Alle openbare klachten

Beste ik bestelde via Outspot een hige drukspuit die geleverd zou worden door GLS in een Bpostlocker Studentenstraat 10 in Ieper.Maandag en dinsdag werd het pakket telkens terug mee genomen nr het depot omdat het niet geleverd kon worden. Gisteren, woensdag, werd het om 11.54u geleverd in een Bpostlocker maar vilgens de QR code die ik kreeg van GLS, werd het pakje niet geleverd. Bij navraag in het postkantoor, zit het pakje wel degelijk in 1 vd lockers, alleen volgt de chauffeur de correcte procedure niet om een locker te gebruiken waardoor ik dus niet aan mijn pakje kan. Gls en Outspot hebben deze morgen reeds allebei een mailtje van mij ontvangen. Het kan tot 4 dagen duren vooraleer er reactie op komt.??????MvgCoulembier SophieElverdingestraat 798900 Ieper

Beste, ik bestelde via Carjet op 26 juli 2023 een auto in Bratislava (periode 2 Augustus tot 13 Augustus 2023. Deze aanvraag werd geconfirmeerd op 26 Juli 2023 door Carjet via email. Toen ik op 02 augustus de auto wou ophalen was die er niet. Ik belde naar de klantendienst en die zagen de auto ook als geconfirmeerd. Ze bekeken het en belden mij terug, ze hadden dit uitbesteed aan Euopacar. Europacar had Carjet blijblaar laten weten dat ze niet konden een auto leveren (ik heb diet vernomen aan de kiosk van Europacar in Bratislava) maar Carjet heeft dit ergens gemist blijkbaar en/of niet aan mij doorgegeven. Ik was genoodzaakt een andere auto te nemen, dit in hoogseizoen waar slecht 1 kiosk nog een auto had, die me veel duurder uitkwam (813 eur ipv 313.80 eur) en heb uiteraard een ganse dag verloren van mijn vakantie om dit op te lossen de eerste dag (we waren trouwnes net naar Bratislava gegaan om dan naar Oostenrijk te rijden aangezien het daar goedkoper was voor een auto). Ik heb meerdere malen contact gehad met Carjet via telefoon en email en elke keer 'zijn er ermee bezig' maar heb ik nog geen concreet antwoord gekregen. Ik verwacht dat ze mij de 813 eur betalen want ze hebben hun service aan mij niet geleverd en ik heb daardoor veel tijd en extra geld verloren.

Beste, ik bestelde via Carjet op 26 juli 2023 een auto in Bratislava (periode 2 Augustus tot 13 Augustus 2023. Deze aanvraag werd geconfirmeerd op 26 Juli 2023 door Carjet via email. Toen ik op 02 augustus de auto wou ophalen was die er niet. Ik belde naar de klantendienst en die zagen de auto ook als geconfirmeerd. Ze bekeken het en belden mij terug, ze hadden dit uitbesteed aan Euopacar. Europacar had Carjet blijblaar laten weten dat ze niet konden een auto leveren (ik heb diet vernomen aan de kiosk van Europacar in Bratislava) maar Carjet heeft dit ergens gemist blijkbaar en/of niet aan mij doorgegeven. Ik was genoodzaakt een andere auto te nemen, dit in hoogseizoen waar slecht 1 kiosk nog een auto had, die me veel duurder uitkwam (813 eur ipv 313.80 eur) en heb uiteraard een ganse dag verloren van mijn vakantie om dit op te lossen de eerste dag (we waren trouwnes net naar Bratislava gegaan om dan naar Oostenrijk te rijden aangezien het daar goedkoper was voor een auto). Ik heb meerdere malen contact gehad met Carjet via telefoon en email en elke keer 'zijn er ermee bezig' maar heb ik nog geen concreet antwoord gekregen. Ik verwacht dat ze mij de 813 eur betalen want ze hebben hun service aan mij niet geleverd en ik heb daardoor veel tijd en extra geld verloren.

