Alle openbare klachten

Beste Ik schrijf om onze ernstige frustratie te uiten over een aanhoudend probleem met onze internetverbinding en de manier waarop dit door uw klantendienst wordt afgehandeld. Sinds begin juli hebben we geen internet meer omdat Fluvius bij werkzaamheden in onze straat onze internetkabel heeft geraakt. Aangezien Telenet de netbeheerder is, zouden zij dit probleem moeten oplossen, maar dit kan alleen met toestemming van Orange. Ondanks dat we al minstens tien keer contact hebben opgenomen met uw klantendienst, krijgen we telkens tegenstrijdige informatie en wordt er niets opgelost. Wij betalen momenteel voor een dienst die we niet ontvangen, en dit is onaanvaardbaar. We dringen erop aan dat dit probleem onmiddellijk wordt aangepakt en opgelost. Indien er geen actie wordt ondernomen, zullen we genoodzaakt zijn ons abonnement op te zeggen en verdere stappen te ondernemen, aangezien we niet bereid zijn te betalen voor een dienst die niet geleverd wordt. Ik hoor graag hoe jullie dit verder willen aanpakken.

Geachte, Ik zette de betaling van testaankoop stop omdat ik op de site niet vond om het abonnement stop te zetten. Jullie misleiden mensen door te zeggen 2 euro voor 2 maand proefabonnement maar dan laten jullie het achteraf doorlopen met als info verder is het 12 euro voor de rest van het jaar. En dan verstopt staat er ergens na dat jaar 24 euro... het is al erg genoeg dat jullie na het proefabonnement geen toestemming vragen of het verder mag gaan. Maar ook nog na een jaar de prijs verdubbeld. En een aanmaning word gestuurd met een no reply mailadress. En als je het mailadress niet leest kan je uit de mail nergens afleiden dat het een no reply is en ook nergens hoe je moet antwoorden, er staat contacteer ons voor verdere informatie... Zo misleiden van mensen. En jullie staan dan in voor het verdedigen van consumenten. wat een oplichting. Ik had geantwoord op de no reply want nogmaals niet duidelijk dat het no reply is en dan krijg ik een betalings aanmaning voor een 2de maand niet betaald... ookal was de eerste betaling en aanmaning nog niet rond toch stoppen jullie het abonnement niet

Na lange tijd ingeschreven te hebben gestaan bij Start hulp in het huishouden hebben we drie maal een hulp in het huishouden gehad die plots (en zonder melding van start) verdween en niet meer kwam opdagen. bij de laatste hulp hebben we opzettelijk de huishoudhulp gevraagd niet meer te komen en melding gemaakt bij start van diefstal door deze persoon. Er is hier geen opvolging aan gegeven, en sinds mei zitten wij zonder hulp in het huishouden, maar blijven we wel facturen ontvangen voor het zoeken naar hulp. Zonder verdere opvolging of reactie van de kant van Start blijven wij mails sturen met vragen om hulp en update die onbeantwoord blijven. de ervaring is ruim negatief - van het horen van de tewerkgestelde hulp dat het tegen hun zin is opgelegd dat ze bij ons moesten komen werken ook al was de afstand te groot- tot het te werk stellen van een hulp die geen engels , nederlands, of frans verstaat..

tretretretr

Er gaat geld van mijn rekening zonder toestemming te geven.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/07/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. SN3289 geboekt van Brussel naar Tel Aviv op 25/07/24 en retour met SN3290 Tel Aviv naar Brussel op 02/08/2024 met boekingreferentie S96UPM . Op 02/08/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze retourvlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering, zonder enige hulp van u bij het omboeken naar andere maatschappijen, moest ik zelf op zoek naar alternatieve vluchten. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1.309€ voor: • Alternatieve vluchten: 555 euro • Kosten voor eten en drinken: 50 euro • Kosten voor accommodatie, overnachting: 84 euro • Kosten voor communicatie en vervoer tussen de luchthaven en het hotel en terug: 20 euro • Forfaitaire schadevergoeding voor de vertragingvan 24 uur: 600 euro Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Najman Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring factuur diverse kosten

