Bestelling niet geleverd

Beste,Op 15 oktober 2023 bestelde ik een LED strip (220V), voerde de betaling uit en ontving factuur INV01791.Tot op heden heb ik nog steeds het bestelde artikel niet ontvangen. Ik nam contact op met de klantendienst via de website op 7/11/2023 en ontving diezelfde dag als antwoord een email dat mijn vraag zou onderzocht worden. Mijn herinnering van 13/11 bleef zonder gevolg. Verder geen nieuws meer ontvangen.Vandaag probeerde ik telefonisch contact op te nemen maar alle lijnen blijken telkens bezet en ik word doorverwezen naar een automatisch antwoordapparaat.Wanneer kan ik eindelijk mijn bestelling ontvangen?

Beste Nico BoorloSpijtig om een klacht te ontvangen vanwege het feit dat u het bestelde niet heeft ontvangen.Wellicht is er tijdens de verhuizing van ons centrale magazijn naar Frankrijk iets misgegaan.Wij zullen zorgdragen dat de door u bestelde led strip van 2 meter opnieuw door DPD aan u verzonden zal worden.Ons excuus.LedenzoVerzonden vanaf Outlook voor AndroidVerzonden vanaf Outlook voor Android