Alle openbare klachten

Beste heer, mevrouwEen tijd geleden plaatste ik het ambi-sense-systeem van Vaillant in een bijwoning die ik verhuur. Er treden heel wat problemen op: na het updaten van de app zijn alle gegevens verloren en moeten soms zelf de kranen opnieuw geïnstalleerd worden er is wifi-verbinding, maar de kranen maken geen contact: op het scherm staat af te lezen “23gr”, maar de chauffages blijven koud - er is wél warm water uit de kranen de chauffages verwarmen niet voldoende, ze moeten op 23 graden gezet worden om warmte te geven - het aanvoerwater is 56 graden de app is onberekenbaar: werkt soms wel, soms niet.Dit systeem kostte me met 10 kranen, de ketel en alle speciale modules eigenlijk veel geld. Ik ben er nog geen moment tevreden van geweest…Vriendelijke groeten Evy Soenen

Beste, Ik kocht een AX91-404DG luchtreiniger aan 249 euro met cashback van 100 euro. Ik hoor nu dat in principe ik geen recht heb op cashback omdat ik kocht via bol.com, geen erkende Belgische dealer dus. Dit is in strijd met de EU-wetgeving i.v.m. vrij verkeer van goederen en diensten. Graag een storting van de 100 euro cashback op mijn bankrekening.

Beste ik kocht een Elektrische grasmaaier bij jullie (Brico)met bijhorende Batterijen die meer dan 100euro kosten wat blijk nu ik heb de Grasmaaier 4jaar en enkele maanden en moet ik de batterijen opnieuw kopen voor de 3DE MAAL omdat ze stuk zijn ???Wat voor batterijen zijn dat ??dat noem ik klanten bedriegen .ik doe na elke maai beurt de batterijen eruit en indien nodig laad ik ze op .Maar toch laden ze plots niet meer op ?Nu gaan mijn batterijen meer kosten dan dat mijn grasmaaier koste.Grasmaaier is een Elektrische grasmaaier met borstelloze motor 40VMax type Central park .ik zou nu graag zonder kosten een paar nieuwe batterijen krijgen anders stel ik voor om dit echt rond te laten gaan dat de mensen dit artikel of alle artikels met zo een batterijen niet meer te laten verkopen mvg Kurt

beste, ik kan de automatische inningen niet stop zetten,ik stop met het inktplan bij hp en heb nog twee pakketjes inkt liggen die ik nu niet meer kan gebruiken ze blokkeren deze gewoon je bent verplicht om dan een nieuwe reeks te kopen terwijl ik deze toch betaald heb, heb via whatsapp gesproken met iemand maar finaal geeft ze geen antwoord op mijn vraaµgen en wordt er verder geint je kan dat gewoon niet afsluiten, graag een oplossing aub

Op 16/02 werd mijn retourpakket verzonden (PlayStation VR2 bril) via Bpost. Op 19/02 kreeg ik een ontvangstbevestiging van bol.com dat ze het artikel ontvangen hebben en dat het wordt gecontroleerd. Een dag later verandert de retourstatus naar ‘retour geannuleerd’ en weigert het een terugbetalingen uit te voeren. Na contact met de klantendienst kan de betaling niet worden uitgevoerd omdat ze beweren geen retour te hebben ontvangen. Ook de track and trace link van Bpost bevestigt dat mijn pakket werd geleverd aan het retouradres.

Beste,Mijn Samsung laptop, minder dan een jaar oud, wou plots niet meer opstarten. Ik breng deze binnen bij cool blue onder garantie en laat weten dat mijn harde schijf zeker niet gewist mag worden. Dit wordt genoteerd en zal worden doorgegeven aan de reparateur. Wanneer ik mijn laptop terugkrijg is alles gewist, zonder mij op de hoogte te brengen. ik krijg als antwoord dat alles altijd gewist wordt omwille van de GDPR wetgeving? Dit lijkt mij een uitvlucht want ik had duidelijk gemaakt dat niets gewist mocht worden en van deze regel werd niets gezegd bij de inlevering van mijn laptop. Ik wil hier een klacht voor indienen, ik ben heel wat zaken kwijt die waardevol waren. De informatie die ze mijn gaven bij het inleveren van de laptop was duidelijk anders dan de informatie nadien. Ik had anders nooit mijn laptop bij hen laten herstellen want deze data mocht niet kwijt.

Beste,Mijn Samsung laptop, minder dan een jaar oud, wou plots niet meer opstarten. Ik breng deze binnen bij cool blue onder garantie en laat weten dat mijn harde schijf zeker niet gewist mag worden. Dit wordt genoteerd en zal worden doorgegeven aan de reparateur. Wanneer ik mijn laptop terugkrijg is alles gewist, zonder mij op de hoogte te brengen. ik krijg als antwoord dat alles altijd gewist wordt omwille van de GDPR wetgeving? Dit lijkt mij een uitvlucht want ik had duidelijk gemaakt dat niets gewist mocht worden en van deze regel werd niets gezegd bij de inlevering van mijn laptop. Ik wil hier een klacht voor indienen, ik ben heel wat zaken kwijt die waardevol waren. De informatie die ze mijn gaven bij het inleveren van de laptop was duidelijk anders dan de informatie nadien. Ik had anders nooit mijn laptop bij hen laten herstellen want deze data mocht niet kwijt.