fdqfqdfqfqdfqdfdqsf qfqsdfqsdf qdfqsd fqsdf sqdf qsdf qsdfq sdfqs df

Geachte mevrouw/heer, Op 10-6-2024 verzocht ik u per mail om mij de herstellingskosten van mijn Bosch grasmaaier terug te betalen. Als bijlage zond ik u de aankoopfactuur en een uittreksel van Beobank van de betaling hiervan met mijn mastercard, herstelbon en betaalbewijs, en garantiebewijs van Bosch. U opende een dossier met referte 08188414 doch tot op heden kreeg ik geen enkele reactie op mijn vraag ondanks een herinneringsmail van 26-6-24, enkele telefoons naar jullie dienst waarbij ook een van jullie collega's reeds 2 herinneringen naar de dossierbeheerder zond. Blijkbaar was het niet mogelijk om met de dossierbeheerder persoonlijk verbonden te worden. Het probleem: op 24-5-2020 kocht ik een Bosch grasmaaier bij Hubo. Op 15-5-2024 bracht ik deze naar Hubo om te laten herstellen. Bosch bood een 3-jaar garantie die verstreken was. Daar ik deze heb aangekocht met een Beobank mastercard heb ik recht op een extra jaar garantie om de herstelkosten terug te vorderen. Ik bracht de grasmaaier binnen bij Hubo binnen de termijn van dit extra jaar, zie herstelbon. Daar ik reeds meer dan 2 maanden wacht op een reactie, verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30-8-2024 mijn herstellingskosten terug te betalen. Met vriendelijke groeten, Greta Hendrickx Bijlages: de aankoopfactuur en een uittreksel van Beobank van de betaling hiervan met mijn mastercard, herstelbon en betaalbewijs, en garantiebewijs van Bosch. Kopie van mijn mails.

Geachte vdb cars. Gelegen te dorpsstraat 92 2221 Booischot BTW: BE 0744.688.004 GSM 0470/016955 Op 18/05/2024 kocht ik een mercedes Vito (WDF63970313289021) in uw garage en betaalde er 7250€ voor. Na 1 maand vanaf de aankoop, vertoonde de wagen gebreken waardoor deze reeds meerdere malen hersteld diende te worden. Meer specifiek, Diende de wagen op 20 juli 2024 getakeld te worden gezien deze in panne viel. Na nazicht bleek de alternator, batterij, regelaar gloeisysteem en 4 gloeikaarsen stuk. Op 20juli 2024 e-mailde ik u, stuurde ik u berichten via messenger, whatsapp en sms om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van de wagen onder garantie te vragen. Op 24 juli 2024 liet u me per whatsapp bericht weten dat u in verlof was en mij zou contacteren na uw verlof, helaas verder geen contact meer met u kunnen krijgen. Ik stuurde u meerdere berichten via alle mogelijke kanalen om met u een regeling te treffen. Ik probeerde sinds 24 juli 2024 reeds 19x te telefoneren maar ook daar geen contact. Op 30 juli 2024 contacteerde ik u via mail en aangetekend zenden. Gezien u mij in de kou liet staan met uw service na verkoop heb ik de wagen door een externe firma moeten laten herstellen . Overeenkomstig de wettelijke garantie van 1 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen contact met mij te willen opnemen om een overeenkomst te kunnen sluiten voor de terugbetaling van de door mij gemaakte kosten om de wagen te laten herstellen die bij u onder garantie valt. Met vriendelijke groet, Crombez Bo Bijlagen: · factuur van de herstelling · Betalingsbewijs

hey!/Orange Belgium nv, Bourgetlaan 3, 1140 Brussel Onbereikbare telecomoperator “HEY!” We doen volgende vaststellingen: 1. De beperkte contactmogelijkheden zijn ontoereikend De chatfunctie , die doormiddel van het aanklikken van een groenkleurig cirkelsymbool op hun website zou kunnen gebruikt worden tussen 8u en 22u werkt niet. (Geprobeerd op verschillende tijdstippen, zonder resultaat) De telfonische bereikbaarheid vermeld op hun website is niet in gebruik (08005519)! 2. De producten/dienste zijn onduidelijk aangegeven en misleidend! Er zijn zomer promo’s Er zijn abonnementen die verdubbelen in data Er zijn Basisabonnementen. Een duidelijk overzicht en duidelijke voorwaarden ontbreken en een volledig overzicht op 1 pagina kan daar meer duidelijkheid in brengen. 3. hey! Laat uitschijnen een afzonderlijke speler te zijn, maar de voorwaarden (kleine lettertjes) verwijst naar n.v. Orange. Voor de klant is dat niet transparant gebracht. In de voorwarden staat ook vermeld dat het opzeggen schriftelijk moet gebeuren, terwijl op hun website daarvoor geen mogelijkheden voor voorzien zijn. Het is dan ook onduidelijk of het overstappen naar een andere provider eenvoudig is zoals men beweerd. Op Truspilot zien we veel klachten en is 71% zeer ontevreden en 7% ontevreden. Dat is een hoge score. Klachten gaan over onbereikbaarheid en slechte klantenservice en beloftes die niet worden nagekomen. Diensten die op die manier worden aangeboden zijn voor de consumenten onaanvaardbaar! Didier De Buck