Eén van mijn medewerkers viel half juli in panne in Italië.
Auto passeerde altijd via een officiële VW bij onderhoud, dus VW Assistance hun hulp ingeroepen.
Er werd een dossier aangemaakt met nummer 7621381.
Relaas van onze oproepen naar VW Assistance.
26 Augustus - Persoon die de afhalingen regelt is niet op kantoor.
28 Augustus - Persoon is nu wel hier en gaat naar de garage in Italië bellen om de nodige zaken af te stemmen en de repatriëring te organiseren.
Binnen 2 à 3 weken is de wagen terug in België.
Vrijdag 20 september - We zijn nu 3 weken verder en we bellen dus terug.
Oei, ja,... er is hier het één en het ander misgelopen.
Ik zoek alle info op en we bellen u binnen het half uur terug met meer informatie.
Wat zijn we toch naïef ; ze hebben uiteraard niet terug gebeld.
Maandag 23 september - Er is nog geen repatriëring in gang gezet.
We gaan vandaag de garage contacteren en de repatriëring opstarten.
Vraag is dan ook : mag ik ervan uitgaan dat de auto nog hier gaat geraken voor 31 december ?
Ik ben nu al 2 maanden een verzkering aan het betalen voor een auto die niet meer rijdt !!
