Alle openbare klachten

Beste, Sinds de bezorging van de weekend krant (Nieuwblad) niet meer gebeurd door B post zijn er problemen ofwel geen krant of een halve krant. Daar de gratis waardebonnen voor een weekendkrant op zijn, hoop ik dat dit probleem opgelost wordt tegen 13/06/2025.

Via deze weg dien ik een klacht in tegen Bol.com naar aanleiding van de manier waarop mijn herstellingsaanvraag voor een Nintendo Switch OLED is behandeld. Situatie: Op 10 februari 2024 kocht ik een Nintendo Switch OLED via Bol.com voor mijn zoon zijn verjaardag. Enkele weken geleden werd het scherm zwart, terwijl het geluid nog werkte. Er waren geen barsten, krassen of zichtbare schade aan het toestel. Uit voorzorg heb ik vóór verzending video’s genomen van de staat van het toestel, waaruit duidelijk blijkt dat er geen externe schade was. Ik stuurde de Nintendo op voor herstelling onder garantie. Nadien kreeg ik echter te horen dat het toestel ‘buiten de garantie’ viel wegens vermeende gebruikersschade + een ontbrekend rubbertje op één van de joycons. De bijgevoegde foto’s die ik later ontving van het reparatiebedrijf tonen gebruikssporen maar geen duidelijke breuken of schermschade of een technische analyse waarin onomstotelijk wordt bewezen dat de schade door foutief gebruik werd veroorzaakt! Op één van de foto’s die ik toegestuurd kreeg, is schade te zien die ik NIET herken! Voor de verzending heb ik video’s gemaakt van de Nintendo waarin duidelijk te zien is dat het scherm niet beschadigd was, het geluid werkt en dat enkel het LCD scherm zwart is. Ook word er in het verslag van het reparatiebedrijf vermeld dat de joycon niet gemaakt kan worden omdat het rubbertje op één de joycons ontbreekt. Dit rubber onderdeel heeft geen enkele invloed op de werking van de Nintendo Switch zelf. Mijn zoon wisselt deze rubberen gripjes regelmatig, en het is dan ook hoogstwaarschijnlijk dat dit rubbertje tijdens het wisselen ergens thuis is losgekomen! Zoals toen gevraagd werd door bol.com heb ik de video’s, die ik gemaakt heb voor het opsturen van de Nintendo geüpload op youtube en gedeeld met hun, zodat zij de staat van de Nintendo konden bekijken van voor het verzenden. Desondanks werd mijn garantie alsnog afgewezen en word alles gegooid op ‘gebruikerschade’ ZONDER bewijs! Er werd ook 2x beweerd via email dat er schade aan het scherm was, zonder duidelijke foto’s of bewijs. Pas na herhaald aandringen kreeg ik foto’s toegestuurd, waaruit nog steeds geen schade aan het scherm te zien is! Mijn vragen over de fabrieksgarantie, het technisch onderzoek en de NIET DOOR MIJ veroorzaakte schade, blijven grotendeels onbeantwoord! Ik word nu al anderhalve maand van het kastje naar de muur gestuurd. Tijdens mijn meest recente telefoongesprek werd mij ook nog eens meegedeeld dat Bol.com niets wil ondernemen voor de schade die NIET door mij werd veroorzaakt! Bovendien wordt er (ondanks het feit dat ik, op hun verzoek, bewijsmateriaal heb geüpload) impliciet gesuggereerd dat ik niet de waarheid spreek over de schade die NIET door mij werd veroorzaakt! Uit zowel online reviews van het reparatiebedrijf (PCS Services NL) als uit klachten van andere consumenten op de website van Test Aankoop blijkt dat meerdere klanten soortgelijke negatieve ervaringen hebben gehad, waarbij toestellen werden geweigerd voor herstelling onder garantie omwille van discutabele schade! Ik ben eerlijk gezegd erg teleurgesteld in de manier waarop Bol.com deze situatie heeft behandeld. Als trouwe klant had ik verwacht correct en rechtvaardig geholpen te worden. Ik heb vanaf het begin volledig meegewerkt en al het gevraagde bewijs aangeleverd! Toch word ik telkens opnieuw aan de kant geschoven, zonder een eerlijke oplossing. Dit voelt niet alleen onterecht aan, maar stelt me ook diep teleur! Erg jammer!

