Alle openbare klachten

Beste, Ik heb momenteel drie items / pakketten pre paid online besteld bij amazon.be Ik ontving verschillende mails waarin ik de melding kreeg dat deze pakketjes zouden zijn bezorgd?! Bij de buurman, ik heb echter al onze buren en overburen tot wel drie huizen verder langs weerzijden persoonlijk aangesproken zonder enig resultaat?! Het is bijzonder frustrerend dat zo een gigant van een bedrijf geen deftig callcenter, chatbox whatever schijnt te hebben. Het 0800 nummer blijkt foutief / onbestaand te zijn???Onbegrijpelijk dat wanneer ik dan uiteindelijk terecht kwam op een chatbox en vriendelijk in het Engels werd verder geholpen, net op het moment dat ze mij zou doorverbinden met de juiste persoon om mijn klacht te onderzoeken en hopelijk voor oplossingen te kunnen zorgen, werd ik vriendelijk verzocht oim 1€ te storten dewelke volledig refundable was, U begrijpt dat ik hier niet ben op in gegaan en wederom gefrustreerd achter bleef! Ik betreur dit vooral omdat ik de eerste ben die respect heeft voor de hardwerkende werknemers van dit soort online pakjesdiensten, zeker nu met de drukte van de aankomende feestdagen. Hiermee heb ik echter nog steeds niet mijn kerst kado's waarvoor ik in blijde verwachting was. Hopelijk kan test aankoop uitvissen wat er te doen is om alsnog ofwel mijn bestelde items terug te vinden, of op z'n minst mijn geld terug te claimen vooral gezien dat ze beweren dat deze zouden zijn afgeleverd.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/12/2022 kocht ik een Niceey Dubbele Airfryer XXL aangeschaft (model: XXL - Twee Kookvakken - 8.0 Liter - 2460 Watt - Dual Functie - Zwart via bol.com met bestelnummer: 1535984416 en betaalde ik er €179,99 voor. Na 20 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, beide bakvormen zijn los gekomen van de handvaten na normaal gebruik. Op 14 november e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek met casenummer: 209291334 is afgewezen omdat "na zorgvuldige inspectie jullie hebben vastgesteld dat het defect helaas te wijten is aan gebruiksschade. " Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat er; 1. Er eerst een akkoord was voor vervangen van de bakvormen om vervolgens terug te komen op een eerder genomen beslissing. 2. Geen zorgvuldige inspectie heeft plaatsgevonden en ik hier geen rapport van heb ontvangen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs * alle communicatie met de klantendienst

Meerdere interventies aan CV en sanitair WW ketel zonder de gewenste oplossing. De oplossing zelf gevonden, het betrof een onderdeel van +/- 20 €

Ik stuur dit even i.v.m. de enquête over bankkaarten door TA, die ik zo net invulde. Ik krijg diverse vragen waarop beoordelingen van 1-10 worden gevraagd. Je moet iets ingeven om verder te kunnen. ER zijn een 4-tal vragen bij die van voor mij niet van toepassing zijn, op waar ik geen beoordeling kan geven wegens niet gebruik. Ik geef dan maar beoordeling 5 in om verder te kunnen. Als dit soort dwalingen in een enquête voorkomen (en jullie zijn niet de enige) is de enquête voor mij al waardeloos . En zeker van TA verwacht ik dit niet. (bij iedere vraag moet je 'weet niet ' of 'niet van toepassing' kunnen invullen. vb. Hoe tevreden ben je over gebruik van mobiel betalen. Ik doe alles via PC en gebruik geen mobiel. Deze vraag is voor mij niet te beantwoorden. Om verder te kunnen vul ik nu 5 in maar zou ook 1 kunnen zijn. In alle geval is de enquête door dit soort foutjes in de antwoordmogelijkheden erg verstoort. Een beta-test door jullie organisatie voor je de enquête uitstuurt, zou dit kunnen voorkomen. Ik doe aan veel enquêtes mee en merk dat dit erg vaak voorkomt, wat jammer is omdat ze dan haar doel voorbijstreeft en de gedupeerde benadeelt of bevoordeelt.