Beste,Elk pakketje dat geleverd wordt door GLS wordt NIET bezorgd op het bezorgadres dat ik opgegeven heb. Ik krijg dan een mail dat “ze hebben aangebeld maar er niemand thuis was, alsook de buren niet” dus vervolgens is het pakket geleverd bij een parcelshop. Er was telkens iemand de HELE dag thuis en er is NIET aangebeld. Is dit voor de “gemakkelijkheid”??? Ineens alle pakketjes afleveren bij 1 punt zodat er niet meer bij mensen thuis hoeft langsgegaan worden???Mijn pakketjes kwamen vroeger steeds aan met PostNL of Bpost en sinds GLS levert moet ik telkens naar een parcelshop, waar ik niet mobiel genoeg voor ben!

Beste,Eind juli werd mijn vlucht van New-York naar Brussel met Brussels Airlines de ochtend zelf geannuleerd.Ik kreeg een automatische rebooking die later die avond vertrok. Met een tussenstop over Zurich vloog ik naar Brussel. In die rebooking heb ik ook een downgrade gekregen. Ik had economy premium betaald en zat in economy, want er was geen economy premium volgens de balie.Ik heb daarop een compensatie ingediend en ik kreeg uiteindelijk een compensatievoorstel van jullie klantendienst voor het feit dat mijn nieuwe vlucht later aankwam dan voorzien (600€). Hiermee was ik akkoord, want dat is volgens Europese wetgeving wat jullie moeten geven. Jullie gingen ook mijn lunch terugbetalen van Zurich airport. (ook akkoord).Maar bij de compensatie voor mijn downgrade had ik een vraag over jullie berekening van het compensatievoorstel teruggestuurd. Sindsdien heb ik niets meer gehoord van jullie. Nochtans heb ik drie keer een reminder gestuurd (op een maand tijd).. Graag had ik dus duidelijkheid gehad over die berekening van de downgrade, zodat we dit kunnen afhandelen en jullie de terugbetaling kunnen starten mits mijn akkoord. Dit moesten jullie volgens Europese regels ook binnen de 7 dagen afhandelen..Ik heb er al net iets te veel tijd ingestoken en ik word gewoon staalhard genegeerd en dat kan niet de bedoeling zijn van een klantendienst.

GeachteOp zaterdag 23/9/2023 ging ik naar voetbalwedstrijd in Stade du Pays te Charleroi. Op aanraden van vrienden boekte ik via Q-Park een parkeerplaats in de nabijheid van het stadion Q-Park, Bld Zoë Drion, van 15U30 tem 19u..Deze parkeerplaats betaalde ik online: 6,4 euro. Als bewijs ontving ik een code voor de slagboom en een betalingsbewijs in mijn mailbox.Die zaterdag kwamen wij met 2 auto's en bleek er een rij van 5 auto's te staan wachten voor de inrit van de parking: deze was afgezet met een nadar en bij navraag bleek de parking reeds om 15u50 VOLZET te zijn.Wij hebben onze auto ong 1,5 km verder moeten parkeren, gevolg:- onveilige zone- 25 min te laat op de wedstrijd.Ik heb deze klacht + verzoek tot terugbetaling doorgestuurd naar het service-center van Q-Park maar volgens hen (en de parkeerwachter) was er geen probleem en konden wij gemakkelijk geparkeerd hebben......Ik heb 1 fout gemaakt: ik moest een foto van de nadar en de wachtende rij auto's gemaakt hebben maar wij stonden op de rijweg, dus we moesten zo snel mogelijk weg van die parking...Voor een bedrag van 6,4 euro zal ik zeker niet gaan liegen/bedriegen.Principe is principe: als ik bestel en op voorhand betaal, dan heb ik recht op de service/parkeerplaats!!!!!

