Terug

Betaling 2x gedaan

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

E. V.

Naar: MANGO

01/10/2025

In augustus ben ik naar Reims geweest. Hier heb ik in de Mango voor 156,11 euro kledij gekocht (22 augustus). Toen ik mijn betaling deed zei de medewerker dat het niet was gelukt. Ik heb toen nog eens de betaling gedaan. Wanneer ik dan ik mijn transacties keek, zag ik dat dit bedrag 2x van mijn rekening was geweest (staat bij een van de foto's). Ik heb toen de medewerker hierover aangesproken, maar deze zei dat dit andere bedrag terug ging gestort worden dan, want volgens hem was deze niet doorgekomen. ze hebben mij toen mijn kassaticket meegeven met een code erop. Moest het geld er toch 2 maal zijn afgegaan, dan moest ik naar de bank bellen en deze code doorgeven. Uiteindelijk is het geld en dan maar 1 keer afgegaan tot vandaag. Vandaag, meer dan 2 maand!! later is dit exacte bedrag terug van mijn rekening gegaan vanuit Reims. Aangezien het bedrag er toen maar 1 keer is afgegaan, heb ik dit ticket natuurlijk ook al lang weggedaan met de code op.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform