Garantie kader elektrische plooifiets

Mijn (dove) nonkel kocht op 03/03/2017 een elektrische plooifiets van het merk E-move F200. Deze is reeds op onderhoud geweest in maart 2018 na 1 jaar in gebruik. Dit staat ook vermeld in het onderhoudsboekje. Vorige week woensdag 19 september 2018 brak het kader ter hoogte van de plooiklem in twee. We hebben meteen contact opgenomen met fietsen Dours en kregen er te horen dat de firma failliet was en we bijgevolg niet van onze garantie konden genieten. De fiets kostte in totaal €1599 en heeft een waarborg van 10 jaar op het kader. We werden met lege handen naar huis gestuurd en kregen geen oplossing aangeboden. Dit is een dure grap om maar anderhalf jaar ervan te kunnen genieten.