Beste, ik bestelde op 16/06 een tuintafel voor 1399 Euro. Levering op 20/06. Wij wonen nog niet in de nieuwe woning, dus tafel werd op heden nog nooit gebruikt. Ik stel vast dat de tuintafel na een goede 2 weken volledig verzakt is aan 1 kant, het blad van de tafel hangt helemaal doorbogen. Dit kan echter niet voor me, voor een dergelijk bedrag verwacht ik toch wel enige kwaliteit en niet een tuintafel die de ene kant 30cm lager bij de grond hangt dan de andere kant. Reeds een 10 tal dagen geleden hiervoor een ticket aangemaakt om de klacht te melden. Ticketnummer: 1002331. Dit bleef tot vandaag onbeantwoord. Na telefoon met de klantendienst daarnet, en de zeer onvriendelijke heer Antonio, blijkt dat men dit ging oplossen. Althans dat waren de eerst woorden, verder in het gesprek begint hij zich weg te steken achter de FAQ op de site met de regels en voorwaarden. Conclusie van het gesprek was de volgende: Ja meneer, u liet de tafel buiten staan in de regen. Dit kan dan eenmaal gebeuren. Ik ben stomverbaasd door dit antwoord, want ik kocht een tuintafel? Na 1 week buiten en een klein beetje regen staat deze bol. Dit kan toch helemaal niet! Men gaat nu over 5 weken een technieker langsturen om dit eens te bekijken, jammergenoeg zijn we dan op het einde van de zomer quasi en dan heb ik geen genot meer van mijn tafel. Ontoelaatbaar voor me, voor een dergelijke prijs verwacht ik ten eerste een kwaliteitsvolle tafel en ten tweede een toch wel wat meewerkende klantenservice. Ik zou graag hebben dat dit spoedig opgelost zal worden, want ben zeer teleurgesteld in Exterioo.
