Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 21/02/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 86,00 Dat moet echter een vergissing zijn: Er zou een abonnement zijn afgesloten op 26-04-2024, waarvoor ik € 30,00 per maand zou moeten betalen, dit om onbeperkt CV’s te maken. Ik heb zelf geen weet over het afsluiten van dit abonnement. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken, in de mails die gestuurd geweest zijn vraagt u om een geschillen formulier in te vullen, hiervoor moet ik terug op de website, CVneed, en mijn mail adres ingeven etc. Ik heb jullie laten weten dat ik dit niet zal doen, omdat ik dan weer een abonnement onderteken waarschijnlijk. Op de aanmaning die u mij stuurt staat mocht u vragen hebben, ik mij moet richten via support@cvneed.com. Dit heb ik gedaan. In afwachting op uw antwoord zal ik niet over gaan tot betaling, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem Mijn zoon (met mentale beperking) heeft blijkbaar een contract afgesloten bij CVneed. Ik ben zelf eens op hun site gaan kijken en je moet verdomd goed opletten of je sluit (ongewild) een maandelijks contract af. Het gaat hier duidelijk over misleiding (of je nu een beperking hebt of niet)

Beste, Ik ontvang een sms met een betalingsherinnering van een factuur met de boodschap “betaal voor 25/2, anders worden de mobiele diensten geblokkeerd”. Wanneer ik op 24/2 de rekening via het telenet-platform betaal met een instantoverschrijving, krijg ik reeds meteen de boodschap dat mijn diensten al geblokkeerd zijn en dat ik te laat betaalde en werd al een deblokkeringskost aangerekend van 20 euro op de volgende factuur. Dit is geen correcte communicatie. Telenet laat de blokkering in werkelijkheid 1 dag vroeger ingaan dan dat door hen gecommuniceerd wordt. Telenet moet correct communiceren en de onterechte blokkeringskost vergoeden.

Geachte mevrouw/heer, twee weken geleden bood ik me aan in de telenetwinkel in Leuven ivm mailproblemen; de uitleg die kreeg getuigde van onkunde en ik werd niet geholpen. ik vroeg om de winkel verantwoordelijke te spreken maar dat werd geweigerd en men dreigde met een politie interventie. ik vulde het klachtenformulier in van telenet hierover en kreeg telefoon dat men het zou onderzoeken. we zijn nu twee weken verder en nog altijd geen antwoord of excuus. men valt bij telenet in herhaling qua grof en onbeschoft gedrag. ik vraag een onderhoud met de winkelverantwoordelijke om hiervoor sijn excuses aan te bieden

Hallo, In plaats van een pakje heeft Postnl me min of meer een trauma bezorgd. De hele middag en avond tevergeefs op een pakje gewacht dat bezorgd zou worden om dan de volgende te vernemen dat het bezorgd werd en het uiteindelijk twee dagen later voor mijn deur aan te treffen . Voor alle zekerheid had ik de bestelling opnieuw gedaan maar kon hem niet meer annuleren maar Bol.com adviseerde mij , zoals de normale gang van zaken is , om het te weigeren, wat bij de vorige bezorger nooit een probleem was ,maar deze was daar klaarblijkelijk niet van op de hoogte;met veel moeite accepteerde hij het pakje om het de volgende dag heimelijk voor mijn deur te zetten....... Trustpilot vroeg mij om een waardering ;Ik gaf hun èèn ster wat eigenlijk nog teveel was , Pstnl vroeg daarop de reden daarvan na uitleg van het bovenstaande werd mij geadviseerd om contact op te nemen met de klantenservice, dan zou het pakje alsnog opgehaald worden. Zo gezegd zo gedaan en na een lange lijst aan vragen beantwoord te hebben kreeg ik te horen dat de bezorger daarop aangesproken zou worden maar dar hij geen ophaalopdracht kon geven. Het pakje dat een gevolg is van de fout van Postnl ,,en dat normaal al retour afzender had moeten zijn dar zou ik dus gewoon mee blijven zitten, het is gewoon hallucinant wat er gebeurd en dat heeft een enorme stress veroorzaakt. Ik eis dat Postnl het pakje alsnog op komt halen ofwel 13,50 euro op mijn rekening stort de waarde die de inhoud heeft en dat door hun toedoen onnodig besteld werd . Willem van Mook , Chabrehez 5 Houffalize Belgique . Track and Trace nummer: 3SNRTX1741553

