Garantie elektrische fiets

BesteDank je wel voor de snelle reply. Jammer dat u in u reply niet volledig eerlijk bent. Ook in 2023 hebben we nauwelijks gefietst met de fiets. Al na 2 maanden waren er problemen met het schakelapparaat. Na verschillende pogingen om dit te repareren werd er uiteindelijk een nieuw onderdeel bij Shimano besteld waarop enkele maanden gewacht moest werden (in bijlage een snapshot van SMS berichten waaruit blijkt dat er in 2023 ook reeds problemen waren). Wanneer we de fiets dan uiteindelijk terugkregen begonnen de problemen met de Bosch motor. De problemen met Shimano hebben we bewust niet vermeld in de mail bedoelt naar Bosch omdat we op een constructieve manier wilden bijdragen om bij Bosch een oplossing af te dwingen, en om te voorkomen dat Bosch de schuld in u schoenen zou schuiven omdat er al een serieuze reparatie had plaats gevonden aan de fiets. Helaas gebruikt u nu deze mailing tegen ons.Het spreekt ook voor zich dat reparaties (die niet het gevolg zijn van gebruik) die tijdens de garantieperiode gebeuren ten koste van de verkoper zijn, dit is wettelijk zo bepaalt.Wij gaan dus niet akkoord met uw tegemoetkoming van 2500 euro, hiermee kunnen we geen degelijke nieuwe fiets kopen.Indien u niet met een ander tegenvoorstel komt gaan we verder overleg plegen met de advocaten van test-aankoop.Met vriendelijke groetWouter PeetersVan: Tim Fietsen fietsentim@hotmail.comAan: klachten@test-aankoop.be, peters jacobs peters.jacobs@telenet.beVerzonden: Maandag 23 september 2024 15:29:50Onderwerp: Re: Garantie elektrische fietsBesteWij hebben als fietsenmaker procedures te volgen bij problemen .Dit gebeurt steeds stap voor stap vanuit bosch in dit geval.Helaas is het een zoektocht die nog niet opgelost is,ook al zijn er meerdere onderdelen vervangen geweest en veel werkuren ingestoken die nooit zijn doorgerekend aan de klant en voor onze rekening zijn genomen als service.We hebben aan bosch gevraagd wat de volgende procedure is maar nog geen antwoordt vernomen op dit moment.De klant heeft in tussentijd steeds een waardige vervangfiets van ons gekregen zonder kosten,zie bijlage mail van consument.In bijlage de aankoopfactuur en de waarde van de E-bike na 1 jaar want de klant vermeld ook dat hij 11 maanden goed ge fietst heeft.Wij willen hier een terugbetaling van €2500,- tegemoetkomen, omdat we de klant zijn verhaal en frustraties ook verstaan maar nogmaals wij moeten de procedurestappen volgen...Dus ik stel voor als de klant de vervangfiets terug brengt we hem de €2500.- terug betalen.Mvg TimVan:klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be namens klachten@test-aankoop.be klachten@test-aankoop.beVerzonden:maandag 23 september 2024 12:45Aan:info@fietsentim.be info@fietsentim.beOnderwerp:Garantie elektrische fiets