Geachte heer, mevrouw,
Het artikel is niet aangekomen op de aangegeven datum (30/09/2025). Na 3 mislukte pogingen om de klantenservice van Coolblue te bereiken (telkens letterlijk 15 minuten gewacht), heb ik op 1//10/2025 contact opgenomen met Bpost omdat de Track & trace geen verdere info geeft.
Daar vertelt men mij doodleuk dat het pakje ook vandaag (1 oktober 2025) niet zal aankomen. Verder is er geen informatie beschikbaar.
Aangezien ik het betreffende artikel dringend nodig heb (op basis van "nu besteld, morgen geleverd" op de website van Coolblue) , dien ik nu andere opties te ondernemen om het aan te kopen. Ik eis verder een onmiddellijke terugbetaling van Coolbleu.
Gelieve te noteren dat, indien het pakje op een latere datum toch zou aankomen, ik zal weigeren om het pakket in ontvangst te nemen. Tot slot vraag ik u om mij een creditnota te sturen m.b.t. deze aankoop.
Met vriendelijke groet,
