Alle openbare klachten

Beste, op 04/07/2023 werd me voor de (terug)vlucht vanuit Faro (SN 3802) gevraagd om alsnog € 130 te betalen voor het vervoeren van een golfzak. Blijkbaar had men aldaar geen kijk op de door mij voorheen betaalde € 80 (d.d. Mei 2023) in dit verband. Het Electronic Miscellaneous Doc dat me werd uitgereikt in Faro heeft het over UP TO 23KG over 158 cm ... Per 5/7/2023 heb ik het contactformulier ingevuld met de vraag tot restitutie van de € 130. Vermits ik geen reactie van uw diensten mocht ontvangen heb ik -tussentijds- een tweetal mails verstuurd met de nodige afschriften en vervoerbewijzen. In de voorbije vier maand ontving ik enkel twee mails met het verzoek geduld te oefenen gezien de hoge werkdruk... Woensdag 15/11 l.l. ontving ik een mail van één van uw medewerksters (Mvr. Eveliene Brown) met de melding dat mijn vraag tot terugbetaling onontvankelijk was gezien die € 130 een 'boete' was i.v.m. het vervoeren van 23 kg (extra) ruimbagage (een valies)?!? Blijkbaar had/heeft deze mevrouw geen zicht op/weet van de betaling van € 30 (d.d. Mei 2023) in verband met vervoer van de (enige) valies??? Ik blijf dan ook de terugbetaling vragen van de € 130 waarvan hogerop sprake. Met de nodige hoogachting ,De Ruyter Freddy [Voorheen bezitter van een gold Frequent Flyer Card ???]

Beste Op 7 oktober 2023 boekte ik een rit heen-terug met de Eurostar.Die rit moest ik direct omboeken door een foute datum.Ik kon deze rit zogezegd gratis omboeken, maar moest bij de tweede boeking alsnog betalen. Dat deed ik.De betaling van de eerste (foute) rit werd nog altijd niet terugbetaald (€132). Ik heb Eurostar sinds 7 oktober al 3 keer gecontacteerd via het contactenformulier op de website.Ik belde naar maar liefst 8 telefoonnummers die die verbonden zijn aan de Eurostar. Geen van hen zijn in gebruik.Waarom is zo’n grote maatschappij onbereikbaar? 132 euro is voor mij veel geld.Ik zou niet zoveel moeite moeten doen om een terugbetaling te krijgen aangezien ik hier 100% recht op heb. Mijn boekingsreferenties zijn ZJFPCH en N7CWN2.Ik wil een terugbetaling van 132 euro.

Ik bestelde in oktober bij Goldentree in Lesce Slovenië een cosmetica product die via GLS zouden worden bezorgd maar kwamen nooit aan. GLS stuurt bewijs van levering maar is door iemand vreemd afgetekend. Ik dien klacht in bij Golden Tree, moet declaration of honour invullen en zij sturen mij opnieuw de zending. Wederom zelfde scenario en GLS stuurt opnieuw bewijs met een vreemde en zelfde handtekening. Uiteraard wil Golden Tree niet opnieuw een zending doen. Ik dring aan om een andere koerier te gebruiken of zelfs gewoon via aangetekend postpakket te sturen. Maar zij werken uitsluiten met GLS en nog nooit klachten gehad. Ondertussen heb ik mail gestuurd naar GLS België in Puurs. Die reageren zelfs niet eens. Oftewel mijn geld terug van Golden Tree of GLS die uitzoekt waar ze effectief geleverd hebben. Ik stelde zelfs voor aan Golden tree dat de chauffeur foto zou nemen van mij bij de aflevering aan mij persoonlijk. De handtekening/paraf komt niet van mij! Ik vrees eerder diefstal van de chauffeur : dit is een duur cosmeticaproduct ter waarde van 134,70€. Voor de tweede misgelopen levering heb ik opnieuw declaration of honor moeten invullen. Uiteraard wil Golden tree geen nieuwe levering meer opstarten. Ik vrees dat zij mij niet geloven. Heb zowel aan GLS als GoldenTree duidelijk gemaakt dat ik juridische stappen ging ondernemen. Golden tree wacht onderzoek GLS in Slovenië/België af en GLS reageert zelfs niet eens!

Beste, Ik bestelde via Shein ondertussen bijna 2 weken geleden een pakje en deze zou geleverd worden door GLS. Uit ervaring weet ik dat als ik de melding krijg dat GLS zal leveren dat ik me dan al mag voorbereiden op problemen. Deze ervaring is echter wel bij uitstek de ergste! Mijn bestelling is sinds 10/11 al in België en werd normaal gezien door de feestdag deze maandag 13/11 geleverd. Zowel maandag als dinsdag kreeg ik op de ene site de melding dat het pakket niet geleverd kon worden, omdat er niemand aan de receptie was...raar, want er is natuurlijk geen receptie bij een appartementsblok. Op de andere site kreeg ik dan weer te horen dat de levering niet geslaagd was, omdat er niemand thuis was. Er was beide dagen heel de dag iemand thuis en die heeft niet eens een busje zien passeren. Op dinsdagnamiddag/ avond heb ik meerdere keren contact proberen op te nemen met GLS, maar zonder gehoor. Via telefoon krijg je niemand aan de lijn en via het contactformulier krijg je gewoon te horen dat het pakket zo snel mogelijk en de volgende werkdag geleverd wordt. Dan komen we bij woensdag wanneer ik opnieuw teleurgesteld werd, maar deze keer doordat mijn pakketje niet geleverd kon worden door een 'anomalie'. Ondertussen heb ik dus nog steeds mijn bestelling niet ontvangen, krijg ik geen correcte informatie van GLS en kan ik zelf geen verdere actie ondernemen.

