Terug

Annulatie van bestelling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. J.

Naar: Aqua Service

17/05/2023

beste, op 28/02/23 tekende ik een document na bespreking met jullie verkoper. Dit bleek achteraf een aannemingsovereenkomst voor levering en installatie van een warmtepompboiler. Ik dacht dat die een offerte was. Blijkbaar is het een bestelbon. In de kleine letters staat dat ik dit nog binnen de 14 dagen kon annuleren wat ik niet gedaan heb daar ik dacht dat het over een offerte ging.Op 10/05 heeft jullie firma mij telefonisch gecontacteerd voor een installatie datum. Groot was mijn verbazing daar ik mijn inziens bij jullie niks besteld heb. Ik heb jullie dit dan ook telefonisch medegedeeld. De persoon aan de lijn ging dit verder nakijken.Op 15/05/23 heb ik een aangetekend schrijven van jullie firma ontvangen waarin jullie mij 3 mogelijkheden laten 1) werken laten uitvoeren, 2) uitsel van de werken met 6 maanden mits betaling van een voorschotfactuur 3) annulatie van de werken mits betaling van 35% schadevergoeidng. Mijn keuze dien ik binnen de 14 dagen te melden.Op 17/05/23 heb ik naar jullie firma een mail verstuurd naar info@aqua-service.be gestuurd met, gezien het misverstand hierboven beschreven, een annulatie van de werken zonder annulatie kost.Ik wens deze bestelling en werken te annuleren zonder annulatiekost. De 35% annulatiekost staat niet vermeld in het aannemingsovereenkomst. Gelieve mij op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Berichten (1)

Aqua Service

Naar: S. J.

24/05/2023

Beste,We zullen dit dossier doorgeven aan onze raadsman Meester Verfaille, Colaertplein 27, 8900 Ieper.Meester Verfaille zal dit verder met u afhandelen.Mvg,GwendolinaGwendolina BruyneelAqua-Service SystemsDoenaertstraat 4, 8510 MarkeTel: 056 24 94 94Tel:0800 8 2222www.aqua-service.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform