Terug

Mechanisme koffer is stuk

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. D.

Naar: VOLVO

27/05/2024

Beste,Sinds 3 weken kraakt 1 van de automatisch koffermechanisme (stangen). Bij jaarlijks onderhoud op 21.05.2024 heb ik dit in de Volvo garage Vermant in Bornem laten nakijken. Blijkt dat de stang niet goed meer werkt. Bijgevolg moeten 2 stangen worden vervangen. Kostprijs per stang 301,32 €. Voor de herstelling krijg ik 40% korting. In totaal zou de herstelling (inclusief korting) mij nu 502.45 kosten. Ik vind dit nog altijd veel voor een auto van bijna 3 jaar (inschrijving 31.05.2024). Bovendien mogen de stangen na zo een korte periode nog geen defect geven. Dit is al het 2de dat moet vervangen worden aan de wagen. In het eerste jaar moest de startmotor ook al worden vervangen (onder garantie). Ik verwacht een grotere geste (korting) dan de 40 % die nu wordt aangeboden.

Berichten (1)

VOLVO

Naar: J. D.

11/06/2024

Geachte mevrouw, geachte heer,Hartelijk dank voor uw bericht.De communicatie heeft waarschijnlijk zich gekruist.De klant heeft een bijkomende korting gekregen en heeft gemeld dat hij tevreden is.Wij beschouwen dan ook dit dossier als afgesloten.Met vriendelijke groeten,Anne DewandelaerConsumer Experience Belgium Luxembourgvcbinfo@volvocars.comVolvo Car Belux - Division of Volvo Car Belgium NVRegistered Office Gent BelgiumRegistration No. 0420.383.548DISCLAIMER:This e-mail is confidential and intended for the addressee(s) only.If you are not an addressee please promptly notify the sender and delete the message.Do not use the content in any other way. All messages sent to and from this professional e-mail address will be automatically archived to ensure compliance with internal policy of the group.In accordance with the applicable laws and regulations, this e-mail may be read by other employees of the group. By using this professional e-mail address, you are considered to acknowledge and agree to this.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform