Alle openbare klachten

Ik heb op 15/11/2024 rond 16u een bestelling geplaatst via Takeaway bij Sushi Paradise Gent en krijg de melding dat de betaling niet is ontvangen, maar deze is wel van mijn rekening gegaan…. Ik heb om 17u gebeld naar Sushi Paradise en de bestelling was niet doorgekomen. Ik heb opnieuw besteld en betaald via Paypal. Deze bestelling is wel doorgekomen en heb ik ook ontvangen. Ik heb dus 2 maal betaald en maar 1 keer mijn bestelling ontvangen. Ik wil mijn geld van de eerste bestelling terug! Ik hoop dat wij dit vlot kunnen afhandelen. U vindt de details van mijn eerste betaling in bijgevoegde bijlage. Alvast bedankt Ik heb al contact proberen opnemen met jullie, maar tevergeefs nog geen antwoord.

Goeiemorgen Testaankoop, Ik stuur jullie een mail i.v.m. een klacht rond het bedrijf CVNeed. Dit is een Nederlands bedrijf dat online formulieren aanbied, waarmee je een CV kan opstellen op meer aantrekkelijke manier. Mijn vriendin Inge Parmentier is slachtoffer van dit bedrijf. Zij nam al telefonisch contact op met jullie, maar werd gezegd dat ze rekening dat dit bedrijf stuurde moest betalen. Er werd niet meer gevraagd of gezegd. Terwijl ik denk dat jullie toch de rechten van de consument behartigen. Dit antwoord aan de telefoon kan er voor mij helemaal niet door. Mijn vriendin refereerde naar jullie eigen website waar al klachten rond dit bedrijf te zien zijn. Maar dit werd door jullie medewerker ontkent. Wat is hier aan de hand, ik ben sinds een jaar lid van Testaankoop en nog nooit had ik zo'n ervaring. Uit de verschillende klachten die jullie van dit bedrijf al ontvangen hebben kan je al raden over wat het gaat. Wij kregen een brief in de bus met de melding dat we hen 74,5 euro waren verschuldigd, omdat wij een abonnement hadden bij hen afgesloten. Heel vreemd dat men hier een brief moet voor schrijven, mochten we een abonnement zijn aangegaan met hen, dan hadden ze toch onze bankgegevens, of zou er toch gewerkt worden met een maandelijkse betaling, die je dan via domicilie betaalt Wat dus je reinste waanzin is, ze gebruiken je gegevens omdat je gratis mag gebruik maken van hun website, als je je CV aanmaakt, nemen ze meteen je gegevens over om je dan om geld te vragen via een brief. Ik heb zelf al wat research gedaan op hun website, onderaan hun website staat er inderdaad een mogelijkheid om je lid te maken van deze website. Maar dit heeft mijn vriendin helemaal nooit niet aangeklikt, ze ging verder met de module boven op de website, waar in niets wordt verwezen naar een abonnement dat je aangaat. Als je wettelijk een abonnement op een website aangaat is het bedrijf waar je het abonnement mee aangaat verplicht je meer dan 1 keer er op attent te maken dat je een abonnement aangaat. Dit is iets dat niet wordt over gesproken op deze website. Ik hoor nu van mijn vriendin dat ze die 74,5 euro toch heeft betaald omdat jullie zeiden dat ze dit moest doen. Na het betalen krijgt ze doodleuk nog een mail terug, dat haar vertelt dat ze haar abonnement stop zetten eind dit jaar en dat ze nu nog eens 33 euro zou moeten overschrijven. Nu hebben ze dus ook haar bankgegevens, wat voor uitschot van een bedrijf is dit, dit moet toch in strijd zijn met elke Europese regel rond e-commerce. Zij heeft dus haar lid gemaakt bij Testaankoop om juridisch advies te krijgen via telefoon, die ze niet kreeg, en waar ze zich dan ook meteen weer bij jullie heeft uitgeschreven, wat haar nu ook terug een kost van 17 euro oplevert. Een kost voor 2 uur gebruik te maken van jullie diensten zonder dat er hulp werd aangeboden, kan dit bedrag ook teruggestort worden alsjeblieft? Het eerste bedrag van 74,5 had nooit mogen overgeschreven worden. Ik wil hen nu zelf aanschrijven, maar ik heb het gevoel dat ik tegen een muur zal lopen. Hebben jullie juridisch advies voor mij hoe dit kan opgelost worden? Men dreigt met een incassobureau, wat ik nogal heel grotesk vind, wetende dat de kostprijs om een incassobureau in te schakelen meerdere malen meer zal kosten dan de abonnementskost dat ons werd aangerekend. Hoe kan ik de 74,5 euro die ze heeft overgeschreven, nog terugvorderen. Hoop van jullie nu wel een degelijk antwoord te krijgen. Anders snap ik niet goed wat het nut is van jullie taak als consumentenbeschermingsdienst

Al jaren reizen we met ryanair en voor korte citytripjes pakken we een kleine koffer die mee met ons als handbagage gaat. Deze keer was het blijkbaar check in bagage maar het stond zo klein dat we het niet wisten/zagen. Bij boarden moesten we opeens 60 euro per koffer bijbetalen.

Ik heb een reclamebord hangen van Mediageuzen. Maar ik heb nog geen enkele betaling van hen ontvangen. Ze reageren ook niet op mijn emails.

Beste, Ik heb op 8 juli een bestelling geplaatst bij Pom. Antwerp echter heb ik de goederen tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ondertussen heb ik meermaals per mail contact opgenomen, aangezien dat de enige mogelijke manier is om het bedrijf te contacteren. Helaas zonder enig resultaat. Bij nazicht op social media blijkt dat het bedrijf eerder dit jaar gestopt is, echter blijft de website volledig operationeel en maakt deze geen enkele vermelding van de stopzetting.

Beste, Wij hebben 1 jaar geleden een woning gekocht met reclamebord onze gevel van Mediageuzen. Maandelijks moeten wij meerdere mails sturen en smeken voor de stortingen. Nu hebben wij onlangs mail teruggekregen dat er problemen zijn met automatische stortingen en kregen we een betaling voor de maand oktober. De maanden juli, augustus en september hebben wij niet ontvangen, we krijgen ook opnieuw geen reactie op de mails die we sturen. Graag indien mogelijk tussenkomst van jullie. Mvg, Sharon

Korte beschrijving van uw Reden : Ben Technics heeft op 5/11 een onderhoud komen doen aan een Junkers ketel type TOP 22/28 3CE ZWB. (Goorboslei 8 ,Sint Katelijne Waver) Hun techniekers zijn maar 10 minuten terplaatse geweest . Ik vond dit heel kort en wanneer ik vroeg of ze de ketel wel degelijk onderhouden hadden en dus in orde was, was hun antwoord JA Dan heb ik betaald (233,2 euro) maar s'avonds bleek dat de Ketel nog steeds niet in orde was. Hij maakte veel lawaai. Ik heb hun technieker terug gebeld en Hij bevestigde opnieuw dat ze de ketel onderhouden hadden en dat ik voor het onderhoud attest een mail zou krijgen dewelke ik tot op heden nog niet ontvangen heb!! Daar ik de zaak niet vertrouwde heb ik een andere technieker van de firma Junkers laten komen en deze constateerde dat erg GEEN onderhoud op de ketel was gedaan. De ketel was ook stuk! De ketel lag vol roet enz en was niet gekuist! Het was gevaarlijk om een klant te doen geloven dat ketel ok was terwijl dit absoluut niet het geval was! Ondertussen heeft de technieker van Junkers de ketel hersteld zoals het hoort en een onderhoud gegeven.

Mijn echtgenote heeft zonet ontdekt dat er sinds 24/11/2019 elke maand een bedrag van €15 wordt afgehouden via haar Mastercard creditcard. De laatste betaling dateert van 24/10/2024. Er is maw 60 maanden 15 euro per maand afgehouden, zonder dat hier ooit een akkoord voor is gegeven, zonder dat hier ooit een contract voor is getekend. Het gaat dus in totaal over een gigantisch bedrag van €900. Ik richt me tot Testaankoop, omdat ik via het internet heb begrepen dat er heel veel slachtoffers gemaakt worden en dat meerderen onder hen goed geholpen zijn via jullie. Wij zijn echt heel verbolgen over deze gang van zaken, tegelijkertijd ook gegeneerd over het feit dat we dit gedurende 5 jaar niet hebben gezien (mijn vrouw heeft nooit de verrichtingen via haar creditcard in detail bestudeerd), en willen enerzijds deze gang van zaken zo snel mogelijk stopzetten, maar anderzijds ook de ingehouden bedragen terugkrijgen. We zouden, indien mogelijk, graag ook een officiële klacht willen indienen, met de bedoeling enerzijds om deze praktijken een halt toe te roepen, maar anderzijds ook om een schadevergoeding te claimen. In bijlage heb ik de uitdraai toegevoegd van al de betalingen sinds 24/11/2019. Zou u me aub kunnen aangeven of u hiermee voldoende info hebt ? Zoniet kan ik uiteraard proberen meer info te verzamelen. Dank alvast voor de genomen moeite, en wij hopen van harte dat u ons hiermee kan helpen. Mijn vrouw is er echt helemaal het hart van in... Met vriendelijke groeten, Bart Cassiers

Firma Lambert kwam voor het vegen van schouw, er werden 2 rookkanalen geveegd, tevens werd er zogezegd een vogelnest verwijderd en losliggende stenen terug bevestigd. Totale kostprijs voor 1 uur werk was 1193 euro, en moest onmiddellijk betaald worden. De 1193 euro werd door mijn ouders (85 jaar) die terplekke aanwezig waren betaald waarna een factuur werd uitgeschreven. Er werd geen attest afgeleverd. De factuur lijkt geen belgisch btw nummer te vermelden en is volgens ons vals. Bij nadere inspectie constateerde ik dat de uitgevoerde reparatie ter herbevestiging van de stenen niet was uitgevoerd, slechts een dun laagje lijm (enkele mm) werd over de stenen aangebracht. de loszittende stenen konden zo opgenomen worden. Deze firma licht zonder problemen oudere mensen op. https://lambert-daktechniek.be/over-ons/