Hallo. Ik won op vakantieveilingen.be op 14/08 een artikel aan de totaalprijs van 25,95 €. Ik geef aan om dit te verzenden naar een postpunt (Total Overmere).Op 26/08 ga ik informeren in het postpunt omdat ik nog geen enkel bericht heb ontvangen over deze zending. Na wat zoekwerk en nazicht op de E-tracker blijkt dat het pakket tot in Wetteren geraakt is en dan teruggezonden is naar de afzender. Een klacht bij de post kan ik niet indienen aangezien dat alleen kan als je de afzender bent en het is me ook niet duidelijk wie de afzender is.Bij navraag bij Vakantieveilingen op 26/08 beweren ze er niets aan te kunnen doen en willen ze me een tegoed van 10,00 € geven voor een volgende veiling. Als het pakket bij hen terechtkomt kunnen ze het terugbetalen, maar het pakket is daar niet. Ik ga hier niet mee akkoord. Ofwel wil ik mijn pakket, ofwel wordt mij het volledige bedrag teruggestort. Dat lijkt me het meest logische, toch? Op deze manier kan die firma veel pakketten versturen en terugkrijgen en dan nog maar eens in de veiling steken.Dank om mij hierbij te helpen.
