Probleem: Nieuwe dititale meter communiceerd niet met fluvius, dus onze leverancier heeft geen meters, door het langdurende probleem krijg ik zelfs geen voorschotfacturen meer!
Verloop:
-Op 23/08/2024 kwam fluvius een nieuwe digitale meter plaatsen. We kregen hier een verslag van.
Ik schreef de meterstanden op van onze oude meter.
-Ik ben in september 2024 van leverancier veranderd, met deze ouder meterstanden, van luminus naar engie.
-Rond oktober 2024 :Omdat ik maar geen eindslotfactuur kreeg bel ik naar luminus: boodschap: ze krijgen de meters niet binnen, fluvius heeft dit niet vrijgegeven.
Ik bel naar fluvius; ik krijg te horen dat ik op MIG6 lijst staat, dit kon volgende week, of binnen enkele maanden opgelost zijn, dat wisten ze niet. Ze hebben een klacht opgesteld,ik heb geen dossiernummer.
Ze kunnen geen verbinding maken met onze meter. Ik opper naar een wifi versterker of dergelijke, dat zou niet het probleem zijn. Ze zijn ermee bezig.
-9/7/25 bel ik opnieuw met fluvius; probleem blijft zelfde (EAN code is geblokeerd) , ze nemen klacht op met dossiernummer
- intussen krijg ik 06/01/26 mail van fluvius dat de periode van 180 dagen voorbij is, ik registreer onze bankrekening op hun link
-+-9/01/26 bel ik naar engie, ik kreeg juni 2025 mijn laatste voorschotfactuur. Omdat ze nog steeds geen verbinding hebben geven ze geen voorschotfacturen meer.
Wij willen opnieuw van leverancier veranderen, opnieuw naar een goedkopere, maar dat kan op deze moment gewoon niet, omdat de vorige overgang nog niet geregistreerd is.
Nu weten we niet meer wat we moeten doen;
We willen absoluut “ooit” geen onoverkomelijk factuur krijgen, dat we dan in 1x moeten betalen, waardoor we een faling riskeren.
Dit kan toch niet???
Kunnen we een oude meter terug eisen??
Er werd vooral gebeld, hier enkele bijlage over mails.
