BesteOp 06/01/2024 hebben wij de triflex HX2 cat & dog obsidiaanzwart via jullie site aangekocht.Op 18/03/2024 is de zuigmond tijdens het stofzuigen onderaan afgebroken, eigenlijk compleet doorgescheurd, waardoor hij niet meer op zichzelf kan blijven staan. Stofzuigen is hierdoor ook niet meer mogelijk omdat de zuigmond niet meer draait. Geen idee hoe dit is kunnen gebeuren.Ik vind dit erg jammer gezien de prijs en de ouderdom van het toestel.Ik heb met jullie klantendienst contact gezocht via email. Ik heb hierbij het factuur en foto's gevoegd. Jullie antwoord is dat, op basis van de foto's, het gebroken onderdeel niet onder de garantie valt. Een ander onderdeel kan worden besteld aan 93,50€. Wij zijn zeker dat het hier om een productiefout gaat en hadden gedacht dat jullie de stofzuiger opgestuurd wilden zien. Maar geen enkele toenadering op dit vlak.
