geen reactie bij navraag over niet-levering van bestelde en reeds betaalde producten

Goeiedag, - op 03/07 liet u me via mail weten dat het artikel Bamboe ruitenreiniger opnieuw beschikbaar was.- op diezelfde 03/07 plaatste ik een bestelling van twee producten Bamboe ruitenreiniger. Ik heb mijn bestelling onmiddellijk betaald via Bancontact voor een bedrag van € 18,85 (€ 13,90 + € 4,95 verzendkosten).- Op 03/07 liet u me via mail weten dat u mijn bestelling met ordernummer 12402 had ontvangen en dat die 'nu verwerkt wordt'. Leveringstermijn 2 tot 5 werkdagen volgens uw website.- Op 11/07 heb ik driemaal vergeefs met uw bedrijf telefonisch contact proberen op te nemen over de niet-levering van de bestelde producten. Telkens kreeg ik de melding dat het nummer (vermeld op uw website) niet in gebruik was.- Op 13/07 stuurde ik u een mail waarop u niet reageerde.Gelieve mijn bestelling vooralsnog uit te voeren of in het andere geval mijn bestelling te annuleren en het bedrag van € 18,85 terug te storten.