Ik moet overmorgen naar Madrid om een concert te gaan spelen, betaalde opdracht. Ik bestelde via Cheaptickets.be een retour Madrid, Boekingsnummer: CBE-3710562.Vandaag wil ik online inchecken bij Ryanair, de enige manier om bij die maatschappij in te checken, tevergeefs. Cheaptickets geeft in zijn e-ticket een referentie en een 'zelfgecreeerd, inactief e-mailadres' mee, dat je moet ingeven bij de Ryanair-site om in te checken. Ryanair herkent de door Cheaptickets opgegeven codes niet. Dit is, na een beetje opzoekwerk, een gangbare praktijk tussen Ryanair en Cheaptickets. Ryanair blokkeert tickets die niet via hun site zijn verkocht. Nergens op de site bij Cheaptickets is hierover iets te vinden. Ik heb gepoogd een antwoord te krijgen via de helpdesk van Cheapt, zonder gevolg. Bellen kost €1/min, wachtrij verzekerd, dat heeft mij ook al flink wat centen gekost zonder iemand aan de lijn te hebben gekregen. Op de site staat dat tarief vermeld als 'lokaal tarief', niet als €1/min, zeer misleidend. Overmorgen wordt ik verwacht in Madrid. Als ik door deze toestand deze vluchten mis, loop ik naast inkomensverlies, ook imagoschade op. Deze gang van zaken is ongehoord en ik eis dan ook dat mijn tickets geldig zijn en ik deze vluchten gewoon kan nemen zonder bijkomstige toestanden. Indien niet wil ik mijn tickets, geboekt vervoer naar de luchthaven en inkomstenderving teruggevorderd plus een schadevergoeding voor imagoschade. Cowboys behoren in de prairie, niet op de markt.
