Alle openbare klachten

Op 9 April 2022 is een contract voor 2 jaar getekend. Mijn dochter verhuisde echter enkele maanden naar een adres waar reeds alarm aanwezig was waardoor het Verisure systeem niet kon worden geplaatst. Op 29/8/2022 heb ik het contract aangetekend opgezegd op basis van art 19.4, met een opzegtermijn van twee maanden. Op 14/11/22 heeft Verisure de Algemene Voorwaarden gewijzigd op haar website waardoor dit artikel 19.4 is aangepast/verwijderd. Op 22/11/22 bevestigd Verisure dat het contract doorloopt tot 24 April 24, waarna de facturatie zal stoppen. Om geen verdere kosten te maken en de stress die alle (onterechte) aanmaningen te voorkomen, heb ik besloten te betalen tot 24 April 24. Na 24 April 24 blijven de facturen echter komen. Telefoneren met Mehdi, geeft aan dat het contract "volgens hun systeem " niet is opgezegd en nog steeds doorloopt. Volgens email van 8 Augustus 24 dien ik de 3 openstaande facturen te betalen waarna mijn "aanvraag tot opzegging naar de desbetreffende dienst zal worden doorgegeven. De openstaande bedragen zijn door mij betaald Sindsdien wederom een factuur ontvangen . Wederom gemaild met Mehdi van Collections, die laat weten dat ik contact moet opnemen met de afdeling "Loyalty", hetgeen hij zelf intern ook reeds gedaan heeft. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en de administratieve belaging en belasting door Verisure is niet aanvaardbaar en onrechtmatig. Mijn contract is rechtmatig opgezegd op 29 Augustus 2022 en ik verwacht een terugbetaling van alle ten onrechte betaalde facturen.

Hallo Ik heb een toestel bij jullie besteld op5/08/2024. Helaas tot op heden niet ontvangen. We zijn nu 21/08/2024 en ik heb nog steeds geen toestel. Wel heb ik reeds enkele formulieren ingevuld, die dan nog in het Duits waren opgesteld. Toen ik vroeg deze in het nederlands te krijgen heb ik het antwoord gekregen dat dit de procedure was. Ik heb ze dan ook zo goed mogelijk ingevuld en opgestuurd. Sedertdien geen mail meer gekregen.

Beste Mijn zoon en ik werd niet in geschreven door Hziv Gent-zuid, zij stellen onze Inschrijvingen uit met het leugje dat wij double geregistreerd zijn bij Cm- mutualuteit terwijl dat niet waar is. Sinds 3 juni 2024 zijn onze Inschrijvingen geweigeeerd en uitgesteld omdat zij hebben persoonlijk reden die niet openbarig verduidelijk is naar ons toe. Als ik HZiV gent-zuid belt ten eerste melded het onthaal vrouw haar naam niet en dan zegen zij dat zij onze Inschrijvingen bij ander verzekeringen aan het onderzoeken zijn ik had ook al contact met De benoemd Cm genomen maar het is kern en keren bevestigen door Cm dat wij niet meer Inschrijvingen zijn bij hun en Dat HZIV hebben nog nooit contact met hun genomen terwijl dat de front desk en back office zegen dat zij mijn dossier bij cm aan het onderzoeken/ aanvragen zijn. Wat is echt het reden dat Hziv gent-zuid mijn kind en mijnzelf geen gezondheid verzekeringen willen toelaten in België en wij zijn allebei Belgen.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de eigenaar van de het nummer 0496 572529. Na het faillissement van BelGaN werd het abonnement, betaald door werkgever, stopgezet en kaart over gezet naar Pre-Paid kaart. Deze werd geactiveerd in de Orange shop in Oudenaarde en onmiddellijk gevolgd door overzetting naar abonnement. Reeds 3 keer bezocht ik de Orangeshop in Oudenaarde waaronder vandaag 20/08/2024. Dit nadat bovenvermelde abonnementsaanvraag reeds meer dan 10 dagen geleden werd aangevraagd. Daar vertelde men mij dat zij niets konden doen. Ik stel dus vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Deze vertraging heeft geleid tot noodzaak tot bijstorting van een pre-paid bedrag van 15 Euro Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de 2 dagen de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 15 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Rob Willems

Geachte mevrouw/heer, Op 14/08/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €26.01. Dat moet echter een vergissing zijn: Het abonnementsdeel van deze factuur komt toe aan mijn werkgever. Enkel het buiten bundel gedeelte komt aan mij toe. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Op 16/6 /2024 hebben we een smartphone besteld bij telenet. We bestellen een type dat toen beschikbaar was en binnen de 4 dagen zou geleverd worden. Na 8 dagen nog niks ontvangen. Contact gezocht met klantendienst: toestel bleek niet beschikbaar maar zou mogelijks binnen de 8 a 10 dagen geleverd worden. Nog steeds niet ontvangen. Opnieuw contact met klantendienst toestel zou pas op stok zijn op 27/7 en dan nog 14 dagen voor levering. Dit is te lang en we annuleren de bestelling. Op 5/7 ontvangen we een mail dat de aankoop is geannuleerd. We ontvangen geen terugbetaling. Op 7/8 opnieuw contact met klantendienst. De aankoop zou niet geannuleerd zijn. Dit zou onmiddellijk worden rechtgezet. We zijn nu 20/8 en we wachten nog steeds op de terugbetaling.