En maar reclame maken voor die noodradio die in geen enkele winkel, ik heb er 5 gedaan, 100 km gereden voor den drol, in Zedelgem, Raversijde (Oostende), Oostende & Roeselare geleverd zijn. Mijn benzine voor niks verreden en wat is jullie antwoord hier op ???????

Geachte mevrouw/heer, Op 16 mei kocht ik een 2 Boggi Milano Shirts in uw online winkel Bestelnummer aybn-558-327158779 en betaalde ik met Paypal 154€ inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering met DHL zou gebeuren ik heb een track en trace code gekregen De goederen werden echter nog steeds niet geleverd Bij aanklikken track en trace nr krijg ik steeds deze melding Status offen Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze. Deze vertraging heb ik telefonisch gemeld op 2 juni en gevraagd wannneer ik nu eindelijk ga krijgen maar men kon mij niet antwoorden en gingen terugbellen maar is nog niet gebeurd Heb ook nog niets van mail gezien dat de levering gaat gebeuren Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb gisteren een cadeaubon van tablefever besteld van 40€ +4€ kosten .Dat is van mijn rekening maar ik heb de bon niet ontvangen via mail kurtdehauwere@telenet.be Ook niet in spam. Heb 2 mails gestuurd,1x gebeld maar krijg geen gehoor. Alvast bedankt Els

Ik heb sinds een week plots uut het niets problemen met mijn klarna account. uit het niet ben ik ineens afgemeld en krijg mij op geen enkele manier terug aangemeld,ik heb contact opgenomen met Klarna maar die bieden geen hulp. ik heb nog facturen op dat account staan die betaald moeten worden. Hoe kan ik dit in orde krijgen?

Op 16 mei heb ik bij Hubo 231 klinkers besteld en 6 zakken stabilisé. Dit materiaal zou op 2 palletten geleverd worden. Ik heb een voorschot betaald voor 2 palletten maar de bestelling werd geleverd op 1 pallet. Het voorschot kan ik terugkrijgen door het pallet af te leveren aan een plaatselijk hubofiliaal. Daar ik maar 1 pallet gekregen heb kan ik enkel het voorschot voor 1 pallet teruggestort krijgen. de waarborg voor de 2 paletten bedraagt 43,56 euro. Ik verwacht dat het voorschot voor het niet geleverde pallet op mijn rekening wordt gestort. Bij de levering werd ook een hekstijl afgereden. De vrachtwagenchauffeur wou achterwaarts op mijn oprit rijden wat nog niemand anders ooit geprobeerd heeft met een dergelijke wagen. Ik heb op de leveringsbon vermeld dat de hekstijl was afgereden. De chauffeur heeft dit ook bevestigd. Ik wens voor die schade vergoed te worden. 100 euro lijkt mij het minimum voor de vervanging van de hekstijl. Ik heb dit op de dag van de levering nog gemeld aan hubo. Ik heb onmiddellijk een automatisch antwoord gekregen met de melding dat ik binnen de 48 uur een reactie zou krijgen (ticket 00103071). Ik heb 5 dagen gelden nog een herinnering gestuurd ook zonder resultaat. Ik heb de fout gemaakt bij dit laatste bericht door te verwijzen naar mijn bericht van 16 mei wat 22 mei moest zijn. Het tiketnr was wel correct vermeld. Ik heb hierna enkel de factuur kunnen oploaden en niet de foto van het pallet met alle goederen en de foto van de afgereden hekstijl wegens te zwaar. Ik kan de foto's eventueel afzonderlijk opsturen.

Ik rij met een Peugeot Partner met 140.000. Steeds mooi onderhoud gehad bij een erkende garage. Echter in 2024 ben ik beginnen sukkelen met overmatig olie verlies waardoor mijn auto stilviel om de haverklap. Ondertussen dien ik 2l olie toe te voegen per 800km. Mijn garage is ondertussen geen erkende garage meer sinds 2024 en heeft dus ook wegens het olieprobleem geen onderhoud meer uitgevoerd op mijn auto. Nu ga ik terug bij een erkende garage en die hebben het probleem aangekaart bij PSA of Peugeot Of wie dan ook maar die maken er nu dus een probleem van dat ik geen onderhoud meer gehad heb in 2024 en willen dus de motor/problemen niet oplossen. Er is een optie dat mijn garagist dit wel kan doen maar als ze moeilijk doen zegt hij dien ik zelf op te draaien voor de kosten. Kan iemand mij hierbij helpen of kan ik aansluiten bij mede gedupeerden? Mvg, K