Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 25/10/2024 heb ik in uw online winkel een lingerie-set van Aubade gekocht, waarbij ik het bedrag van €98,99 plus €11,60 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op ? , heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [DATUM - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [post/e-mail/...]. Op [DATUM] antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op [DATUM] de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 50 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €98,99. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 27/12/2024 heb ik in uw online winkel een grijze trui Sophia | Mohair Crewneck gekocht, waarbij ik het bedrag van 34,95€ plus 2,95€ voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 7/1/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 13/1/2025 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 14/1/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd door de hoge kosten en logistiek die gepaard gaan met internationale retourzendingen. Ik betwist het bovenstaande omdat het product niet overeenkomt met het bestelde artikel (kleur, kwaliteit). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 37,90€ . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groeten Sara Schwab

Geachte mevrouw/heer, Op 16 september 2022 kocht ik een elektrische fiets van Minerva in uw webwinkel en betaalde ik er 1395€ voor. Na 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, defecte middenmotor. Op 13/04/23 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op bij service bike afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 3 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ruben Christiaens Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Desondanks ik op de bel-me-niet lijst sta, wordt ik door jullie diensten steeds opgebeld om lid te worden. Ik wil dat dit definitief ophoud. De persoon aan de lijn van test aankoop zei dat zijn teamleader had gezegd dat die lijst waardeloos is. desondanks zijn jullie de enige firma die ik ken die dit niet respecteren. Hadden jullie dit zelfs niet gestart? Deze onophoudelijke stalkingen dienen op te houden! Ook heeft deze persoon mij opnieuw aangesloten. Dit moet per onmiddelijk worden opgezegd! Ik wens niets van jullie. Niet gratis en niet betalend!

Beste, Mijn contract met Santévet loopt t.e.m. 20/02/2025 Vanaf 21/02/2025 zou het opnieuw verlengd worden voor een jaar. Ik heb gekozen om het contract niet te verlengen en dus stopt het op 20/02/2025. Ik heb de brief aangetekend verstuurd, zoals gevraagd. Nu weigeren ze mijn contract te stoppen, omdat ik de zin van het Koninklijk Besluit niet heb overgeschreven op mijn verstuurde aangetekende brief. Sterker nog, ze verlengen het voor een jaar Tot 20 februari 2026. In hun 1ste schrijven staat nergens, dat je de het KB moet vernoemen, wel dat je drie maanden de tijd hebt om op te zeggen. Dus, als ik uiterlijk 20/01/2025 geen nieuw aangetekend schrijven doe, wordt mijn contract voor een jaar verlengd. Ik laat mij niet voor een tweede keer op kosten jagen.

Geachte Ombudsdienst, Ik wil graag een klacht indienen over [naam bedrijf] vanwege onterechte kosten en gebrekkige communicatie. Op 21/09/2024 heb ik mijn abonnement bij hen opgezegd, maar ik word alsnog geconfronteerd met betalingsverzoeken voor periodes waarin ik geen gebruik heb gemaakt van hun diensten. Daarnaast heb ik nooit meldingen of herinneringen ontvangen over mislukte betalingen, noch per e-mail, noch per post. Het bedrijf heeft op een klantonvriendelijke en weinig professionele manier gereageerd op mijn verzoeken, waarbij zij de verantwoordelijkheid volledig bij mij leggen zonder rekening te houden met het gebrek aan communicatie van hun kant. Ook wordt er gesproken over extra kosten wegens een incassotraject, terwijl ik niet eens op de hoogte was van een openstaand saldo. Ik verzoek u vriendelijk om deze situatie te onderzoeken en mij te adviseren over verdere stappen. Ik ben enkel bereid om het bedrag voor NOV te betalen, aangezien dit de enige dienst is waarvan ik gebruik heb gemaakt.

Door de feestdagen in de kerstvakantie en het rouwen van een sterfgeval in de familie ben ik 2 weken inactief geweest op mijn e-mails. Ik heb de herinnerings mails gelezen op 6/01 en meteen de eerste schijf 1844,43 van de reiskost betaald. Zonder respons of telefonisch overleg krijg ik een annulatiefactuur van 1900€ op 6/01. Op 8/01 een mail ontvangen van bevestiging van betaling zonder verdere annulatiefactuur en op 9/01 per mail toch annulatiekosten van 1100 euro op voorwaarde dat ik mijn reis opnieuw boek. Ik voel mij slachtoffer van het 'online-boeking-mailing-systeem' en de reactie mails voor deze situatie lijken te komen van AI chatbots.

Ik betwist de betaling van 30€ en bijkomende herinneringskosten 12.50€ en toekomstige incassokosten 20€ voor de FixitFaster account van 18/11/24 met referentienummer THVA605137543 en met kenmerk LHHU4141222736 En dit om de volgende redenen: Europese regels verplichten onlineverkopers de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze te informeren over de aard en de totaalprijs van de overeenkomst. Fix it Faster heeft niet duidelijk geïnformeerd worden over het feit dat het om een abonnement ging en aan welke prijs. Ook volgens Europese regels moet de knop waarop ik als consument tijdens het aankoopproces moet klikken om mijn bestelling af te ronden, enkel de duidelijke en ondubbelzinnige tekst bevatten die aangeeft dat ik verplicht bent te betalen (bv. ‘Nu betalen’, ‘Bestelling met betalingsverplichting’). Deze knop is bij FixitFaster afwezig. Hierdoor ben ik niet gebonden door een contract en ben ik niet verplicht om te betalen. Omdat FixitFaster geen herroepingsformulier ter beschikking heeft gesteld heb ik als consument een herroepingsrecht van 1 jaar en kan ik dit abonnement kostenloos opzeggen op elk moment. Om deze redenen eis ik een ontbinding en vernietiging van deze overeenkomst.