Ik heb een vlucht geboekt van Brussel naar New York JFK voor 3 september 2023 (referentie MEAYCN, vluchtnummer SN501). Onze vlucht werd geannuleerd en wij moesten via Londen (LHR) vliegen naar Newark. Wij zijn geinformeerd over de wijziging dezelfde dag van de vlucht om 00:02 zodat wij geen tijd hadden om onze reis opnieuw in te plannen. Transfer tijd tussen de vluchten was 1u45min en de vlucht vanuit Brussel is 1uur laat vertrokken. Wij hebben uiteindelijk onze vlucht naar New York kunnen halen, maar naar een andere luchthaven en met meer dan 2 uur vertraging.Ik heb een klacht ingediend tegen Brussels Airlines (case no 2310-SN-01579) en een antwoord ontvangen. Volgens het antwoord, bieden ze een vergoeding aan ten bedrage van 600EUR per persoon, in overeenstemming met de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004. Ik heb samen met mijn vrouw en mijn kind gereisd, maar ik heb 600 Euro ontvangen als vergoeding. Ik denk dat de vergoeding 1800 Euro moet zijn voor 3 personen volgens hun antwoord. Ik heb het gevraagd aan Brussels Airlines, maar ik heb geen antwoord ontvangen.

Ik huurde een auto bij Europcar. Ik werd nadien veel meer aangerekend, aangezien ze een dag meer aanrekende en een hogere verzekering kozen dan waar we voor getekend hebben. Toen ik mijn klacht naar hen mailde, antwoordden ze pas twee weken later, foutief over een andere mail van een andere klant, en namen ze nog eens bijna dertig euro van mijn rekening. Ik kan hen telefonisch niet bereiken en via mail duurt het dus blijkbaar enorm lang en worden dossiers door elkaar gehaald.

Beste, Er was een pakket onderweg vanuit Amerika naar België. Uit Amerika was er gekozen voor ParcelForce als leveringsdienst tot in de VK. Daaruit werd er blijkbaar gekozen voor GLS als leveringsdienst voor het pakketje. Ik kreeg toen ook een nummer op 12/10/23 voor track en trace. Deze nummer kwam van ParcelForce zelf. Van GLS heb ik geen enkele mail ontvangen sindsdien. Vandaag keek ik via de track en trace nummer op hun website om te zien dat het gisteren geleverd zou zijn. Het is niet geleverd en ik krijg geen gehoor bij GLS zelf. Volgens hun website zou je mails krijgen bij elke stap, is niet gebeurd. Je zou een mail krijgen als het bij een buur zou zijn afgezet of in een parcelshop, is niet gebeurd. Ik vulde een complaint in waarvan ik een bevestiging zou krijgen dat het ingediend is, is niet gebeurd. Opvolging heb ik ook nog niet gekregen op de complaint. Mocht het pakket gewoon aan mijn deur gezet zijn zonder meer lijkt mij dat toch een enorme fout van GLS te zijn.

Wij zouden op 6/9 om 10u35 vliegen naar JFK. We hebben kunnen boarden om 9u35 en werden toegelaten tot het vliegtuig. Na 4uur te wachten in het vliegtuig kregen we het bericht dat onze vlucht geannuleerd werd. Er was geen andere beschikbare vlucht op 6/9, hierdoor konden we pas de dag nadien om 10u35 vertrekken. Wij hebben hierdoor een volledige dag verloren alsook zijn wij onze gemaakte kosten kwijt voor de reserveringen die we hadden. Wij vragen om de wettelijke compensatie te voorzien voor mezelf en mijn echtgenote. We diende de claim direct in op 7/9 en herinnerde enkele malen aan onze vraag, echter tot op heden mochten wij enkel vernemen automatische antwoorden ontvangen. Intussen zijn we 2 maanden verder en vragen wij om het dossier te behandelen. Vluchtnummer SN501

De avond voor ons vertrek op 5 juli 2023 heeft Brussels Airlines onze directe vlucht van Zaventem naar New York geannuleerd (zonder enige reden) en ons een nieuwe vlucht aangeboden via een tussenstop in IJsland. Aangezien dit geen rechtstreekse vlucht was, zijn wij 9 uur later dan gepland aangekomen onze bestemming. Hieronder vluchtgegevens:SN 501 05JUL BRUJFK 1035 1300FI 555 05JUL Brussel Keflavik 1355 1515 WednesdayFI 615 05JUL Keflavik New York JFK 1700 1910 WednesdayAangezien we meer dan 6 uur vertrekvertraging hebben opgelopen, hebben we recht op een vergoeding.Klacht werd ingediend bij Brussels Airlines op 4/8/2023. Tot op heden geen antwoord, zelfs geen excuses of een reden waarom de vlucht werd geannuleerd.Mvg,P. Lambrechts

Dit is nu de 2de keer op 2 weken tijd dat jullie chauffeur mij pakket niet levert terwijl ik op de deurbel een nota heb achter gelaten om te bellen op de deurbel vn mijn buurvrouw welke ganse dag thuis was om het pakket daar af te geven. Mijn geburen hebben u chauffeur gezien zonder dat deze op de bel gedrukt heeft en os weer weg gereden omdat hij tegen een auto daar aangezeten heeft! Waarom is dit telkens een probleem bij julliebom te leveren? En mijn buurvrouw haar auto is beschadigd ze hebben een foto genomen van de camionette met de nummerplaat van jullie!