Alle openbare klachten

Beste, ik had graag gebruik gemaakt van de gratis retourzending door ophaling aan huis van de matras. Ik probeer al weken een afspraak te maken maar telkens gaat er iets mis bij de klantendienst, verkeerde mail wordt gestuurd, daarna belooft dat de juiste mail is verzonden maar na 4 dagen nog geen mail, terug contact opgenomen, ik word eerst in wachtgezet om alles na te kijken en dan wordt er ingehaakt. Daarna geraak ik gewoon niet meer binnen. Is dit mischien een manier om de 100 dagen proef te laten verlopen zodat de klant geen geld meer kan terug krijgen? Na 5 pogingen probeer ik eerst via deze weg.... mvg

Beste, ik bestelde op 16/06 een tuintafel voor 1399 Euro. Levering op 20/06. Wij wonen nog niet in de nieuwe woning, dus tafel werd op heden nog nooit gebruikt. Ik stel vast dat de tuintafel na een goede 2 weken volledig verzakt is aan 1 kant, het blad van de tafel hangt helemaal doorbogen. Dit kan echter niet voor me, voor een dergelijk bedrag verwacht ik toch wel enige kwaliteit en niet een tuintafel die de ene kant 30cm lager bij de grond hangt dan de andere kant. Reeds een 10 tal dagen geleden hiervoor een ticket aangemaakt om de klacht te melden. Ticketnummer: 1002331. Dit bleef tot vandaag onbeantwoord. Na telefoon met de klantendienst daarnet, en de zeer onvriendelijke heer Antonio, blijkt dat men dit ging oplossen. Althans dat waren de eerst woorden, verder in het gesprek begint hij zich weg te steken achter de FAQ op de site met de regels en voorwaarden. Conclusie van het gesprek was de volgende: Ja meneer, u liet de tafel buiten staan in de regen. Dit kan dan eenmaal gebeuren. Ik ben stomverbaasd door dit antwoord, want ik kocht een tuintafel? Na 1 week buiten en een klein beetje regen staat deze bol. Dit kan toch helemaal niet! Men gaat nu over 5 weken een technieker langsturen om dit eens te bekijken, jammergenoeg zijn we dan op het einde van de zomer quasi en dan heb ik geen genot meer van mijn tafel. Ontoelaatbaar voor me, voor een dergelijke prijs verwacht ik ten eerste een kwaliteitsvolle tafel en ten tweede een toch wel wat meewerkende klantenservice. Ik zou graag hebben dat dit spoedig opgelost zal worden, want ben zeer teleurgesteld in Exterioo.

Beste,Wij kochten op datum van 27-05-2023 een nieuwe zetel onder nummer 2090-90314166. Begin deze week hebben wij een dossier ingediend aangaande een garantiegeval aan onze zetel. Nu hebben wij vandaag van Seats and Sofas een mail terug gekregen met de melding dat wij onze zetel dienen binnen te brengen. Zij willen niemand ter plaatse sturen om deze klachten te bekijken.Bij informatie inwinning bij Seats and Sofas lachen ze ons gewoonweg uit. Wij wonen op de eerste verdieping van een Bel-etage. Wij hebben voor het transport vanuit Sint-Pieters-Leeuw naar Liedekerke voor transport alsook voor een zetellift moeten zorgen. Wij zijn nu niet van plan om deze kosten voor een 2de en 3de maal te dragen. De problemen aan onze zetel zijn mijn inziens niet onze fout en wijzen op een fabrieksfout. Wij hopen op een gepaste oplossing.

