Terug

Factuur verblijf hotel van onbestaande boeking

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

A. H.

Naar: BOOKING.COM

03/12/2024

Ik heb factuur bekomen van via Klarna voor een hotel boeking via booking.com (zie onderstaande gegevens).Voor een reservering waarvan ik geen klant ben. Graag had ik uitleg. Mvg adrhoppenbrouwers@gmail.com Numero comande 8cbcf5bd-5bf7-4829-9d31-aa13e-83e795c numero de facture 0401906323

Berichten (2)

BOOKING.COM

Naar: A. H.

02/05/2025

------------------------------------ Remco van Dorp (CS Global) 2 mei 2025 08:47 CEST Uw ref: @@REF_ID@0f0605d8443f4e10b3@REF_ID@@ Geachte heer/mevrouw, Ons gespecialiseerde team van Booking.com Customer Service Center (Nederland) B.V. heeft het bovengenoemde email ontvangen op 3 december 2024. Mijn oprechte excuses voor de vertraging in onze reactie, maar deze kwestie heeft mij pas onlangs bereikt. Om de door u genoemde kwesties volledig te kunnen behandelen, heb ik de onderstaande aanvullende informatie nodig: Screenshots van de betaling en screenshots die u heeft ontvangen van Klarna. Heeft u nog vragen? Wij staan voor u klaar. Met vriendelijke groet, Remco v.D. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [Y27P2Y-9DPLP]

BOOKING.COM

Naar: A. H.

21/05/2025

------------------------------------ Remco van Dorp (CS Global) 21 mei 2025 09:07 CEST Uw ref: Geachte heer/mevrouw, Op 2 mei 2025 heeft u een email ontvangen met het verzoek om aanvullende informatie te sturen. We hebben geen reactie ontvangen en sluiten de zaak daarom tijdelijk toat we uw reactie hebben ontvangen. Heeft u nog vragen? Wij staan voor u klaar. Met vriendelijke groet, Remco v.D. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [Y27P2Y-9DPLP]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform