Alle openbare klachten

Beste, ik heb een retour gevraagd voor mijn bestelling nr 0032004524838 . Er werd een afhaling van de pakketten afgesproken op dinsdag 29/08/2023 maar er is niemand langs geweest. Ik heb het gemeld en nog verschillende keren contact opgenomen waar mijn probleem iedere keer op de lange baan werd gestuurd.

Beste Ik bestelde sneakers en bracht deze retour bij BpostRetourbewijs in bezit dat aangeeft dat pakket 940g woog bij controle Bpost Retour wordt niet aanvaard Maar de reden wordt me niet duidelijk meegedeeld Graag duidelijke verklaring

Beste,Ik diende toen al een klacht in die op niets uitdraaide. Lompelen NV leverde een droogkast ZWAAR beschadigt. Ik meldde dit binnen het uur maar ze hebben zich hier juridisch kunnen van tussen muizen. Mijn dossier is zeker en vast nog te vinden in jullie systeem. Graag had ik de kosten die ik uit eigen zak betaalde gerecupereerd, een schadevergoeding en een zeer kleine kans dat er nog slachtoffers vallen van dit corrupte arrogante bedrijf. Ik hoop dat ze failliet gaan en gepluimd worden en de rest van hun leven geen webshop meer mogen openen. Groeten, Sven.

Beste,Een week geleden stuurde ik onderstaande mail, waarop van jullie kant nog steeds geen antwoord gekomen is.Nog even de situatie schetsen- 10 juli - bestelling aangemaakt ( Bestelnr. 900936543) voor de Emma Diamond Degree Topper 180x200 met verwachte levertijd: 17 Jul 2023 - 24 Jul 2023.- 29 juli - mail naar service met de vraag waar de bestelling blijft.- 31 juli en 1 augustus - antwoord dat de bestelling geleverd zal worden tussen 2023-08-07 en 2023-08-21.- 23 augustus - mail naar service met de vraag waar de bestelling blijft.- 01 september - nog geen enkel antwoord ontvangen van jullie kant, dat is dus nu al 8 weken wachten en nog steeds geen enkel idee wanneer onze bestelling zal toe komen.Bijkomend zullen we waarschijnlijk ook nog een extra dag verlof mogen inplannen om (als de levering er ooit komt) de goederen in ontvangst te nemen (normaal was de levering in ons verlof voorzien).

Ik bestelde in april 2 poefs maar bij levering bleken het geen lederen te zijn, hoewel de website dit liet uitschijnen. Daarom stuurde ik de twee stuks in hun originele verpakking terug via Delhaize Groot-Bijgaarden. Ik had twee labels afgedrukt voor een retourzending naar Bol.com maar in het grootwarenhuis beweerde men dat dit niet de geldige waren en kleefden ze eigen labels. Bij navraag beweerde men geen retourzending te hebben ontvangen. Waarschijnlijk is er een misverstand door de niet-conforme labels. Ik wacht al 4 maanden op mijn terugbetaling.

Beste, ik bestelde op 22/8 2 laptops. Na 5 dagen had ik het product nog niet ontvangen en moet ik nog wachten want ze gingen het intern uitzoeken. Uiteindelijk zeggen ze me dat het product niet voorradig is maar volgens de webshop was dit wel voorradig als ik zelf niet met hen contact had opgenomen hadden ze nog steeds niet gedaan met dit order. De betaling van deze 2 laptops was hen al toegekomen op 22/8 en nu moet ik 14 werkdagen wachten vooraleer ik mijn geld terug ontvang als ik het al terug ontvang.

Wij overwegen de aankoop van een koel-vriescombinatie van Liebherr, type CBNsda 5753 Prime (prijs op de website 2499 euro ) . Gisteren zijn wij bij Vandenborre in Mechelen geweest en hadden tevens een offerte bij van Elektro Loeters voor hetzelfde toestel voor 2124 euro. de verkoper vertelde ons dat ze daar niet in meegaan omwille van de tegenpartij (Elektro Loeters). Dit gaat wel in tegen het engagement voor de laagste prijsgarantie op hun website. UItzonderingen worden daar niet bij vermeld. De verkoper vond het vervolgens jammer voor ons dat we niet bij Vandenborre konden kopen, ik vind het jammer voor Vandenborre dat we niet bij hen zullen kopen (en dat met een concurrerende Coolblue in Mechelen als buur die vandaag open gaat, weten we dan ook in de toekomst waar we onze electro zullen aankopen).

Beste,Ik heb een beschadigd en beschimmeld object ontvangen van slechte kwaliteit. VidaXL zou het meubel komen ophalen en mij het bedrag terugstorten. Zij zijn echter ondertussen 3x niet komen opdagen terwijl ik telkens de hele dag thuis was van 8-17u00. Zij blijven nieuwe data voorstellen maar het is ondertussen duidelijk dat zij niet van plan zijn om het meubel te komen ophalen. Ik diende ook een klacht in via PayPal maar daaruit kwam de beslissing dat ik plots zelf verantwoordelijk ben voor de retourkosten indien ik een terugbetaling wil krijgen. Het gaat om een lounge zetel, dus niet vanzelfsprekend, zeker niet zonder auto of zelfs rijbewijs. Wanneer ik een beschadigd artikel ontvang vind ik dat het allesbehalve mijn verantwoordelijkheid is om hiervoor retourkosten te betalen.Ik wens een volledige terugbetaling en een ophaling van de lounge zoals (3x!) afgesproken.

