Beste,
Sta mij toe deze vergissing toe te lichten ;
Ik ben de papa van Lore Van Extergem, verzekeringsmakelaar . Uw annuleringsbeleid is mij duidelijk, hier gaat het niet om een annulering maar om een misverstand tijdens het gebruik van de website.
Mijn schoonzoon klikte foutief op de annuleer knop. Hij wou dit rechtzetten maar dit kon niet ?
Tot mijn verbazing zie ik dat het volledige bedrag van 605 € in rekening wordt gebracht .Aangezien het om een menselijke vergissing gaat en de reisdatum nog ver in de toekomst ligt ( meer dan 1 maand ), wil ik u vriendelijk vragen een voorstel uit te werken , zodat we dit op een volwassen manier kunnen afsluiten.
Ik dank u alvast voor uw begrip en uw tijd, en kijk uit naar uw antwoord .
Deze mail wordt ten titel van eerste minnelijke poging tot recuperatie na een menselijke vergissing ook gemaild naar ;
Europ assistance NOGO polis 1242728095 .
Rechtsbijstandpolis 3044935 van Euromex
De Geschillencommissie Reizen vzw
Testaankoop , lidnummer 995242-22
Heel fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Paul Van Extergem, Zaakvoerder Korte beschrijving van uw probleem
