Terug

Retour beleid niet duidelijk

Closed Openbaar

Varti Dante

Start een klacht

Aard van probleem:

Herroeping

Klacht

P. V.

Naar: Varti Dante

16/10/2025

Geachte mevrouw/heer, Op 14/10/2025 heb ik in uw online winkel 2 piano kapstokken gekocht. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 14/10/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 14/10/2025 (maximaal 14 dagen na levering) een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 14/10/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen na meerdere mails om alsnog niet terug te zenden en een nieuwe andere aankoop te doen met korting. Ik heb dit geweigerd gezien de producten niet overeenkomt met de beschrijving. Het is van zeer slechte kwaliteit en lijkt helemaal niet op de foto op jullie website. U hebt me een adres gestuurd in Azië waar de producten naartoe moet gestuurd worden, F, Kang Zhong-gebouw Nr. 2 Commerciële Tweede Straat Niushan Zhong Wu Wei, Dongeheng Street Dongguan-stad Postcode: 523000 Echter op uw website wordt totaal niets doorgegeven dat dit product uit Azië, of dat u daar een stock hebt of dat de retour naar daar wordt voorzien. Ik heb u deze bewijstukken doorgemaild op 16/10/2025. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Peggy Vael Bijlagen: • retourbeleid op de website

Berichten (1)

Varti Dante

Naar: P. V.

16/10/2025

Hallo klachten@test-aankoop.be, Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen! We waarderen dat echt. Deze automatische reactie is bedoeld om je alvast snel op weg te helpen. Mocht je na het lezen nog vragen hebben, dan kun je gewoon op deze e-mail reageren – we helpen je zo snel mogelijk verder. Hieronder vind je wat informatie die je wellicht al kan helpen: Verzendinformatie Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. De levering duurt gemiddeld 6–12 werkdagen. Je kunt je bestelling volgen via deze link: s:vardidante.nl/appsackingmore Is je bestelling als geleverd gemarkeerd, maar heb je nog niets ontvangen? Geen zorgen – stuur ons je bestelnummer, dan kijken we het direct voor je na. Indien nodig regelen we een vervangend product. Niet ontvangen wat je had verwacht? Wat jammer om te horen! Laat ons weten wat er niet naar wens was, dan doen wij ons best om een passende oplossing te bieden. Meer informatie vind je ook in ons retourbeleid: s:vardidante.nlolicies/refund-policy Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Oei, dat spijt ons enorm! Stuur ons gerust een foto of video waarop het probleem duidelijk te zien is. We zorgen er dan voor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost zodra we weer op kantoor zijn. Wil je je bestelling annuleren? Binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling starten we automatisch met de verwerking. Na deze 2 uur is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je kunt de producten uiteraard wel retourneren en een terugbetaling aanvragen. Wil je iets retourneren? Geen probleem! Reageer op deze e-mail, dan nemen wij binnen 24 uur contact met je op. Wil je een terugbetaling aanvragen? Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling meestal binnen enkele dagen. Als je een track trace-code hebt, deel die dan gerust met ons – dat versnelt het proces. Nogmaals bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen! We waarderen je geduld en staan klaar om je verder te helpen met alles wat je nodig hebt. -- Met vriendelijke groet, Sara Vardi Dante klachten@test-aankoop.be wrote: Retour beleid niet duidelijk ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bemiddeling door Testaankoop 16 oktober 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform