FMP Plus

Tijdens het plaatsen van vliegenramen, heeft een medewerker van dit bedrijf gepoogd onze terrasdeur te herstellen aangezien deze volgens hem was doorgezakt. Inderdaad, de deur opende en sloot zich moeizaam. De man in kwestie deed enorm zijn best, maar twee weken nadat de vliegenramen werden geplaatst, begaf de deur het, waardoor wij deze niet meer open kregen. Hierop belde ik de firma - ruim voor sluitingstijd - op om een oplossing te zoeken en om te vragen of een werknemer onze terrasdeur kon repareren, weliswaar tegen een vergoeding.Na een kwartier de wachttoon te hebben gehoord, nam de zaakvoerder, Jan De Graef, de telefoon op. Ik deed het relaas van het probleem, waarop ik meedeelde dat de medewerker zijn uiterste best had gedaan, maar er nu een klein probleem was opgetreden. De zaakvoerder, die reeds arrogant was zei op een denigrerende toon hoe lastig het wel niet is als men een terrasdeur niet openkrijgt. Hij herhaalde dit enkele malen.Daarop zei ik dat ik € 2300 heb betaald voor de vliegenramen. Hierop zei hij op arrogante toon: Hoe ontroerend. Dit sloeg mij met verstomming. €2300 voor 3 vliegenramen is niet weinig, dan verwacht men vriendelijkheid en een goede service, wat bij FMP Plus zeker niet het geval was.Hij merkte dat ik geprikkeld was en het niet kon appreciëren uitgelachen te worden. Hij stelde voor een medewerker door te schakelen die er meer over wist.Vervolgens kreeg ik de medewerker aan de lijn die zei dat de man die de deur kon herstellen enkel na half juni (het telefoongesprek vond plaats op 18 mei) zou kunnen langskomen om te kijken of hij iets kon oplossen. Meer dan een maand wachten vooraleer je je slaapkamer kan verluchten... Dit is een ongehoorde houding van deze firma.