Problemen met terugbetaling na annulatie van de goederen

Beste, ik bestelde bij jullie een vaatwasmachine op 7/11/2023. Op 15/11 hebben jullie reeds een eerste aanvraag tot annulatie ontvangen waarop ik geen reactie ontving. Na een reminder te hebben verstuurd op 17/11 heb ik op 20/11 een melding gekregen dat het herroepingsformulier moest ingevuld worden. Na 14 dagen (de termijn die jullie zelf opgeven voor terugbetaling) heb ik jullie opnieuw gecontacteerd met de melding dat er nog geen terugbetaling was gebeurd. op 4/12 reactie ontvangen dat de terugbetaling in orde zou zijn maar dat het manueel zal worden nageken. 7/12 opnieuw gemail om te vragen naar info 11/12 opnieuw een mail met de vraag naar info en krijg ik van jullie de melding dat jullie ermee bezig zijn om dit na te kijken. op 14/12 en 21/12 opnieuw gevraagd naar een update in deze zaak en sindsdien geen enkele reactie meer mogen ontvangen. Ook vandaag nog een reminder verstuurd maar geen reactie. De termijn van 14 dagen die jullie opgeven om de terugbetaling en afhandeling van een annulatie te behandelen is nu wel ruimschoots overschreden en ik zou graag duidelijkheid krijgen in deze zaak alsook een terugbetaling!Mvg,Kim Domsrekeningnummer : BE44 9731 2550 9445

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 732177392.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 732177392.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 732177392.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

Goede avond,Ook via deze weg nog geen reactie mogen ontvangen ... .Kan ik feedback krijgen aub? We zijn nu ondertussen 2 maanden verder ... .Bestelnummer 302095 ... .