Het is niet de eerste keer dat ik een pakje van Colis Privé heb ontvangen het is al de derde keer, elke keer opnieuw is er twijfel of het pakket geleverd word, wanner, enzovoort. Deze keer is de maat vol! een pakje van redelijke waarde is geleverd in de brievenbus maar echter niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf om dan na 4 dagen een geautomatiseerde mail te krijgen waarin staat dat ik naar een handgeschreven briefje moet schrijven en een foto ervan moest sturen naar certificate@colisprive.com om na 10 dagen nog steeds geen antwoord te krijgen! Ik ben het beu! als ik kon eiste ik de waarde van het pakje en vergoeding voor alle ongemakken. Alsook zou ik NOOIT meer willen dat zij een bakje van mij in handen krijgen! Zeer louche praktijken!

Ik bestelde een aantal goederen op SHEIN, dit ging normaliter dinsdag 26/09 geleverd worden door GLS.Opeens kreeg ik 26/09 - 11U 30 een bericht van GLS dat mijn bestelling geleverd was?!? Maar ik was een volledige dag thuis en er heeft niemand aangebeld! Mijn bestelling zat ook niet in de brievenbus, stond niet aan de voordeur, en is ook niet bij de buren geleverd.Ik heb reeds GLS telefonisch verschillende malen proberen contacteren maar ik kom steeds onmiddellijk op een antwoord apparaat terecht dat zegt dat ik een mail moet sturen naar hun. Inmiddels heb ik ook al 2 mails gestuurd naar GLS. Maar daar antwoord GLS doodleuk niet op?!? Onmogelijk van met GLS contact op te nemen! ik wil gewoon mijn pakket ECHT ontvangen!!

Beste,Vorige week heb ik mijn Velofiets ingeleverd aan een Velo Fietsstation.Bij inlevering moet je je kaart scannen, zodat de rit juist wordt gestopt.Die fiets was in het station ingeklikt, maar bij de scan van mijn kaart kreeg ik bericht dat mijn fiets nog in gebruik was, wat niet het geval was.Dit was rond 20u00-21u00 's avonds.Ik had een afspraak op dat moment en moest me haasten.Pas na de afspraak had ik een moment om naar de klantenservice van Velo te bellen,waar ik op hun voicemail het probleem heb beschreven en aangekaart.Dit was rond 00u00 's avonds diezelfde avond.Om 06u30 's morgens kreeg ik een automatische SMS dat mijn bericht goed is ontvangen en dat ik voorlopig nog geen gebruik kan maken van mijn Velokaart.We houden je op de hoogte.Ik ging er dus van uit dat dit in behandeling was.4 dagen later kreeg ik een mail, waarin ik een onverwachte aanrekening kreeg van 150EUR,En waarbij staat dat mijn fiets al die 4 dagen in gebruik was en ik hiervoor moest betalen.Ik heb de klantenservice gecontacteerd en alles nogmaals uitgelegd, waarop ik geen positief antwoord of ondersteuning heb kunnen krijgen.Ik denk dat ik het nodige heb gedaan om hun defect station aan te kaarten zo snel mogelijk.Ook de bevestigings SMS van hun klanten service heeft me een goed gevoel gegeven dat dit in behandeling is en dat ik tijdelijk mijn Velo niet kon gebruiken (alle screenshots in bijlage)Maar op geen enkel moment wist ik dat de huur periode al die dagen zou verlengd worden.

Beste Ik verwacht sinds maandag 25/9 een dringende levering. Sinds die dag ontvang ik elke dag twee berichten van Gls per mail: 1) bericht dat het pakket eraan komt en dat het in een afhaalpunt beschikbaar zal zijn bij afwezigheid en 2) bericht dat het pakket is teruggestuurd naar het depot owv afwezigheid. Ik ben elke dag thuis geweest. Toch wordt doorgegeven dat ik afwezig was. Bovendien krijg ik geen mogelijkheid om het pakket in een afhaalpunt op te pikken. Via het online contactformulier stuurde ik twee maal een vraag. Die wordt meteen als “afgesloten “ bestempeld. Nochtans heb ik nog geen antwoord ontvangen op mijn vraag waarom het pakket niet in een ophaalpunt beschikbaar is. Ik word maw aan het lijntje gehouden. Graag asap een antwoord mbt de levering