Geachte mevrouw/heer,
Op donderdag 17 oktober heb ik in uw online winkel volgende artikelen aangekocht:
1) Bestelling #4648 een Thomas™ | Tweedelige winterjas Grijs / XL waarbij ik het bedrag van 89,95€ heb betaald;
2) Bestelling #4680 een Ricardo™ | Elegante Herfstjas Bruin / XL waarbij ik het bedrag van 69,95€ heb betaald.
Op de foto's in bijlage staat er bij beide artikelen letterlijk vermeld: '14 dagen niet goed geld terug garantie'.
Op vrijdag 18 oktober - de dag na de online bestelling - heb ik voor beide bestellingen gemaild dat ik deze wens te annuleren. De verzending kon niet meer ongedaan worden gemaakt waarvoor alle begrip.
Ik had toen afgesproken dat ik - eens ik de leveringen ontvang- deze ongeopend retour zal sturen.
Bij de levering van het eerste product, die plaatsvond op dinsdag 29 oktober, heb ik u op 30 oktober via mail laten weten dat ik ondertussen de 1ste levering heb ontvangen en dat ik gebruik wens te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 30 oktober een mededeling in die zin gestuurd per e-mail.
Op 31 oktober antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat in jullie beleid echter duidelijk vermeld staat dat artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald. De geld-terug-garantie van 14 dagen geldt alleen voor artikelen met een normale prijs.
Ik betwist het bovenstaande omdat bij de aankoop van beide artikelen ontegensprekelijk vermeld staat dat de '14 dagen niet goed geld terug garantie' van kracht is. (zie foto's in bijlage) Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave aangezien de verpakkingen ongeopend blijven. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 159,90€ (89, 95€ + 69,95€) eens de goederen retour gestuurd worden.
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
