Alle openbare klachten

Op 04-03-2020 liet ik zonnepanelen installeren. Door de coronamaatregelen kon de installatie pas gekeurd worden op 04-05-2020. Op 12-05-2020 heb ik mij zonnepanelen bij Fluvius aangemeld.Sinds dan heb ik geen reactie meer ontvangen hierover. Pas op 10-03-2021 heb ik melding ontvangen van Fluvius dat de melding conform is.Ondertussen had ik nog steeds geen G-nummer ontvangen. Op 15-03-2021 heb ik daarover contact opgenomen via Fluvius, waarop ik antwoord kreeg dat de premie enkel geldt voor installaties die na 01-01-2021 in dienst genomen zijn. Na nogmaals aandringen via email, ontvang ik op 19-03-2021 tenslotte eindelijk mijn G-nummer.Wanneer ik met deze informatie tracht om op 29-03-2021 mijn premieaanvraag in te dienen, krijg ik aan het einde de melding dat mijn PV-installatie niet voldoet aan de voorwaarden.Ik zou graag vernemen welke stappen ik moet ondernemen om alsnog mijn premieaanvraag te kunnen indienen, aangezien ik nu pas over alle nodige informatie beschik die nodig is om de aanvraag in te vullen.

Beste,Ik ben reeds geruime tijd klant bij June waarbij mijn verbruik gemonitord wordt en ik automatisch van leverancier werd overgeschakeldIk vind dit een prachtig systeem en in het begin werkte dit heel goed.Maar nu:In 2020 krijg ik geen enkel bericht van June of er een betere leverancier is of niet.Zelf gaan nakijken, er er zijn idd betere leveranciers, dit voorgelegd aan June. We zullen dit nakijken maar antwoord moet ik nog krijgen.Aanduiding van verbruik is weggevallen op beide elektriciteitsmeters medio december 2020. Na wat heen en weer gemaild te hebben installatie terug gereset en geconnecteerd maar werkt niet. Oplossing kan niet worden gegeven.Sinds april 2020 doe ik ook mee aan een energieaudit van de woning onder supervisie van JUNE met steun van de Vlaamse overheid. We zijn bijna een jaar verder en heb nog nikske gehoord betreffende de metingen. Uiteraard is het verbruik ook een belangrijke parameter maar dit ligt plat sinds december 2020...Niks werkt dus maar betalen doen we wel, ook een waarborg betaalt voor de digitale energieaudit en uiteraard de kosten van het premiumkontrakt. De CEO zelf een mailtje gestuurd maar vind het niet nodig om te reageren. Dit is de 5 sterren service ...Besluit:We betalen voor iets dat niet werkt en het interesseert June ook niet of dat hun product werkt.

Beste,Ik ben reeds geruime tijd klant bij June waarbij mijn verbruik gemonitord wordt en ik automatisch van leverancier werd overgeschakeldIk vind dit een prachtig systeem en in het begin werkte dit heel goed.Maar nu:In 2020 krijg ik geen enkel bericht van June of er een betere leverancier is of niet.Zelf gaan nakijken, er er zijn idd betere leveranciers, dit voorgelegd aan June. We zullen dit nakijken maar antwoord moet ik nog krijgen.Aanduiding van verbruik is weggevallen op beide elektriciteitsmeters medio december 2020. Na wat heen en weer gemaild te hebben installatie terug gereset en geconnecteerd maar werkt niet. Oplossing kan niet worden gegeven.Sinds april 2020 doe ik ook mee aan een energieaudit van de woning onder supervisie van JUNE met steun van de Vlaamse overheid. We zijn bijna een jaar verder en heb nog nikske gehoord betreffende de metingen. Uiteraard is het verbruik ook een belangrijke parameter maar dit ligt plat sinds december 2020...Niks werkt dus maar betalen doen we wel, ook een waarborg betaalt voor de digitale energieaudit en uiteraard de kosten van het premiumkontrakt. De CEO zelf een mailtje gestuurd maar vind het niet nodig om te reageren. Dit is de 5 sterren service ...Besluit:We betalen voor iets dat niet werkt en het interesseert June ook niet of dat hun product werkt.

situatie :1.overname meter 06/09/2020 verzonden naar leverancier2.bevestiging contract op 29/01/20213.klant overleden op 25/12/20204. eerste factuur met standaardbedrag van 105.01€ op 02/02/2021probleem : 1.zie diverse briefwisseling tussen klant en leverancier die niet opgevolgd worden 2.foutieve facturatie en meterstand (verbruik van 61l/dag voor alleenstaande ?????oplossing : 1.facturatie op naam weduwe 2.kopie van overnamedocument van 06/09/2020 3.STOPPEN MET DREIGINGEN EN AANMANING

Beste, sinds december 2020 krijg ik noch een factuur noch een rekening.het gaat hem hier over het volgende:1/2 u verplaatsing+werk + grote nieuwe LED lamp in keuken1/2 u verplaatsing+werk + één tip-binnenschakelaar merk Niko + 2 bovenstukken stopcontacten merk NikoAlles crème kleur (was een standaardkleur)Gezien de lange tijd tussen facturatie en uitvoering, heb ik schrik dat ik een niet correcte rekening/factuur zal krijgen.Graag jullie advies!alvast bedanktKoen DewulfDoelstraat 68740 Pittem0514652040473841044