Beste, ik bestelde op 20 juli een Iphone SE 128GB zwart (2020) voor een bedrag van 219 euro en een screenprotector voor een bedrag van 13 euro. Dezelfde dag heb ik nog een bevestigingsmail ontvangen met de melding dat de betaling ontvangen werd. Op 26 juli hadden wij nog steeds niets ontvangen (op de website stond en staat nog steeds te lezen: vandaag besteld, morgen in huis), alsook geen email dat de bestelling zou verzonden zijn. ik nam contact via het contactformulier. Ik kreeg toen antwoord dat de bestelling die ik bestelde niet op voorraad is en dat men nog geen duidelijkheid kon geven over deze bestelling. Er werd mij de mogelijkheid aangeboden om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Ik stuurde diezelfde dag nog een email terug met verdere vragen (want in de email die ik ontving, stond: bij verdere vragen, stel ze gerust. Ons team helpt u graag. Met vriendelijke groet, Nick). Ik heb geen antwoord ontvangen op deze email, dus stuurde ik op 31 juli nogmaals een email met de vraag of er al een specifiekere datum is voor verzending en waarom er niet wordt geantwoord op mijn email). Hierop kreeg ik een reactie dat ze nog geen specifieke datum konden geven en dat ik de bestelling kon annuleren zodat de terugbetaling kon doorgezet worden. Ik gaf hierop onmiddellijk de bevestiging voor de terugbetaling. Ik kreeg antwoord terug dat de terugbetaling zou plaatsvinden tussen de 5de en 10de werkdag! Op 7 augustus stuurde ik een email met de vraag of mijn geld in de loop van die week zou worden teruggestort, hierop kreeg ik geen reactie! Op 14 augustus stuurde ik nogmaals een email om te vragen naar de terugbetaling, of de verkooppartner de terugbetaling al bevestigd had. Hierop ontving ik wel een antwoord (die ik een tijd later nog 2x zou terugkrijgen als antwoord, helemaal dezelfde email, woord voor woord)!!! Op 16 augustus stuurde ik nog een email. Op 17 augustus nogmaals via het contactformulier op hun website waar ik terug diezelfde email waar ik daarnet over sprak, mocht ontvangen. Ik stuurde dan ook terug dat ik deze email al eens had ontvangen en dat ik graag het antwoord had geweten van de financiële instelling die ze beloofden te contacteren voor de terugbetaling. OPNIEUW GEEN ANTWOORD!! 22 augustus nogmaals gestuurd of het geen tijd zou worden dat wij ons geld terugkrijgen! GEEN ANTWOORD. 28 augustus nam ik nogmaals contact via het contactformulier, als antwoord hierop ontving ik op 29 augustus voor de 3de maal dezelfde email (met steeds dezelfde schrijffout erin, zei ipv zij + ook steeds die lieve woorden dat we gerust vragen mogen stellen, dat het team me graag verder helpt). Ik antwoordde de dag zelf dat ik nu reeds 3x dezelfde email ontvangen had. Gisteren, 30 augustus, stuurde ik nogmaals een email. Dat ik graag een antwoord zou ontvangen alsook duidelijkheid over mijn terugbetaling. Ik meldde er ook bij dat ik verdere stappen zou ondernemen indien ik geen serieus antwoord mocht ontvangen. Wat dacht je... opnieuw geen antwoord... Op 28 augustus en op 30 augustus probeerde ik telefonisch contact te zoeken. Aan de andere kant van de lijn werd gezegd dat er nog 22 en nog 17 personen voor mij waren...Op 25 augustus zocht ik contact via instagram... alweer GEEN ANTWOORD (terwijl er een standaard berichtje terugkomt dat er zo spoedig mogelijk contact wordt opgenomen), 6 dagen noemt niemand spoedig..., gisteren nogmaals gestuurd, maar tevergeefs. Echt triestig, jammer, totaal geen klantenservice! Veel beloven, maar niets is minder waar!

BesteNa het niet leveren van een tuinmeubel van exterioo en het vorderen van een bedrag van 75 euro voor een 2de levertijdstip, werd de terugbetaling van 449,40 euro aangevraagd (13 juli 2023).17 telefoongesprekken, 8 mails en veel beleefdheid en geduld volstaan helaas niet bij de terugvordering.De betaling zou volgens hen reeds zijn overgemaakt op 14 augustus (1 maand later terwijl zij spreken over een verloop van 10-15 werkdagen). Waarschijnlijk is een of andere postduif met het bedrag aan de haal gegaan, want het op het door hun correct en volledig verklaarde bankrekeningnummer is het nog steeds niet gestort.