probleem retour APPLE WATCH

Beste, ik kocht op 13 oktober een APPLE WATCH serie 9.Toen ik de watch wou verbinden met mijn IPHONE 7 plus stelde ik vast dat dit niet lukte. het blijkt dat IOS 15 niet kan updaten naar IOS 17. dus is watch niet bruikbaar voor mij.Ik ben teruggegaan naar de winkel in Oostende en de persoon aan de balie heeft mij gemeld dat geopende Apple verpakkingen niet kunnen teruggenomen worden. in hun verkoopsvoorwaarden (pagina 6 retour) staat dit niet vermeld. deze week mail gestuurd naar mediamarkt. Vandaag telefoon gekregen dat ze de smart watch niet kunnen terugnemen wegens voorwaarden APPLE. Als oplossing stellen ze voor een nieuwe IPHONE te kopen. Volgens mij respecteert Mediamarkt haar eigen Verkoopsvoorwaarden (consument) niet. Hopelijk kan Testaankoop mij in deze klacht adviseren en begeleiden.

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231022-003475.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34944---]