Beste,Ik dien een klacht in tegen Narado pellet service omdat er al maanden aan mij een nieuwe kachel word beloofd van 17kw een antraciet zwart model die kanaliseerbaar is voor 800,00 euro opleg in ruil voor de mijne waar er al 5 jaar onderhoud bij is uitgevoerd. Dit al vanaf juni. Er is nooit een afspraak nagekomen noch afgebeld geweest om deze kachel te leveren. Ik heb hier maar een jaar recht op en deze zou voor december geleverd zijn. Ik hoop bij deze dat de kachel geleverd word. Na zoveel maanden en telefoons ook naar de hoofdcentrale om toch iemand te pakken te krijgen heb ik facturen gekregen door naar Nederland te bellen en ben hier al een heel pak verlofdagen door kwijt. Ik hoop op een goede oplossing en eventueel een verminderd bedrag om op te leggen.Website van het bedrijf www.narado.beMvg,

Beste,Deze jaarafrekening is abnormaal hoog alsook de toekomstige voorschotten doordat u onjuiste data hanteert.Wij hebben zonnepanelen met terugdraaiende meter. Voor periode 20/3/2020-01/03/2021 stuurde Fluvius u onze echte meterstanden van 01/03/2021 op. Op uw jaarafrekening rekent u ons voor de periode 01/01/2021-01/03/2021 een verbruik aan gebaseerd op geschatte meterstanden en dit voor zowel electriciteit als gas. Vervolgens vermeldt u foutieve gegevens onder de meterstanden: voor electriciteit als begindatum 01/01/2021 ipv 19/3/2020, als beginstand 998006 ipv 997164. Hetzelfde doet u voor gas: onder de meterstanden als begindatum 01/01/2021 ipv 19/3/2020, beginstand 17590 ipv 17008. Ondernomen acties:Op 17/3/2021 hebben wij: a) 3x telefonisch contact genomen met Eneco, telkens iemand anders die niet begreep wat het probleem was. b) Tussendoor 2x telefonisch contact gehad met Fluvius die bevestigde dat alle meterstanden tijdig aan Eneco waren doorgestuurd alsook dat ze bij aanvang 2021 een communicatie hadden gedaan aan o.a. Eneco dat men ingeval van echte meterstanden, de geschatte meterstanden niet in rekening mochten brengen. c) Op Eneco's website het formulier voor rectificatie ingevuld waarop staat dat intussentijd de faktuur niet hoeft betaald te worden. Ook aangevinkt dat iemand van Eneco ons moest contacteren.Op 18/3/2021 ontvingen we van Eneco formulier tevredenheid klantendienst. We hebben dit onmiddellijk ingestuurd en vermeld dat we zeer ontevreden zijn. Het vakje waar men kan aanduiden dat we wensten dat iemand van Eneco contact met ons zou opnemen, hebben we ook aangevinkt.En sindsdien is het stil. Geen enkele reactie van Eneco. Wij verwachten van Eneco een rectificatie van deze jaarafrekening.