Beste, ik zou graag meteen mijn abonnement opzeggen. Mijn aansluitingsnummer is: 4735866-35 met vriendelijke groet Louis Roten

Beste, reeds geruime tijd stel ik fouten vast bij het piekvermogen van 's nachts . Ik nam contact op met de dienst "Smart Monitoring" van Luminus en zij stelde eveneens onregelmatigheden vast . Hun dossiernummer is 39494613 . Zij vroegen mij contact op met fluvius. Fluvius op zijn beurt verwees mij door naar een erkend installateur. Ik contacteerde Unit-T en zij konden mij niet helpen en vertelde mij Fluvius te contacteren voor dit probleem. Aangezien rond 12 december onze meterstanden doorgestuurd worden naar Luminus , ontvangen wij onze factuur begin januari 2025. Aangezien er problemen zijn met juistheid van het piekvermogen , zullen wij een hoger piekvermogen aangerekend krijgen !!!! Wel vind ik het heel spijtig dat Luminus , klant van Fluvius , hun klant vraagt Fluvius hiervoor te contacteren ?! Wachtend op een gunstig antwoord , dank ik U bij voorbaat .

Beste, Wij hebben een vakantie geboekt bij TUI.nl vertrek 10/11/24 terugkomst 20/11/24 naar Mexico Na tweede dag in hotel hebben wij aangegeven aan reisleider van Tui (Roberto) en receptie dat wij bijna niet kunnen slapen van de septische geur in de kamer , wegens hier niet echt naar geluisterd werd buiten geurspray eens spuiten hebben wij mail verzonden met klant naar TUI klachtendienst op 14/11/24 waarop wij een mail ontvingen dat ze contact gingen opnemen met receptie voor oplossing , ik had ook achter een commerciële geste gevraagd wegens er in de eerste twee dagen ook werken aan de gang waren in hotel maken van houten trap hels lawaai. Hierop kreeg ik voorstel van 200€ heb ik aanvaard door ze het gingen oplossen met receptie helaas is dit niet opgelost na rappels 18/11 , 27/11, 28/11 ,29/11 en 2/12 Is er vanaf 18/11 nog een bijkomend probleem gekomen vocht plekken trokken in de kamer na hevige regenval ook foto’s zijn hiervan doorgezonden , met vermelding ik in UZ Gent long patiënt ben en dit moet opgelost worden Bij terugkomst in Amsterdam was ook mijn bagage beschadigd ook hiervan klacht gedaan via mail en foto’s Het enigste antwoord ik ontvang u heeft 200€ ontvangen dus voor ons einde verhaal nogmaals benadruk dit is aanvaard via mail met reden jullie het gingen oplossen en geen probleem meer vanaf 14/11 ging zijn voor de rest vakantie ook vochtproblemen en bagage was niet gebeurd Ik hoop op een oplossing en hulp van test aankoop

Beste, wij hebben een offerte getekend juni 2023 voor de werken van een nieuw dak en zonnepanelen. De zonnepanelen liggen er en het nieuw dak nog steeds niet. Al verschillende berichten gestuurd maar steeds hetzelfde . U staat op de lijst. Wij betaalde al het hele bedrag. 20.533,44€ waarvan een 3000euro voor de zonnepanelen waren. Wat moeten wij doen?

Op minder dan 24 uu krijg ik 3 identische mails van Telenet met als boodschap: "Je hebt een login nodig om aan te melden voor je Telenet-diensten en -apps. Door belangrijke verbeteringen aan onze systemen lukt dat even niet. We doen er uiteraard alles aan om je zo snel mogelijk op weg te helpen. Kan je ons daarom even bellen op het nummer 015 66 66 66? Want zoiets persoonlijks doen we liever niet via mail. We zorgen er dan voor dat je login snel in orde komt. " Wanneer je dan belt gebeurt het volgende: - je wordt gepusht in een keuzemenu dat geheel onduidelijk is welke keuze je moet maken mbt bovenstaande mail. - maak je dan een keuze dan moet je tot 15' wachten voor je iemand aan de lijn krijgt. - deze persoon weet niet wat te doen en verbindt je dan maar met 'iemand die jou verder zal helpen'. - na doorverbonden te zijn weet ook deze persoon niet wat te doen. Als je dan aangeeft dat je het beu bent van het kastje naar de muur en terug te worden gestuurd komt er plots actie. Men geeft aan het probleem op te lossen: binnen 30' zou ik een nieuwe mail ontvangen met upgedate login gegevens. We zijn inmiddels bijna 24 u verder: geen mail ontvangen

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2024 heb ik in uw online winkel een ps5 gekocht, waarbij ik het bedrag van 449,00 maar die op de website slechts 369,00 geprijsd stond op de dag van bestelling Bij de levering van het product, die plaatsvond op 25/11/2024 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 25/11/2024 - het toestel na 30 minuten aan de lijn hebben gehangen met de klantendienst teruggebracht naar de fysieke winkel te Korbeek-lo Op 25/11/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en het toestel achter gelaten in uw winkel. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 27/11 en 04/12 telkens contact opgenomen met de klantendienst met nog steeds geen gevolg Tot op heden, na 13 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [149]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 3 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs