Alle openbare klachten

Beste ik bestelde op 25/2/2024 een iPhone 13 128 GB Pro ter waarde van 698 euro met volgende kenmerken Alpen groen - Proresell/A Grade Ondanks de berichten op de website van snelle levering. Heb ik mijn toestel nog niet ontvangen en krijg ik 0 reacties op vragen via de klantendienst mail. De telefonische klanten dienst geeft al meer dan een week de boodschap dat er een technische storing is. Ik wil mijn geld zo snel als mogelijk terug op mijn rekening zien en ben zeer ontevreden over de afhandeling van levering en klachten behandeling.

Ik bestelde een topper bij Fabrieks-verkoop. Ik had dit pakket nooit geopend en in dezelfde verpakking geretourneerd, wegens verandering afmetingen. Ik heb ondertussen bij hun al een nieuwe topper gekocht. Probleem zijnde: mijn vorige topper is geretourneerd en ik kan dit zien via mijn track and trace. Op 20 januari werd het geleverd op hun adres. Ik heb 1x contact kunnen hebben met hun, nu kan ik hun niet meer bereiken. Ik heb tot op heden nog geen terugbetaling mogen ontvangen. Moest het gaan om een artikel van €10 zou ik me dit niet zo erg aantrekken maar het gaat om €75 en ik heb €15 betaald om het te retourneren..Ik zou graag contact opnemen met hun maar ik kan hun niet bereiken. Ik hoop dat het via deze manier wel lukt.

Beste ik bestelde een iPad die nog steeds niet geleverd is en ik krijg geen reactie. Niet via telefoon en niet via mail

BeateIk bestelde op 28/12/2023 een ovenaccessoire tbv 117€.Voor de bestelling geplaatst te hebben, had ik al contact opgenomen met de klantendienst, om een vraag hierover te stellen. Hierop werd snel en correct geantwoord.Op het moment van het plaatsen van de bestelling, was het item op voorraad. 28/12/23 11u33, na de betaling 1 minuut later, controleer ik online de status van mijn bestelling en nu was die ineens 'op bestelling'.Ik verneem niets meer. Ik neem een eerste maal contact op met de klantendienst op 4/2, hierop wordt de volgende dag geantwoord, dat de levering nog 2 à 3 weken zou duren.Intussen weeral enkele weken verder, zonder enige reactie. Ik contacteerde de klantendienst opnieuw op 25/2 en wacht nog steeds op een reactie.Dit alles gebeurde via Whatsapp.Ik trachtte vandaag te bellen, maar het gaat onmiddellijk naar voicemail, zonder een bericht te kunnen inspreken.

We hebben een keuken aangekocht bij DSM.De dienst na verkoop heeft zeer slechte documentatie doorgegeven, zoals de opening van de dampkap was gewoon verkeerd opgegeven, om de werf klaar te krijgen tegen levering van de keuken. Hiervoor zijn we machines gaan huren die we dan uiteindelijk niet nodig hadden, dus een extra kost naar ons toe. Die hadden we graag gecompenseerd gezien. De communicatie is beneden alle peil en er wordt gewoon niet gereageerd, beloftes worden niet nagekomen.Sebastiaan De Jonge is niet in staat om een keuken deftig uit te tekenen, vergeet speling te houden met een granietsteen. Hij is zeer slecht in communicatie en geeft geen respons op mails. Wij als klant moeten overal om vragen en zelf contact opnemen via telefoon, daar worden dan beloftes gemaakt en niet nagekomen. Verkeerde zaken worden er geleverd. Onze keuken is nog steeds niet in orde en we zijn ondertussen al vier maand verder. We wachten nog steeds op een nieuwe kast die verkeerd was opgemeten. We weten tot op heden niet wanneer deze zal geleverd worden en of ze überhaupt ook besteld is geweest. De dienst na verkoop communiceert gewoon weg niet. En op mails wordt niet geantwoord. Maar de klant moet wel alles op voorhand betalen of er wordt niet geleverd. Hadden we zelf niet gebeld om te horen hoe het zat met ons keukenblad, dan had het er tot op vandaag nog niet op gelegen. Graag had ik een compensatie gezien wegens de zeer slechte en onvolledige dienst na verkoop.

beste, op 27 januari kochten wij bij media markt in Wilrijk een droogkast. Van dit toestel werd gezegd dat het zeer efficient werkte en een zeer goede aankoop zou zijn. Wij hebben uitdrukkelijk gevraagd of deze goed warm word. Er werd mee gelachen tuurlijk t is een droogkast.Echter na enkele keren gebruik, blijkt de droogkast de was niet te drogen. We hebben verschillende programma's geprobeerd . wij hebben telefonisch contact opgenomen met de vraag het toestel te retourneren en /of ruilen.we kregen de instructie een mail te maken met omschrijving van het probleem. Dan kregen we een mail terug of we de verpakking nog hadden, etc.... Na weken zonder antwoord nog enkele reminders en telefoontjes kregen we eindelijk antwoord dat het normaal is dat het 4 u duurt om enkele lakens te drogen (deze zijn dan nog niet eens droog). De was komt er onwaarschijnlijk gekreukt uit.Volgens media markt moet ik men was na vier uur ecologisch drogen laten verluchten??? ..... verder legde ik uit dat ik huisdieren en kinderen heb, die warmte is nodig om hygiene te garanderen. Het blijft simpel:we kochten een eco droogkast (€650 in de solden)die de was niet droogt en we willen afzien van de aankoop. media markt geeft dertig dagen ruilrecht en dit wordt nu geweigerd. En als kers op de taart werd ik er aan herinnerd dat toestellen van 15 jaar geleden anders weren als nu.Ik kan nier beginnen omschrijven hoeveel leed deze aankoop en gebrekkige reactie van media markt hier al heeft aangericht. Wij wensen dat de droogkast retour opgehaald wordt en onze centen terug.Mvg