In 02/2020 hebben wij deze hyundai tucson 2dehands gekocht bij Garage Meeus (2400 Mol). Al snel hadden wij door dat er een abnormaal olie verbruik was. Steeds hebben we de garage gecontacteerd en werden we elke keer aan het lijntje gehouden. Elke keer opnieuw werd er een olie spoeling gedaan. Na enkele keren en een paar jaar verder zijn we dan ook te raden gegaan bij een andere garage. Garage Verhoeven (2970 Schilde). Na een olie evalutie blijkt dat er effectief een olie verbruik is. Ze wisten ons te vertellen dat dit normaal als de wagen onder garantie valt door hyundai wordt gemaakt. Door het jarenlang als leek aan het lijntje gehouden te zijn door een garage is onze auto niet meer onder garantie.Met ook deze uitleg naar Hyundai klanten dienst te sturen kregen we het antwoord dat de wagen buiten garantie viel en er dus niets aan te doen valt.Dus kort om door de garage meeuws in mol zijn wij dik int zak gezet en vallen wij ZWAAR in de kosten.

Beste Probleem met het oplossen van de keukenkasten .De servicedienst van jullie bedrijf is langs geweest en heeft bevestigd dat de installateur de kasten heeft verkeerd gehangen. Volgens jullie mail werken jullie niet meer samen met deze leverancier en kan er geen oplossing worden gevonden voor de schade die volledig jullie fout is .Dus graag een ernstige oplossing of een terug betaling van alles .De frigo is ook stuk sinds 2019 gekocht en komen herstellen in 2019 maar het probleem is gewoon veel ergen geworden Zijn in het verleden 100 den mails en telefoons gebeurt maar er wordt nooit deftig op gereageert. Dus bij deze nogmaals een verzoek om jullie verantwoordelijkheid te nemen en het op te lossen

Beste, eind mei naar de winkel gegaan met beschadigde parasolvoet. Daar werd gezegd te mailen naar de klantendienst, dus geen directe oplossing op dat moment. 6 mei gemaild naar klantendienst met hele uitleg en foto's wat er mis was met de parasolvoet, 14 juni zelf opnieuw gemaild waarom we geen enkel antwoord kregen, 16 jun kregen we een mail terug met de vraag wat er juist kapot was. Dus nogmaals uitgelegd wat er was met verwijzing naar eerdere mail. Daarna geen enkel antwoord terug ontvangen! 30 juni zelf opnieuw geantwoord op mailverkeer ivm schade met de vraag waarom er niets ondernomen werd of zelfs geen mail beantwoord werd, en dus ook mijn ongenoegen geuit hierover. Hierna nog steeds geen enkele respons! Dan maar weer zelf rechtstreeks naar de winkel gegaan op 09-07-23, daar kregen we geen enkele verantwoordelijke te spreken. De medewerker van de tuinafdeling was wel bereid te helpen en heeft dan een roze bon ingevuld, en op de pc direct een mail verstuurd naar betreffende dienst (hoger hand?). De parasol is in zijn geheel teruggenomen. Dossier zou dan bij klantendienst terecht komen. Intussen zijn we weer 5 dagen verder en hebben we nog steeds geen enkele mail of telefoontje ontvangen over wat er nu gaat gebeuren en hoe het gaat opgelost worden. In 1 woord schandalig! Je kan niet bellen naar de klantendienst, enkel mailen en daarmee word je dus als klant monddood gemaakt! En intussen kunnen wij geen gebruik maken van een dure parasol van 709 euro in deze mooie zomerdagen.. Dan spreek ik nog niet over de tijd die ik al heb moeten steken in het verzenden van mails en naar de winkel rijden, alsof we niets beter te doen hebben! Wij willen dat de parasol zonder pardon omgeruild wordt en een vergoeding voor de tijd en benzine is niet meer dan op zijn plaats in dit verhaal. En in de 1ste plaats een grote verontschuldiging!

