Alle openbare klachten

Beste, mijn elektrische fiets is op 30 juli binnengebracht bij de fietsenmaker met een probleem met de aandrijving. Fietsen Wildiers heeft contact opgenomen met Bosch e-bike voor ondersteuning omdat het probleem meer expertise nodig had van de fabrikant. Bosch België heeft daarop een draaiboek doorgestuurd dat eerder aangeeft dat men het zelf niet weet. Na vervangen batterij, display, displayhouder, vervangen kabels kwam men op het idee om een nieuwe versie van de displayhouder te laten uitproberen.... kortom na 6 weken knoeiwerk op aansturing van Bosh e-Bike zijn we nog geen stap verder tot een oplossing. De laatste stand van zaken is dat men vanuit Bosch nu een nieuwe motor wil laten uitproberen. Kortom, men kan/wil geen datum vooropstellen waarin er een oplossing komt.Het gevolg van al dit is dat ik sinds 30 juli niet meer beschik over het vervoersmiddel voor woon-werk verkeer en dat ik noodgedwongen kosten dien te maken op die verplaatsingen te doen.Ik heb reeds betere opvolging gevraagd vanuit de fietshandel, maar die verwijzen me dus naar Bosch. Maar bij Bosch is men niet echt communicatief aangelegd en is het stil. Daarom heb ik via de servicedesk van Bosch gevraagd wat er gaat gebeuren. Maar verder dan 'we hebben geen idee waarover u praat' komen we niet.Het moto van Bosch is 'Techniek voor het leven', maar als ze fouten hebben dan krijgt men het blijkbaar niet opgelost (duurzaamheid?).

Mijn dochter heeft een rijbewijs dat zij enkel met automaat geschakelde wagen MAG en Kan rijden. Bij vraag of zij een wagen met automaat als vervangwagen kan krijgen is het antwoord dat men dit niet kan beloven. Hoe kan dit?

Beste,Onlangs parkeerde ik mijn auto op P2 in Charleroi airport. Ik had hiervoor online een resevering gemaakt. Bij aankomst werkte de qr-scanneer echter niet. Na contact met de persoon aan de zuil, werd mij geadviseerd om een gewoon ticket te nemen en bij vertrek nogmaals te bellen aan de zuil. Bij vertrek kreeg ik echter niemand te pakken aan de zuil, na een kwartier proberen en een rij boze chauffeurs achter mij, heb ik toch nog maar eens betaald om buiten te geraken. Ik heb dus dubbel betaald. Na contact met customer service krijg ik te horen dat mijn geld niet wordt terugbetaald omdat ik de procedure bij aankomst niet gevolgd het (wat dus onmogelijk was). Ik wens dat het bedrag van 65 euro dan ook wordt terugbetaald.Met vriendelijke groeten,T.C.

Ik ben al maanden overgeschakeld van telenet naar proximus,en plots krijg ik een factuur van 6 euro te betalen voor het huren van een wifi booster.Eerst en vooral werd er enkel gevraagd om de decoder van telenet binnen te brengen.Ik heb nergens gelezen en men heeft me in de telenet winkel ook niet gezegd dat het modem (wat nu een wifi booster blijkt te zijn)ook terug binnengebracht moest worden.Verder krijg ik een een aanrekening van 3 maanden huur.Men had me na een maand toch een factuur van 2 euro kunnen sturen zodat ik op de hoogte was dat dat modem of binnengebracht moest worden,of dat ik 2 euro moest betalen. Ik had dan tenminste na de eerste maand kunnen informeren wat die aanrekening van 2 euro te betekenen had.Ik weiger dan ook die onrechtmatige rekening te betalen.De datum van de rekening is 8/9/19 en is hier aangekomen op 12/9/19 en de uiterste betaaldatum is 28/9/19.De maanden van aanrekening zijn van 8/7 tot 7/8, van 8/8 tot 7/9 en van 8/9 tot 7/10Verder heb ik gelezen dat als er 1 enkele wifi booster geinstalleerd is,er geen huur moest betaald worden. Hoe komen ze dan in Gods naam aan 2 euro per maand vermits er hier maar 1 wifibooster van telenet hangt.Het andere modem hier in huis is dat van proximus

Beste,Ik bestelde via Ticketone.it in totaal 12 tickets voor een musicalconcert van The Beattles Revolution in Taormina (Sicilië). 10 tickets bestelde ik via cedric.goethals@hotmail.com en de 2 overige via Cedric.Goethals@kazou.be. De kostprijs voor de tickets bedroeg telkens 35 EUR + servicekosten. Ik kreeg een bevestiging hiervan per mail. Een week voor het concert communiceerde Ticketone.it dat het concert jammer genoeg geannuleerd werd. Klanten die hun ticket online hadden gekocht, konden rekenen op een automatische terugbetaling. Ik vroeg hiervoor naar bevestiging en op 25/07 kreeg ik een mail met de boodschap 'the refund-procedure has been initiated. Onderaan in kleine letters stond dat dit tot max. 30 dagen kan duren. Ik verwachtte tegen september mijn geld teruggekregen te hebben, maar er stond niks op mijn rekening. Ik heb Ticketone.it dan meermaals via het customerservicee-mailadres gecontacteerd maar kreeg na 7 e-mails ondertussen nooit een antwoord. Ik probeerde een telefoonnummer te vinden, maar voor deze moet je 1,5 EUR/minuut betalen. Ik ging dan naar hun Facebookpagina en daar kan je enkel op evenementen reageren. Tussen de reacties op verschillende evenementen klaagden meerdere mensen over hun terugbetaling dat niet in orde is OF het contact center dat je niet verder helpt. Ik voegde ook mijn frustraties eraan toe, maar vrees ervoor dat het weinig zal uithalen. Gisteren ontving ik tot slot voor het eerst een antwoord op al mijn e-mails: 'the refund has been done on July 25th'. Op die dag heb ik enkel de 'bevestigingsmail' ontvangen en helemaal niet de terugbetaling. Opnieuw iets wat niet pluis zit. Ik ben ten einde raad na het lezen van al die reacties en m'n eigen ervaring met deze online ticketverkoper. Alvast heel erg bedankt voor de hulp! Vriendelijke groetCédric Goethals

