Beste,Ik deed op zaterdag 8/07/2023 een aankoop van 26,26€ in de Carrefour St. Denijs-Westrem. Toen ik de bon voor 250 bonuspunten bij een aankoop van min. 25€ voorlegde (de bon was geldig tem 9/07), beweerde de kassierster dat die bon reeds werd gebruikt en ik dus geen recht had op die 250 bonuspunten, wat ik ontkende. Ik gaf een tweede bon af voor 250 bonuspunten, deze keer geldig tot 16/07. Opnieuw werd de bon geweigerd, omdat die zogezegd ook al gebruikt was. Men verwees mij naar de inlichtingendienst voor opheldering. Daar kreeg ik te horen dat die bonnen reeds gebruikt waren en dat ik bij betwisting contact moest opnemen met de klantendienst.Deze middag (13/07) leg ik mijn klacht telefonisch voor aan de klantendienst en krijg ik te horen dat die bonnen onterecht (?) met duizenden kassatickets waren uitgeprint (zo'n 80.000 gevallen!) en dat die bonnen waren ingetrokken en geannuleerd.Op mijn vraag waarom dat dan niet aan de inlichtingdiensten van de Carrefourvestigingen was gemeld, bleef men het antwoord schuldig.Ik heb toen geantwoord dat ik me bedot voelde en via Testaankoop een klacht zou indienen.Ik heb recht op 250 bonuspunten en wens die te ontvangen, te meer daar de Carrefour me behandelt als iemand die zich oneerlijk met een reeds gebruikte bon aandiende. Het is veeleer de Carrefour die hier oneerlijk handelt en daarbij de schuld bij de klant legt.Vriendelijke groeten.
