terugbetaling na stopzetting is niet mogelijk

Beste, Ik ben overgeschakeld naar een andere telecommunicatieleverancier. (okt 2024) Echter heb ik pas 22 november een factuur ontvangen dat ik een tegoed heb van -21,52 €. Aangezien ik niet via domiciliëring betaalde zou dit bedrag enkel in mindering gebracht kunnen worden bij een volgende factuur (die dus niet komt aangezien de opzegging). Er is geen andere manier dan via een klacht voor niet geleverde diensten en bijgevolg dus een inbreuk op de consumentenzaken het verschuldigde bedrag te kunnen terugvorderen.