Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Bevestiging ontvangen dat bestelling geleverd...maar ik heb niets ontvangen
Ik heb op 14/10/2024 een reiskoffer besteld op jullie website. Eerst leek het me niet echt betrouwbaar...maar na het sturen van enkele mails heen en terug dacht ik dat het toch echt was. Later kreeg is een track en trace zodat ik bestelling kon volgen via https://t.17track.net/ Alle stappen kon ik netjes volgen...tot bestelling plots als geleverd stond...maar ik heb niets ontvangen!! Op mails met de vraag waar mijn bestelling nu is krijg ik geen antwoord meer. Ofwel sturen jullie reiskoffer toch nog...ofwel betaal je het bedrag terug.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten