niet-levering na bestelling webshop

Beste, ik bestelde op 22/8 2 laptops. Na 5 dagen had ik het product nog niet ontvangen en moet ik nog wachten want ze gingen het intern uitzoeken. Uiteindelijk zeggen ze me dat het product niet voorradig is maar volgens de webshop was dit wel voorradig als ik zelf niet met hen contact had opgenomen hadden ze nog steeds niet gedaan met dit order. De betaling van deze 2 laptops was hen al toegekomen op 22/8 en nu moet ik 14 werkdagen wachten vooraleer ik mijn geld terug ontvang als ik het al terug ontvang.