Dear,I would like to file a formal complaint regarding not being able to use the legal right of a 2-year warranty on a product.We bought a Valberg fridge at Electro Depot on 12 April 2022 and it stopped working (stopped cooling) in February 2024. On 5 February 2024, we contacted VT Service via an online form. They suggested a date for their technician to come which was impossible for us. We informed them about that by replying to their email. They never got back to us with a new date and it was impossible to reach them:- We submitted an online request for reparation for the second time, but they didn't react to it.- They did not answer the phone, not any single time for days even after a long wait.- Via email, they told me only that I must make an appointment by phone.On 8 March 2024, after one month of being without the fridge, we went to the Electro Depot shop in Evere where one of the workers helped us make contact with VT Service and they made an appointment for a technician to come to repare the fridge for 14 March. However, on 14 March, someone came only to take pictures of the serial number to order parts without even making basic diagnostics. We were in shock. If the VT Service asked us to take those pictures we could do and send them without any problem, but they didn't.We went again to the Electro Depot shop in Evere on 16 March where they promised us to find a solution for us and call us back, but they didn’t.We went again to the Electro Depot shop in Evere one week later, on Saturday 23 March to ask what happened and got information that VT Service justified the delay in their service claiming that we sent them pictures with the delay and that they plan to come on 3 April to repair our fridge. However, they never asked for the pictures but they sent a technician to take them so we insisted on having our fridge repaired as soon as possible and not wait until 3 April. The Electro Depot workers promised that they would ask a proof from VT Service that they contacted us and to ask them to repair our fridge sooner and they even offered potential compensation for a long waiting time. They promised to call us on Monday 25 March with a solution, but no one contacted us the entire week.We went again to the Electro Depot shop in Evere one week later, on Saturday 30 March where the person we had contact with was so arrogant that said that she didn’t understand why we were complaining, that the waiting time was not so long (and at that moment it was almost 2 months after we requested reparation, although the legal maximum is 30 days) and that we will have our fridge repaired on 3 April.On 2 April, I phoned VT Service to ask for a more precise time when the technician would come, and they confirmed that we could expect him between 8:30 and noon. However, no one showed up the whole day and our fridge is still not repaired. VT Service didn't inform us about any change in planning, nor why the technician didn't come to the scheduled appointment.In summary, we requested reparation of a fridge under the guaranty on 5 February, and by today, 5 April our fridge has still not been repaired.- We have been without a fridge for 2 months.- We took two days off to be at home for the technician who was supposed to repair the fridge but the first time he just took the pictures and the second time he didn’t show up.- We were forced to make several trips to the Electro Depot shop in Evere which cost us time and money.In the end, we still have no working fridge. Consequently, we ask the Electro Depot for a new fridge and compensation for the above-listed damage.Looking forward to hearing from you and thank you in advance.Best regards,

Beste, ik bestelde op 1/4/2024 een Iphone Wit 64GB bij refurbished.be en ontving hiervan reeds een faktuur na betaling van 352€ online.Het toestel zou na 1 werkdag worden geleverd maar reeds na 4 werkdagen ontving ik nog geen verdere leveringsinformatie. Gezien de slechte reputatie van Refurbished die ik nu overal lees heb ik mijn twijfels of dit nog goed komt.Vorige jaren bestelde ik wel reeds 3 iphones via dit bedrijf, toen steeds zonder problemen.

BesteOnlangs reageerde ik op een advertentie van jullie om voor een kleine som een pakket te ontvangen met niet afgehaalde pakjes. Aangezien het om een klein bedrag ging, dacht ik, dat proberen we eens. We kunnen er niet aan verliezen.Wat blijkt nu? Ik ben zogenaamd ingeschreven tot hiertoe drie verschillende sites en er verdwijnt geld van mijn rekening. Als ik de klantendienst van de sites aanschrijf, dan ziet de help desk van alledrie er hetzelfde uit. Ze vertellen mij ook hetzelfde: ik heb ingeschreven op hun site (ze bieden discounts aan op producten van over de hele wereld). Ik heb nooit een inschrijving ingevuld of geantwoord op een mail. Ondertussen is er 285.95 van mijn rekening gegaan en de help desk laten mij weten dat terugbetaling niet mogelijk is. Ik heb uiteraard lidmaatschap gecancelled. Maar wat gebeurt er met mijn geld???Ik ben alleenstaande moeder met hoge medische kosten (kanker). Ik heb dat geld absoluut nodig.Wat moet er gebeuren om mijn geld terug te krijgen.Een pakket van amazon heb ik uiteraard niet ontvangen.