Alle openbare klachten

Na meermaals met de agenten gesproken te hebben via hun portaal chat had ik gevraagd om dit contract te verwijderen van de NBB. Ze hadden mij gezegd dat dit contract geannuleerd is en ze het nodige gingen doen. Ik had al klacht willen indienen via hun eigen klachtformulier maar dit lukt gewoon niet omdat ze blijven zeggen "foutief email adres" Ik zou bijna denken dat ze dit bewust doen. Het betreffende contract nummer die blijft op de NBB staan is . 0876520. Ik hoop van harte dat jullie hier iets kunnen aan doen. Mvg Lucien De Coster.

Beste, Sinds 22/01 vragen om de nodige herstellingswerken te willen uitvoeren van de door U gedane werken. ik verwijs naar schrijven: 22/01 : geen reactie 01/02, waarbij dit zou ingepland worden tijdens de week 17/02 20/03: geen reactie. We zouden stillaan wensen dat alles in orde is en dat er gevolg zal worden gegeven aan ons schrijven .

Beste, onlangs bestelling gepaast voor een SDkaart op aliexpress die ik dacht 'SANDISK' te zijn. helaas kreeg ik een 'SANDIAN' replica toegestuurd. heb hierop een dispute geopend met als reden niet tevreden met beschrijving artikel aangezien ik niet tevreden was met de fake copy. helaas waren de foto's op de website duidelijk aangegeven dat het sandian was dus heb ik mij hierbij neergelegd en het aanvaard aangezien ik hier in fout was en niet goed had opgelet en gekeken naar de foto's. dus ging ik dus gewoon de SANDIAN sd card gebruiken thuis, helaas merktte ik ook dat deze niet werkte en defect was. (hiervan bewijs) heb hun dit dan via live chat gezegd en ze zeiden me dat ik het opnieuw kon opsturen. heb hun duidelijk gevraagd achter een retourlabel en hierop meldden ze dat dit niet hoeft dat ik de retourkosten moest betalen en dat ze me dit achteraf gingen terugbetalen. artikelkosten reeds terugbetaald gekregen maar ze weigeren nu de retourkosten te betalen wegens 'nature of dispute' dat nog steeds staat op 'niet tevreden met artikel' dan is het natuurlijk op kosten van de koper maar 'nature of dispute' moest reeds aangepast zijn naar 'artikel defect' en dan zijn de retourkosten op naam van aliexpress. ik zou graag dat ze me ASAP mijn 9,80 euro terugbetalen van de retourkosten. ordernummer : 3050069936456383 Met vriendelijke groeten, De Metter Geoffrey

Ik heb mij ingeschreven voor een opleiding van 10 fysieke sessies te Gent, georganiseerd door de Beauty and Medical Academy. Voor deze opleiding betaalde ik een bedrag van €597,80. Tot mijn grote verbazing werd ik de avond vóór de eerste les op 29 maart 2025 geïnformeerd dat de les niet kon doorgaan. Nadien werd meegedeeld dat de volledige opleiding online zou plaatsvinden, zonder voorafgaande communicatie of mijn akkoord. Aangezien het hier om een praktijkgerichte opleiding gaat, is het essentieel dat deze fysiek doorgaat, zoals ook gecommuniceerd bij inschrijving. De eenzijdige wijziging van de lesvorm vormt dan ook een duidelijke contractbreuk. Daarbovenop werd de e-mail waarin deze wijziging werd meegedeeld, verstuurd met alle cursisten in CC in plaats van BCC. Dit is een schending van de privacywetgeving (GDPR), aangezien persoonsgegevens zonder toestemming werden gedeeld met derden. Ondanks herhaalde pogingen tot telefonisch en schriftelijk contact, bleef elke vorm van reactie uit. Deze houding is onprofessioneel en onaanvaardbaar. Ik eis hierbij de onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag van €597,80 op het volgende rekeningnummer: BE98 7350 5866 6493, vergezeld van een geldige creditnota. Indien hier niet onmiddellijk gevolg aan gegeven wordt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Beste Ik had in Maart een bestelling geplaatst op Aliexpress mijn pakket was op straat gegooid door de postbode en he zegt dat het pakje op een veilige plaats is, ik had het zeker niet kunnen Vinden nu Bpost doet niets daarover en Aliexpress had ook mijn geld niet terug gegeven ik heb veel foto’s van mijn chat met Bpost en ook een foto van mijn pakket hoe het was op straat verlaten ik had het op de website van Bpost genomen aub ik heb hulp nodig

Op onze vorige klacht betreffende verkeerd aangerekende kosten hebt u na meermaals aandringen en onze klacht via Testaankoop toch erkend dat U teveel aangerekend hebt. Wij krijgen nu echter opnieuw aanmaningen voor het bedrag van 12,48 € welke u zou crediteren, U dreigt er zelfs mee om onze mobiele aansluitingen te blokkeren. U zegt tevens dat u een extra kost zult aanrekenen voor de herinnering die ten onrechte is verstuurd aangezien er geen openstaande vervallen rekeningen zijn.. U zult begrijpen dat wij met deze gang van zaken niet akkoord gaan. Wij vragen u dus nogmaals om de 12,48 € te crediteren en hiervoor een creditnota te sturen. Ons vertrouwen is enorm geslonken in Telenet, wij waren een van de eerste klanten van Telenet en waren tot hiertoe tamelijk tevreden.Ik ben niet van plan om te bellen met de klantendienst gezien de slechte ervaring met een onbeschofte bediende, en daarvoor onmiddellijk deze klacht via Testaankoop. Wij verwachten van U tegen eind deze week een schriftelijke bevestiging dat u ons een creditnota stuurt van 12,48 € en dat u de extra kosten van 10 € voor een ten onrechte verstuurde herinnering niet aanrekent. Vriendelijke groeten, Dirk Casselein

