Geachte mevrouw/heer,
Op 21 november 2023 kocht ik een keuken in uw winkel, waarvoor ik een bedrag van €16.400 betaalde. Een AEG-koelkast maakte deel uit van deze aankoop, met een kostprijs van €303,50. (offerte ref 5813/2, bestelbonnr 372658).
Na negen maanden na de aankoop vertoont het product gebreken, waardoor het niet langer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek: in augustus 2024 begon de koelkast buitensporig veel geluid te maken en ontstond er overmatige condensatie. Deze gebreken hebben het comfort en de leefbaarheid van mijn open woonruimte ernstig aangetast. Het storende geluid en de aanhoudende vochtproblemen hebben mijn levenskwaliteit aanzienlijk verlaagd.
Een technicus heeft het probleem beoordeeld en vastgesteld dat een gebogen verticale houten paneel aan de rechterzijde van de koelkast buitensporige druk uitoefent op de scharnieren, wat schade aan het apparaat veroorzaakt en het geluid genereert. Ondanks deze duidelijke diagnose heeft men nagelaten het probleem en het kromme paneel te verhelpen.
Op 23 augustus 2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek om het product onder garantie te laten repareren. Ondanks meerdere e-mails, telefoontjes en persoonlijke bezoeken is het defect tot op heden niet verholpen.
In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Lavinius-Ioan Gliga
Bijlagen:
• Rekening
• Betalingsbewijs
