Bestelling nooit aangekomen

Beste, Ik ben al meer dan een maand in contact met SHEIN omwille van een bestelling die nooit geleverd werd. Elke keer moet ik een ‘ticket’ indienen. Dan is er elke keer iemand anders die dezelfde vragen stelt en zo word ik van kastje naar de muur gestuurd. Mijn pakket werd nooit geleverd maar ze vragen bewijs. Hoe kan ik dit in godsnaam bewijzen? Dit gaat over meer dan 160 euro. Ik weiger dit te betalen gezien ik nooit iets heb toegestuurd gekregen. Mvg, Femke De Goedt