Hallo. Ik won op vakantieveilingen.be op 14/08 een artikel aan de totaalprijs van 25,95 €. Ik geef aan om dit te verzenden naar een postpunt (Total Overmere).Op 26/08 ga ik informeren in het postpunt omdat ik nog geen enkel bericht heb ontvangen over deze zending. Na wat zoekwerk en nazicht op de E-tracker blijkt dat het pakket tot in Wetteren geraakt is en dan teruggezonden is naar de afzender. Een klacht bij de post kan ik niet indienen aangezien dat alleen kan als je de afzender bent en het is me ook niet duidelijk wie de afzender is.Bij navraag bij Vakantieveilingen op 26/08 beweren ze er niets aan te kunnen doen en willen ze me een tegoed van 10,00 € geven voor een volgende veiling. Als het pakket bij hen terechtkomt kunnen ze het terugbetalen, maar het pakket is daar niet. Ik ga hier niet mee akkoord. Ofwel wil ik mijn pakket, ofwel wordt mij het volledige bedrag teruggestort. Dat lijkt me het meest logische, toch? Op deze manier kan die firma veel pakketten versturen en terugkrijgen en dan nog maar eens in de veiling steken.Dank om mij hierbij te helpen.

Beste, ik kocht op 10/09/2019 een paraplu KNIRPS voor €57,95. Thuisgekomen stelde ik vast geen kasticket te hebben ontvangen met de aankoopgegevens voor registratie bij Knirps en recht op de garantie. Heden 11/09/2019 kom ik het kasticket vragen, met de melding dat ik die gisteren waarschijnlijk vergeten was. uw antwoord hierop: wij doen niet mee aan kastickets. hierdoor heb ik geen recht op de fabrieksgarantie

Beste ik maakte een afspraak voor de herstelling van mijn garagepoort. Op de afgesproken dag kwam uw technieker.Ik gaf hem een check up van het probleem en hij gaf de diagnose niet meer te hertstellen bij gebrek aan onderdelen. Die diagnose stelde hij zonder een onderzoek van de poort hij deed geen enkele fysieke handeling. Hij stelde voor om direct een nieuwe motor en sturing te plaatsen kost prijs 1200 euro. Ik vroeg hem een kosten bestek op te maken en het mij door te mailen.Als antwoord sturen jullie mij een kosten bestek en een factuur van 179,99 euro voor geleverde prestaties nm. voorrijkosten Belgie 66,55 euro, klein materiaal 30 euro, uurtarief T1 47,19 euro en administratiekosten voor betalen op factuur 35,00 euro.U begrijpt dat ik hiermee niet akkoord kan gaan vermits er geen herstelling of nazicht van de poort heeft plaats gevonden.Ik ben bereid om de voorrijkosten te betalen omdat dit de enig geleverde prestatie is.Dit verzoek hebben jullie afgewezen.Met vriendelijke groeten,De Ost Paul

Beste,Ik heb op 17 juli een laptop besteld bij Amazon.com van Amazon als verkoper. Na een maand viel hij ineens uit. Na verschillende keren te resetten en opnieuw drivers te installeren heb ik niet opgelost gekregen, ik heb ook hulp gezocht van de Acer community en niets helpt, toen ik vermeldde dat er koelpasta vanonder de koelplaat kwam, kreeg ik het antwoord dat dit waarschijnlijk een hardwareprobleem is. Als ik de grafische kaart activeer crashed de pc. Ik heb hun gecontacteerd op 29 augustus, ik was te laat om het product terug te sturen, maar ze stelden me gerust dat ze zeker konden helpen. Ze hebben me doorgestuurd naar Acer America, die kon mij niet helpen omdat ik geen adres heb in America/Canada. Acer Belgium geeft geen garantie omdat het product uit America komt. Ik heb dit bij Amazon.com gemeld en zij gingen mij iets laten weten binnen de 48u. Een week later op 11 augustus heb ik zelf opnieuw contact gezocht, Ze hebben mij opnieuw voortgestuurd naar Acer, het komt er op neer dat ik geen garantie heb buiten America/Canada.

Beste, ik ontving vandaag een pseudo factuur van UNIZO. Het document ziet eruit als een factuur voor lidmaatschap, volledig met bedrag, gestructureerde mededeling, artikel, prijs, perfecte nabootsing van een factuur. Ergens in het document staat dat het om een vrijblijvend aanbod gaat, maar wie niet alles perfect doorleest kan dit niet weten. Dit is misleiding en rekent op uw drukke agenda om niet alles per direct volledig te onderzoeken.Het scheelde geen haar of ik had voor beide van mijn 2 vennootschappen 249 EUR overgeschreven. Meer info en copy van de factuur op https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10216579759303729&set=a.10210679363437520&type=3&theater