BesteIn een eerdere klacht op deze website kreeg ik volgend antwoord vanwege Isoline:Beste,We hebben de klacht van Mr Daems goed ontvangen, elke klacht word met de nodige zorg behandeld.Na een klacht van Mr Daems zijn we al eens ter plaatste geweest, de bovenkant van de spouwmuur was niet dicht, dit hebben we hem toen meegedeeld en hij heeft het dan opgelost.Er is nu verlies aan een rolluik, als Mr Daems deze open maakt komen wij het nodige doen.Naar service toe doen wij deze interventies gratis maar hoeven dit eigenlijk niet gratis te doen want in de verkoopovereenkomst (in bijlage) staat dat de klant verantwoordelijk is voor het dichtenvan spouwen en andere openingen aan binnen en buitenzijde.Naar uitvoering van de werken toe vallen we onder toezicht van BCCA, ze zien toe dat de werken correct uitgevoerd worden (op regelmatige basis onaangekondigde controles) en dat de opleidingen vanons personeel strikt gevolgd word.Neopixels isolatie is niet gevaarlijk voor de gezondheid van mens en dier. Neopixels is niet schadelijk, is niet carcinogeen en is volledig inert.De klachtenmail van Mr Daems is van 20/01/2021, wij vinden het wel gepast dat Mr Daems ons de nodige ruimte geeft om een service in te plannen.Voor verdere service zullen we op een reactie wachten.Dit antwoord geeft me geenszins voldoening, aangezien ik inmiddels verdere informatie zocht betreffende mijn probleem en de voorschriften rond na-isoleren van spouwmuren. Ondertussen nam ik ook al contact met BCCA, het certificeringsorgaan waarvan Isoline melding maakt. Van hen kreeg ik voorlopig nog geen reactie...Ik meen dat er professionele fouten zijn gemaakt bij het aanbrengen van het isolatiemateriaal en dat deze moeten rechtgezet worden. Ik wil op termijn niet geconfonteerd worden met dezelfde problemen bij andere rolluiken. Hieronder volgt mijn bericht aan BCCA, een omschrijving van het probleem dat zich stelt en de acties die ik ondernam sinds de vorige klacht:Ik schets u graag de situatie waarin we verkeren, teneinde formeel een klacht neer te leggen.Najaar 2015 werden onze spouwmuren na-geïsoleerd door de firma Isoline BVBA. Het gebruikte materiaal is ‘Neopixels’.Sindsdien vind ik regelmatig de neopixels terug, overal rond de woning, tot ver in de tuin. Ook de buren doen hun beklag hierover.De eerste jaren ging ik ervan uit dat het ging om ‘achtergebleven’ losse parels na de werken. Echter na winderige dagen bleken er steeds meer bolletjes rond te vliegen.Ik heb hierover Isoline gecontacteerd. 2 werknemers kwamen ter plaatse en bevestigden mijn vermoeden, de parels ontsnappen langs de bovenkant van de spouw, die nog open was.Ik wist op dat moment niet beter, en heb op eigen initiatief de spouwen bovenaan afgedicht. Lectuur van de voorbije dagen op de website van Neopixels ( http://www.neopixels.be/aandachtspunten.php), leerde me dat de spouwen bovenaan afgedicht dienen te worden vóór de installatie. Hier werd ik nooit op gewezen door de installateur.Het blijft echter niet bij de afdichting van de spouwen bovenaan… er blijkt nu ook een significant verlies te zijn aan één van de rolluiken grote hoeveelheden Neopixels ‘stromen’ (letterlijk) langs het rolluik naar beneden bij het op- en neerhalen van het rolluik. Dit werd me onlangs pas duidelijk, nadat ik (grote hoeveelheden) parels bleef terugvinden. (zie foto in bijlage)Bij de installatie werd ons gevraagd om de rolluikkasten open te maken, zodat er ‘borstels’ geplaatst konden worden. Deze borstels zouden de opening tussen spouw en kast afdichten. Recente lectuur leert me nochtans dat deze werkwijze onvoldoende is!Verder vraag ik me af of er voldoende bindmiddel werd gebruikt bij de installatie, gezien de parels langs het rolluik letterlijk blijven wegstromen.Kortom wil ik mijn klacht als volgt omschrijven:• Ik werd vooraf niet of onvoldoende geïnformeerd over te nemen maatregelen voorafgaand aan de installatie• De werken zijn niet uitgevoerd conform de voorschriften:o Gebrek aan bindmiddelo Gebruik van borstels in rolluikkasten zonder meerIk verwacht van Isoline BVBA dat ze me voor eens en altijd verlossen van de rondvliegende Neo-Pixels, omdat het zien van deze bolletjes, telkens ik buiten kom, op mijn gemoedsrust weegt én (ook al beweert Isoline dat ze geen milieuschade teweegbrengen) ze niet thuishoren in de omgeving, ze worden immers niet biologisch afgebroken...

Het Grondwettelijk Hof heeft het concept van de terugdraaiende digitale energiemeter vernietigd vanaf 1 maart. Van Fluvius kregen we op 17 maart te horen dat er nu een eindafrekening zal worden opgemaakt vanaf laatste meteropname (in ons geval van begin november) tot 1 maart.Echter tijdens die 4 wintermaanden hebben we bijna geen eigen energie kunnen produceren met onze zonnepanelen. Normaal compenseert onze productie in de zomer voor het verbruik van de winter. Door die vervroegde eindfactuur van 4 wintermaanden komt het er in de praktijk op neer dat onze terugdraaiende teller reeds gestopt is in november, want onze compensatie door zomerproductie valt volledig weg. Bovendien moeten we extra prosumentenkost betalen voor 4 maanden alhoewel we bijna niets geproduceerd hebben (want geen zon tijdens winter), en dat terwijl onze weinig geproduceerde energie (terwijl wij werken zijn) aan anderen werd doorverkocht zonder dat we er vergoeding voor kregen.Het komt er dus op neer dat wij voor die 4 maanden veel meer zullen moeten betalen voor verbruikte energie dan wanneer we geen zonnepanelen zouden hebben (en dat terwijl we bij een normale jaarfactuur enkel prosumententarief betalen).Het lijkt me heel duidelijk dat we niet alleen opgelicht wordt door de overheid, maar ook nog een keer door Fluvius en Lampiris.Van Lampiris kregen we te horen dat ze het probleem begrijpen maar er niks kunnen aan veranderen vermits Fluvius de meterstanden doorgeeft. Bij Fluvius kregen we info via een no-reply e-mail zonder enige manier om te reageren op deze eenzijdig beslissing.

ER word onterecht Gelden van onze rekening gehaald door MEGA En we zijn al 2jaar en 5maand geen klant meer Kan dat zomaar en fakturen sturen die dateren van 2019 wij zijn al jaren geen klant meer mogen zij dan aan onze rekening zitten ? graag antwoord