nooit geleverd

Beste ik bestelde op 12/08 een jas en na een tijdje krijg ik een mail dat de bestelling was verloren gegaan en opnieuw zou worden verzonden ik zou dan ook een mail ontvangen met een track en tray om de bestelling te kunnen volgen. Deze mail nooit ontvangen en nu zou de jas zijn geleverd volgens de site hebben ze zo ook doorgegeven aan klarna de betaaldienst.Sorry maar nooit een melding ontvangen van levering en waarom zou ik moeten betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen? Ik had dan ook al aangegeven dat ik na meer dan een maand niets te hebben vernomen de bestelling dan ook niet meer wou.