Op 28/12/2024 hebben we een pakketreis geboekt via Neckermann (Wijnegem) en heb ik een voorschot betaald.
Op 04/06/2024 kregen we bericht dat de Touroperator FTI insolventie had aangevraagd.
Neckermann meldde ons dat we de procedure via DRSF moesten afwachten. Uiteindelijk in JANUARI 2025 hebben we een brief van DRSF gehad waarin ik alle informatie heb vermeld en de nodige bewijsstukken heb toegevoegd en deze aangetekend en voldoende gefrankeerd heb opgestuurd.
Twee weken later dezelfde brief van DRSF met de vermelding dat ik nog steeds niet gereageerd had dus terug alles aangetekend opgestuurd. In Mei kreeg ik dan bericht van DRSF per post dat er nog een volmacht ontbrak van mijn medereizigers (Wat niet nodig was volgens hun procedure want de boeking stond op mijn naam en ik had dit voorschot ook betaald maar soit ik heb dat dan ook opgestuurd. Na Neckermann gecontacteerd te hebben omdat er van DRSF niets meer gehoord werd heeft Neckermann me dan gecontacteerd en een formulier toegestuurd waar ik enige gegevens moest op invullen want zij zouden het bedrag voorschieten in afwachting van DRSF. Op 6 Mei heb ik van Neckermann bericht gekregen dat ze me in de loop van de volgende week zouden berichten over het verdere verloop van de terugbetaling. Ondertussen zijn we 19 JUNI en nog steeds geen beeld of klank van Neckermann. Het is ondertussen meer dan 1,5 jaar geleden dat ik dit voorschot betaald heb dus mijn geduld is echt op. Dit gaat niet over een paar honderd euro.