GeachteIk heb een plat dak dat lekt. Ik contacteerde de firma voor een lekdetectie. De dag van de lekdetectie was er veel wind en harde regen dus kan er enkel visueel wat worden gedaan. Ook werd er kleurstof op gestoken op plaatsen waar het eventueel kon lekken.De werknemer was amper 30min ter plaatse. De lekdetectie koste 635euro. Later kwamen ze dan langs voor de herstellingen. Er werd niet gekeken of gevraagd naar de kleurstof. 2 werknemers, 9.30u stipt werd er aangebeld aan mijn voordeur. Rond 11.20u was alles terug opgeruimd. Ze factureren 10u!598euro bovenop de 635 met gebruikt materieel een totaal kost van €1436,49 Na lang discussiëren €1172,04 moeten betalen.MAAR dan de eerste goede regenbui was er weer water binnen. De afgelopen periode van regen kwam er op EXACT dezelfde plaatsen terug water binnen. M.a.w NIETS opgelost.Ik vroeg hen om kosteloos een grondige lekdetectie te doen deze keer aangezien de vorige snel snel was en zonder toestellen of wat dan ook... En of ze dan i.p.v meteen herstellen de plaatsen waar herstellingen nodig zijn kunnen aanduiden en ezn offerte maken.. Zodat ik niet weer voor verrassingen sta. Echter vragen ze OPNIEUW 635euro voor een lekdetectie terwijl de eerste niet goed werd uitgevoerd... Terwijl ze herstellingen deden die niet nodig waren en extra uren aanrekenden. (Staat ook op de camerabeelden)

Beste,ik plaatste in november vorig jaar een grote bestelling, die op 3 januari geleverd werd. Op 5 januari meldde ik één kleiner item uit die bestelling aan voor retour. Pas na meerdere berichten én telefoons naar de klantendienst werd dit item (een klein pakket dat perfect naar een postkantoor gebracht had kunnen worden) uiteindelijk op 10 februari bij ons thuis voor retour opgehaald door de koerierdienst waar ze mee samenwerken. De terugbetaling zou volgens de klantendienst van Maisons du Monde binnen de 5 werkdagen volgend op deze ophaling uitgevoerd worden. Wij ontvingen bij ophaling een formulier van de koerierdienst met een bevestiging dat het pakket opgehaald is, met datum en handtekening. Toch ontvingen wij tot op heden geen terugbetaling (2 maanden na aanmelding van de retour), zogezegd omdat de koerierdienst niet aan Maisons du Monde kan bevestigen dat het pakket effectief opgehaald werd. Het formulier dat wij zelf kregen van de koeriers interesseert hen niet en willen ze niet zien. Indien er een probleem bestaat tussen Maisons du Monde en hun koerierdienst, kunnen wij als klant daar toch niet op afgerekend worden.

Beste ik bestelde bij jullie op 26-01-2024 een inbouw microgolf oven van Beko (MOB 17131 8856073200 )en betaalde op 26-01-2024 166 euro ( goedgekeurd refnr:089124) , en ik heb tot nu toe nog niets aangekregen.Nu vraag ik de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten op mijn rekeningnummer BE33 7333 5211 1646 .Met vriendelijke groet Jan Denis Bosvenstraat 26 , 2381 Weelde

Beste,ik bestelde op 31/10 een borden servies op de website van Private Green. Deze werden onmiddelijk betaald (211,96 €) levering zou tussen 21/11-25/11 moeten toekomen. Begin december is de eerste mail verzonden om te achterhalen waar mijn bestelling was. Antwoord kwam dat er problemen waren en dat ze dit verder gingen opvolgen. Vandaag kreeg uiteindelijk een atwoord na een paar mails die zonder antwoord waren gebleven dat het bedrijf overgekocht was en dat ze mijn bestelling niet voor 6 maanden konden terug betalen. Ze boden een tegoed bon aan op hun website wat ik weiger.Een antwoord had ik eind januarie nog mogen ontvangen waardoor ik dacht dit afgesloten kon worden.Nu had ik even een stand van zaken willen vragen maar de website bestaat niet meer. Ook de laatste publiciteits mails kunnen niet meer geopend worden en hun mail adres antwoord niet meer.Alvast bedankt om mij te lezen en hopelijk kunnen jullie hen wel bereiken