Hey, Ik neem even contact met jullie op, want we waren aan het zien op ons account want Telenet reageert niet op onze mails. En we kijken naar onze Account, want inloggen lukt zelfs niet altijd en staat dat er ineens 20 euro activering kosten inzit en dit terwijl er niets geactiveerd is! Die geven gewoon kosten bij terwijl niets van waar is. En we moesten niets voor de technieker betalen en nu rekenen ze 85 euro kosten technieker aan! Zelfs de technieker zei dat geen kosten zijn, dat dit leeg is! Dit kan toch niet. Het kan toch niet zijn dat dit zomaar kan. Wij moeten voor 3 maanden meer als 400 euro betalen en dit voor 1 gsm en wifi. Verder niets e, geen meerdere gsms, geen tv.. ons abonnement lig onder de 100 per maand en nu hebben we een rekening van meer dan 400 euro..

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €11- 12 Dat moet echter een vergissing zijn: ben geen klant bij digi, de nummeroverdracht is nooit gebeurt. telefonisch enkele malen contact gehad hieromtrent maar nummeroverdracht is nooit gelukt. nog altijd klant bij orange. dus nooit gebruik gemaak van de diensten van digi. opgebeld en 2 x werd mij telefonisch bevestigd dat factuur ging geschrapt worden. tot op heden is dit nog altijd niet gebeurt Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze te schrappen. ieder abonnement op mijn naam dient ook onmiddellijk stop gezet te worden. Met vriendelijke groet, de volder johan 049187 77 66

Beste, Eens zien wat jullie hiermee doen gezien de vorige klachten. Al jaren ben ik aan het vechten tegen het verzieken van Meta van mijn facebook-profiel. 80% van de tijd moet ik snel doorscrollen omdat mijn profiel NSFW is en dus niet gebruiksvriendelijk. Ik hoef dit niet, ik heb hier niets aan, ik heb dit dan ook nooit toegevoegd en snap niet waar Meta dit vandaan haalt. Naast het aansporen en verheerlijken van pedofilie gezien de vele minderjarige in reels die vaak amper iets aan hebben. Hoe meer ik dit rapporteer en hierover klaag bij hun klantendienst, hoe meer ze me er belagen. Ik ben dit kotsmuug en roep hulp in van buitenaf gezien het de spuigaten begint uit te lopen en ik niet wil riskeren mijn job of weet ik veel te verliezen door hun toedoen. Ik eis dan ook een fixe schadevergoeding voor de vele mentale problemen dat dit met zich heeft meegebracht. Ik heb enkele bewijzen op gsm en zal deze later toevoegen.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn] met [366 702 49]. Sinds [2/2/2025] zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name mails zenden en ontvangen. Ik heb het probleem al gemeld op [4/2/2025] via [telefoon] zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van [0€] te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

