Viessmann rekent de gebruiker kosten aan voor oplossen van gebrekkige montageinformatie

Onze jonge installateur, trouwe promotor van Viessmann, probeert een thermostaat te installeren voor onze oude Viessmann gasketel, maar krijgt hiervoor enkel Duitstalige montageinstructies. Na enkele mislukte pogingen, doet hij beroep op technische uitleg van Viessmann, die een technicus stuurt en hem 491 € aanrekent. Onze installateur betaalt die som, maar stuurt ons die factuur verder.Omdat wij onze zeldzaam goede installateur waarderen, vergoeden wij hem de kosten, maar protesteren bij Viessmann dat het niet aan ons is om de opleiding van hun trouwe onderaannemers te betalen. Viessmann stuurt ons wandelen ... NB : Viessmann had blijkbaar geen budget voor een degelijke Nederlandstalige ondersteuning van zijn Vitodens 200-ketel die zeer snel van de markt is gehaald, maar heeft wel enorme sommen beschikbaar voor prominente publiciteit op alle voetbalvelden!

Beste,We betreuren ten zeerste deze klacht van de heer Pierre Roelants. Dezeklacht zal verder opgevolgd worden door de regioverantwoordelijke.Met vriendelijke groeten,Viessmann BelgiumOp 29 april 2018 om 14:52 schreef -- Viessmann BelgiumMaatschappelijke zetelSiège social: Viessmann Belgium bvba-sprlHermesstraat 14,   B-1930 ZAVENTEM,   RPR/RPM: BrusselBruxellesBTW/TVA: BE0402.475.962, Reg.-nr./n° de reg.: 402.475.962-09/25/02ING: 350-0074146-60,   Tel.: +32 2 712 06 66 -- Fax: +32 2 725 12 39