Beste, Ikvraag dringende terugbetaling van ons voorschot. Op 22/4 is verkopee Patrick Schoeters bij ons geweest. Dezelfde dag kregen we offerte. Bij de vraag wanneer er geplaatst kan worden stuurde hij 2 a 3 weken. Ik heb dit zwart op wit op de mail. Ik heb op 29/4 de getekende offerte gemaild en gevraagd om i. De week v 20 mei te plaatsen. Zo.der reactie. Ik kreeg was 15 mei reactie. Tactisch gespeeld zodat de 14 dagen bedenktijd voorbij zijn. Dan wordt me gezegd dat de wachttijd 2 a 3 maanden bedraagt.ik re lameer.ik krijg prompt wel een veel vroegerevoorlopige uitvoeringsdatum. Telkens wordt deze met een excuus uitgesteld. Voor mij hoeft het niet meer. Ik laat eind juli weten mijn voorschlt terug te willen.dan krijg ik ineens een voorlopige uitvoeringsdatum van 30/8. 4 maand na tekenen offerte!!! Er wordt geen enkele keer moeite gedaan om een datum te bespreken aangezien mijn man in shiften werkt. En dan wordt botweg geantwoord dat conform hun algemene voorwaarden ze het voorschot niet willen terugbetalen. Ik eis mijn voorschot terug. Er zijn geen werken uitgevoerd en alleen maar leugens verteld door de verkoper, de planner en de baas Pino. Hoogachtend, Kell Van Bouwel

Beste, Ikvraag dringende terugbetaling van ons voorschot. Op 22/4 is verkopee Patrick Schoeters bij ons geweest. Dezelfde dag kregen we offerte. Bij de vraag wanneer er geplaatst kan worden stuurde hij 2 a 3 weken. Ik heb dit zwart op wit op de mail. Ik heb op 29/4 de getekende offerte gemaild en gevraagd om i. De week v 20 mei te plaatsen. Zo.der reactie. Ik kreeg was 15 mei reactie. Tactisch gespeeld zodat de 14 dagen bedenktijd voorbij zijn. Dan wordt me gezegd dat de wachttijd 2 a 3 maanden bedraagt.ik re lameer.ik krijg prompt wel een veel vroegerevoorlopige uitvoeringsdatum. Telkens wordt deze met een excuus uitgesteld. Voor mij hoeft het niet meer. Ik laat eind juli weten mijn voorschlt terug te willen.dan krijg ik ineens een voorlopige uitvoeringsdatum van 30/8. 4 maand na tekenen offerte!!! Er wordt geen enkele keer moeite gedaan om een datum te bespreken aangezien mijn man in shiften werkt. En dan wordt botweg geantwoord dat conform hun algemene voorwaarden ze het voorschot niet willen terugbetalen. Ik eis mijn voorschot terug. Er zijn geen werken uitgevoerd en alleen maar leugens verteld door de verkoper, de planner en de baas Pino. Hoogachtend, Kell Van Bouwel

Op 19.06.2024 verzend ik een aangetekende zending met bericht ontvangst nationaal en betaalde hiervoor de respectievelijke taksen (13.43€ en 1,47€). Bestemming : Parket (dus : belangrijk!) Het bericht van ontvangst heb ik nooit terug ontvangen, nu al 2 maanden geleden. Via het AR nummer van de aangetekende zending zie ik dat de aangetekende zending wel degelijk werd afgeleverd op 20.06.2024 om 09.51u Dit gaat toch samen met het bewijs van ontvangst? Was is er verkeerd gelopen? Is de postbode verantwoordelijk? Dit "bericht van ontvangst" is zeer belangrijk . Hoe kan dit gebeuren? Ik zag wat geklungel door de postbediende met het bericht ontvangst, de collega ernaast hoorde ik zeggen "je zou beter ...." en meer heb ik niet verstaan achter de wand. Ik hier al iets misgelopen? Bijlage kan hier niet toegevoegd worden, indien nodig graag via mail Retail 553436 100000076159477 dd 19.06.2024 11.10 u Bpost 211700 Eeklo POI 01785595 AR 010541288500452621 220 389 647 836