(deze klacht werd verstuurd naar proximus smartphone omnium op 20/02/25. hierna volgde een telefonisch gesprek waarbij het nog meer werd verlengd. Op deze klacht werd niet gereageerd, telefonisch werden mijn klachten ook niet verholpen) Beste Ik neem contact op omdat ik al een tijdje zit te wachten op mijn vervangtoestel aangezien mijn toestel niet gerepareerd kon worden en ik ben zeer teleurgesteld over hoe alles verloopt. Zoals het in de algemene voorwaarden van mijn verzekeringsovereenkomst staat, zou ik binnen één werkdag (6 februari 2025) een vervangtoestel ontvangen nadat ik mijn toestel had opgestuurd voor reparatie. Dit zou vóór de staking van Bpost moeten gebeuren. Helaas gebeurde dat niet. 4 dagen later, op 10 februari 2025 zou ik het toestel ontvangen, maar ik kreeg te horen dat het pakket door een fout bij Bpost was teruggestuurd naar jullie. Op 11 februari 2025 belde ik jullie op en jullie waren hiervan op de hoogte én mijn toestel zou meteen terug opgestuurd worden. Er werd me toen verteld dat het toestel binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd zou worden. Echter, ook na deze periode ontving ik nog steeds niks. Geen bevestiging, geen track and trace code of informatie over de stand van zaken (terwijl expliciet gevraagd en telefonisch bevestigd). Op 17 februari 2025, moest ik dus weer bellen: De eerste keer belde ik in de middag en werd mij verteld dat het waarschijnlijk 48 uur zou duren. Tot mijn verbazing natuurlijk. Er werd mij ook verteld dat men sowieso geen zicht had op welke pakjes verstuurd waren en dat ze dat pas na 16u zouden weten. Dus misschien zou mijn telefoon wél verstuurd zijn. Ik gaf toen aan te wachten tot 16u voor meer informatie. In de hoop om een bevestiging te ontvangen. Na 16u belde ik opnieuw, en het pakje bleek nog altijd bij jullie te liggen. Er werd mij verteld dat het toestel dus toch binnen 48 uur zou verstuurd worden en dat ik binnen die termijn een bevestiging zou ontvangen. Zeer gefrustreerd besloot ik om voor de derde keer te wachten. Na deze 48 uur, op 19 februari 2025, (inmiddels 2 weken ver) heb ik wederom contact moeten opnemen aangezien ik nog altijd niets had ontvangen, zelfs geen bevestiging dat mijn pakketje werd opgestuurd. En toen werd me verteld dat het toestel nog steeds bij jullie ligt. (!!!) Dit terwijl er inmiddels al veel tijd verstreken was. Ik kreeg opnieuw te horen dat mijn zaak meteen en met urgentie behandeld zou worden en dat ik meteen ook per e-mail een bevestiging zou krijgen van de gezette stappen + op de hoogte zou gehouden zou worden van de stappen die gingen gezet worden. (Wederom op mijn vraag, hopende dat die belofte niet nog een keer zou gebroken worden). Tot op heden, 20 februari 2025 heb ik echter geen e-mail ontvangen en ben ik wederom zonder antwoord blijven zitten. Waardoor ik me genoodzaakt voel om deze mail te schrijven en later vandaag wederom te bellen... . Ik begrijp dat de vertragingen bij Bpost, inclusief de stakingen, voor een deel de oorzaak van de problemen zijn. Maar, het is voor mij onbegrijpelijk dat het toestel na al deze tijd nog steeds bij jullie ligt. Naast de problemen van de post zijn er ook fouten gemaakt aan jullie kant, zoals het niet versturen van het toestel en het herhaaldelijk geven van verkeerde informatie. Bovendien vraag ik me af, aangezien jullie al op de hoogte waren van de problemen bij de post, waarom er niet meteen op geanticipeerd werd, vooral gezien de beloftes dat mijn toestel "gelijk" opgestuurd zou worden. Elke keer als ik belde was er een andere smoes waarom het pakketje nog altijd bij jullie lag. Mijn telefoon heb ik opgestuurd in de verwachting, en volgens het contract dat ik met jullie heb afgesloten, dat het in korte tijd opgelost zou worden. Of het nu om een herstelling gaat of om een ander vervangtoestel. Zoals (wederom) zeer duidelijk uitgelegd staat in de algemene voorwaarden. De vele vertragingen, de slechte communicatie en het niet naleven van het verzekeringscontract zorgen voor heel wat ongemak, en ik ben het echt beu. Het toestel is voor mij dringend nodig, ik heb het nodig en ik kan niet langer wachten zonder te weten wat er precies aan de hand is. Daarom vraag ik om het toestel zo snel mogelijk te leveren, zoals het in de voorwaarden van het contact staat. Ik zou ook graag een bevestiging per e-mail ontvangen van de stappen die jullie nu gaan ondernemen / hebben ondernomen om dit probleem op te lossen. Ik verwacht dat ik snel een concreet antwoord krijg. ------- Nadat dit bericht werd verzonden heb ik weer meermaals moeten bellen om antwoord te krijgen. Deze keer zou het toestel helemaal niet terug zijn aangekomen bij hun. Doch werd mij meermaals bevestigd dat het toestel wél bij hun was. volgens Bpost is het toestel ook bezorgd op 11/02. Zoals u in bijlage kunt zien werd het bezorgd op hun adres in Courcelles. Dit bevestigde Bpost ook. In dat laatste telefoongesprek werd mij verteld dat het pakketje dus niet terug was aangekomen bij hun. Dus gaan ze een klacht indienen bij Bpost. Hiervoor moet ik mijn aankoopfactuur, identiteitskaart en een ingevuld klachtformulier van verlies van Bpost bij smartphone omnium bezorgen. En dit in 48 uur. Hierna werd dus weer de belofte gemaakt dat ik daarna pas - en na 5 werkdagen - een nieuw toestel zou mogen verwachten... . Ik word wederom aan het lijntje gehouden. Dit heb ik ook bij andere klachten zien voorbijkomen. In bijlage vindt u ook de Algemene voorwaarden van de verzekering de beloftes die daarin worden gemaakt. Bij punt 4 vindt u de beloftes die gemaakt worden ivm een vervangend toestel.