Welkomstgeschenk Smartphone

Geachte, enkele weken terug hebben wij als welkomstgeschenk een smartphone gekregen bij aankoop van een abonnement.Helaas moet ik melden dat dit toestel op niks trekt en niks waard is!!! Waarvoor dank.is dit dan goeie reclame voor test-Aankoop?? Zijn het zulke geschenken dat jullie uitdelen om de mensen te lokken??Het toestel doet zijn eigen ding zonder dat we hem aanraken. Bijv typt zelf een bericht zonder aan het scherm te komen, bladert ook door het menu zonder aanraking, kiest een ander contactpersoon zonder u wil en belt die gewoon op zonder aanraking ... en nog veel meer.Het enig wat we dan kunnen doen is het toestel volledig afleggen en opnieuw opstarten. Denk ook niet dat dit de bedoeling is. Wat gaan jullie eraan doen??????

Geachte heer Houthoofd,Ik heb uw bericht in verband met uw defect geschenk goed ontvangen.Aangezien dit defect binnen de garantieperiode valt, kan ik deze nog vervangen. Indien u dit wenst, voorzie ik een nieuwe zending die u binnen een termijn van twee weken bij u thuis mag verwachten.De geschenken (verbonden aan onze promoties) zijn merkloos, om zo onze neutraliteit tegenover de producenten te kunnen behouden. Bijgevolg zijn deze ook niet verkrijgbaar in de handel.Als alternatief kan ik u ook het andere welkomstgeschenk op deze promotie zenden, namelijk de gids met titel 'Belgische Bieren'. Deze gids heeft een commerciele waarde van 16,90 euro.Wij houden echter rekening met uw suggestie en geven dit door aan de betrokken dienst.Met vriendelijke groetenAbonnementendienst

Geachte ,u mag ons gerust een nieuw toestel toesturen en hoop dat dit toestel dan werkt zoals het hoort. Het gaat er hem enkel om dat we met dit toestel graag zouden kunnen bellen en smsen versturen zonder problemen. Meer dan dit hoeven we er niet mee te kunnen doen.Ik vraag mij wel af of deze smartphone dan ook maar een waarde heeft van 16,90 euro? Aangezien u ons de gids van de Belgische bieren zou toesturen in plaats van de smartphone???Mvg