Beste, Op 5/01/2025 heb ik via mail eens nagevraagd bij Gaele of we nog altijd het meest voordelige contract op de markt hadden. Ik heb als antwoord ontvangen dat ons contract bij Octa+ nog steeds interessant is maar dat ik binnenkort een nieuw contractvoorstel mocht verwachten. Ik kreeg een nieuw voorstel, opnieuw bij Octa+ waarbij ik aan jullie de vraag stelde wat er precies veranderd was. Als antwoord kreeg ik dat de tarieven hetzelfde bleven waarbij het me dan niet duidelijk is waarom we een nieuw contract zouden aangaan… Ik heb dan eens navraag gedaan bij Octa+ en daar kreeg ik andere informatie die me helemaal niet gelukkig maakt! Ze begrijpen niet waarom ik het vorige contract niet gewoon heb laten doorlopen omdat dit voordeliger is dan het nieuwe dat afgesloten is. De heroepingsperiode is reeds voorbij dus ik kan mijn oude contract niet laten verder lopen… Waarom hebben jullie me een nieuw contract laten afsluiten als het vorige voordeliger is? Na het telefonisch contact met Gaele op 25/03 stuurde ik zoals telefonisch afgesproken de prijzen van de maand maart bij OCTA+ door. Energie Huidig contract Nieuw contract Elektriciteit dag 18,61 c/kWh 19,46 c/kWh Elektriciteit nacht 14,73 c/kWh 15,57 c/kWh Aardgas 6,59 c/kWh 7,02 c/kWh Ik heb op 31/3 - 2/4 en 7/4 nogmaals telefonisch contact opgenomen maar ik kreeg mijn contactpersoon (xxxxxxx) niet aan de lijn maar steeds de boodschap dat ik binnenkort een reactie mag verwachten... Ik wil graag (zoals jullie ook beloven) het meest voordelige contract en dus mijn vorige contract terug. Met vriendelijke groeten, Lynn De Ruyver Destelbergen

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via de uitgavenstaat van mijn Visarekening ontdekt dat ik sinds februari 2019 maandelijks 15 EUR betaal aan koopspaar.be. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en heb hier dan ook nog nooit gebruik van gemaakt. Ik wens mijn 1095 EUR (73 maanden x 15 EUR) terugbetaald te krijgen. De laatste transactie op mijn uitgavenstaat staat genoteerd als "17/03 18/03 WLY KOOPSPAAR.BE 80081694 CH € -15,00". Ik heb alvast de klantendienst gecontacteerd om het ongewenst abonnement per direct stop te zetten. Indien mogelijk wil ik een klacht indienen om een schadevergoeding te kunnen regelen.

Beste, Zondag middag reserveerden we online bij The Original in Brugge een ontbijt voor 2 personen voor maandagochtend. We lieten ook weten in de reservering dat dit met een bongo bon was. We kregen een bevestiging van deze reservatie. Als we maandagochtend toekwamen, lieten we direct weten dat we gereserveerd hadden met een Bongo bon: ontbijt met bubbels. De dame die ons bediende vroeg om een foto te trekken van de bongobon omdat ze die moest doorsturen naar haar manager. Even later kwam ze terug met de manager aan de telefoon en vroeg ons om hem te woord te staan. Hij liet ons weten dat de bongo bon niet telde. Deze is nochtans geldig tot 2027. Toen zei hij dat die bon niet telde bij hun. Wij antwoordden dat via de site van bongo hun naam en website nochtans vermeld staan bij deze bon. Daarop zei hij dat ze met een andere bongobon werkten. Als we vroegen dewelke? Zei hij 'Ontbijt met bubbels' Dat is de bon die wij hebben, zeiden we. Maar we mochten hem niet gebruiken. Hij vroeg wat de waarde van onze bon was. Daarop konden we niet antwoorden omdat we die cadeau gekregen hadden. Hij wilde die niet afrekenen. En stelde ook geen compensatie voor. We werden gevraagd of we nog wilden blijven en dan zelf betalen of we ergens anders naartoe wilden. We vermoeden dat hun prijs opgeslegen is voor wat zij aanbieden onder ontbijt met bubbels t.a.v. de waarde van de bongobon, maar dat maakt onze rekening niet. Laat staan dat dit klantvriendelijk zou zijn! Wij moesten contact opnemen met bongo om dit te regelen, terwijl wij aangaven dat zij wel als partner geregistreerd staan bij bongo. Dan is het toch aan hen om bongo te contacteren? Ze hebben ook nog steeds een foto van onze bongobon, waarmee ze dus eigenlijk wel de waarde ervan kunnen innen. We namen reeds contact op met bongo om deze om te zetten naar een andere bon, een reactie kregen we wel direct vermoedelijk wel van een chatbot. Verder gebeurde er nog niets. Kan een bedrijf zomaar een bongobon weigeren? Kunnen ze niet gewoon de bon inscannen en het bedrag eventueel in mindering brengen? Of zijn ze zelfs verplicht om te voldoen aan een ontbijt met bubbels als dit zo op de site staat van Bongo? Graag jullie feedback hierover.

Een online bestelling die ik wil terug sturen, wordt niet aanvaard. Ik heb al verschillende mails verstuurd om mij een document over te maken om de goederen terug te sturen. Telkens krijg ik het antwoord dat ik de goederen mag houden, maar dat ik niet het volledige bedrag van 89,95 euro terug krijg. Ik heb duidelijk vermeld dat ik de goederen niet heb geopend. Het lijkt alsof het bedrijf tijd aan het rekken is tot de maand na levering voorbij is.