Beste,Onlangs parkeerde ik mijn auto op P2 in Charleroi airport. Ik had hiervoor online een resevering gemaakt. Bij aankomst werkte de qr-scanneer echter niet. Na contact met de persoon aan de zuil, werd mij geadviseerd om een gewoon ticket te nemen en bij vertrek nogmaals te bellen aan de zuil. Bij vertrek kreeg ik echter niemand te pakken aan de zuil, na een kwartier proberen en een rij boze chauffeurs achter mij, heb ik toch nog maar eens betaald om buiten te geraken. Ik heb dus dubbel betaald. Na contact met customer service krijg ik te horen dat mijn geld niet wordt terugbetaald omdat ik de procedure bij aankomst niet gevolgd het (wat dus onmogelijk was). Ik wens dat het bedrag van 65 euro dan ook wordt terugbetaald.Met vriendelijke groeten,T.C.