Beste, ik kocht op 17/06/2023 bij jullie een matras en lattenbodem te Dendermonde. Het was een matras voor de dochter die erbij was, wij hebben toen duidelijk aangegeven dat zij heel licht gewicht is en medische rugproblemen heeft waardoor het een geschikte matras moest zijn. De verkoopster heeft toen de matras die ik kocht aangeraden. Ik heb toen duidelijk gevraagd en geinformeerd of deze wel hetzelfde ligt thuis dan want dat ze in de winkel op een boxspring ligt en thuis op de lattenbodem zou liggen. Zij garandeerde me 100% van wel! Eenmaal thuis met de matras blijkt die beenhard te liggen en totaal niet hetzelfde als in de winkel, niet conform met hetgeen ik vroeg en aankaartte toen. Mijn dochter heeft rugpijn op de matras. Ik ben terug gegaan naar de winkel met mijn dochter en voor hun is dit de enige matras zij kunnen aanbieden als beste. Op alle andere matrassen ligt de dochter slecht bij testen. Dus ruilen is geen optie. Dus ik zou graag terugbetaling hebben van het bedrag aangezien er niet werd naargeleefd aan de wensen.

Goeiedag, - op 03/07 liet u me via mail weten dat het artikel Bamboe ruitenreiniger opnieuw beschikbaar was.- op diezelfde 03/07 plaatste ik een bestelling van twee producten Bamboe ruitenreiniger. Ik heb mijn bestelling onmiddellijk betaald via Bancontact voor een bedrag van € 18,85 (€ 13,90 + € 4,95 verzendkosten).- Op 03/07 liet u me via mail weten dat u mijn bestelling met ordernummer 12402 had ontvangen en dat die 'nu verwerkt wordt'. Leveringstermijn 2 tot 5 werkdagen volgens uw website.- Op 11/07 heb ik driemaal vergeefs met uw bedrijf telefonisch contact proberen op te nemen over de niet-levering van de bestelde producten. Telkens kreeg ik de melding dat het nummer (vermeld op uw website) niet in gebruik was.- Op 13/07 stuurde ik u een mail waarop u niet reageerde.Gelieve mijn bestelling vooralsnog uit te voeren of in het andere geval mijn bestelling te annuleren en het bedrag van € 18,85 terug te storten.

Ik bestelde een zwenkarm voor tv 7 juli zou het geleverd worden, maar heb niets ontvangen, heb Bpost gecontacteerd en hun zeiden dat ik contact moest opnemen met de verzender.heb meerdere malen een poging gedaan, krijg niemand aan het lijn, ze bellen ook niet terug.mail gestuurd, via chat, en online.ze hebben ook geen gratis lijn waar ik op kan bellen.teleurstellend wacht ik op een reactie.Volgens mij is het pakketje vermist.

Beste,Ik deed op zaterdag 8/07/2023 een aankoop van 26,26€ in de Carrefour St. Denijs-Westrem. Toen ik de bon voor 250 bonuspunten bij een aankoop van min. 25€ voorlegde (de bon was geldig tem 9/07), beweerde de kassierster dat die bon reeds werd gebruikt en ik dus geen recht had op die 250 bonuspunten, wat ik ontkende. Ik gaf een tweede bon af voor 250 bonuspunten, deze keer geldig tot 16/07. Opnieuw werd de bon geweigerd, omdat die zogezegd ook al gebruikt was. Men verwees mij naar de inlichtingendienst voor opheldering. Daar kreeg ik te horen dat die bonnen reeds gebruikt waren en dat ik bij betwisting contact moest opnemen met de klantendienst.Deze middag (13/07) leg ik mijn klacht telefonisch voor aan de klantendienst en krijg ik te horen dat die bonnen onterecht (?) met duizenden kassatickets waren uitgeprint (zo'n 80.000 gevallen!) en dat die bonnen waren ingetrokken en geannuleerd.Op mijn vraag waarom dat dan niet aan de inlichtingdiensten van de Carrefourvestigingen was gemeld, bleef men het antwoord schuldig.Ik heb toen geantwoord dat ik me bedot voelde en via Testaankoop een klacht zou indienen.Ik heb recht op 250 bonuspunten en wens die te ontvangen, te meer daar de Carrefour me behandelt als iemand die zich oneerlijk met een reeds gebruikte bon aandiende. Het is veeleer de Carrefour die hier oneerlijk handelt en daarbij de schuld bij de klant legt.Vriendelijke groeten.