Problemen met terugbetaling

Beste ik bestelde op 16-04-2023 een AEG vriezer, de verwachtte levertijd van dit product was 30 dagen. Op 26 juli was er nog steeds geen levertijd bekend en heb ik de order geannuleerd.Helaas bleek na herroeping dat de terugbetaling niet is uitgevoerd, er werd door elektrolommelen aangegeven dat dit op verwerkt stond in het automatische systeem, maar tot op heden is er nog niks terugbetaald. Na meerdere malen contact opnemen omtrent een status van de terugbetaling reageert de verkoper niet meer, terwijl de terugbetaling niet is uitgevoerd.

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 710756503.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 710756503.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 710756503.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

Beste,Het is inmiddels 17 dagen geleden dat ik bovenstaand bericht heb gestuurd. Ik wens zsm een reactie en een passende oplossing middels terugbetaling. Mvg,Michelle Stelter