Alle openbare klachten

Wegens ziekte heb ik op 30/10/2018 mijn abbonnement opgezegd. Op 31/10 kreeg ik een antwoord dat ze mijn abbonnement gingen bevriezen. Ik heb toen gebeld en nogmaals gezegd dat ik niet kan sporten. In bijlage had ik een dokters attest mee opgestuurd ook heb ik gevraagd mijn openstaande bedrag mee te delen dat ik deze kon betalen. Heel de tijd hoor ik niets en dan opeens begin ik aanmaningen te krijgen. Wat ik ook schrijf of zeg ze blijven mij negeren en ondertussen rekeningen sturen. Nu hebben ze dossier naar een deurwaarder gestuurd die natuurlijk nog meer gaat aanrekenen en mij voor het gerecht kan dagen. Ik kan er niet meelachen. Zeker omdat ik verkeerde informatie gekregen heb voor ik deze abbonnement afsloot. Het was op advies van uw medewerkster aan de balie in basic center van mijn gemeente. Ik heb toen ook duidelijk vermeld dat ik ging proberen te sporten en de reden daarvan. Hopend op een reactie uwerzijds teken ik

Op 3 januari 2019 sloot ik een Basic Fit - Comfort abonnement af via de kiosk in Basic Fit Brussels Anderlecht Westland Shopping. Het eenjarig contract werd in het Nederlands opgesteld zoals gevraagd.Bij het afsluiten het abonnement heb ik duidelijk aangegeven dat ik geen enkele vorm van communicatie van Basic Fit per mail wens te krijgen. Ik betreur echter dat ik toch werd geregistreerd voor wekelijkse updates en voornamelijk het feit dat deze communicatie in het frans verloopt. Even uitschrijven voor de newletter en probleem opgelost zou je denken. Jammer genoeg ondervind ik hetzelfde probleem wanneer ik de Basic Fit App installeer op mijn Android toestel (Samsung A5). Bij het openen van de app staat tot mijn grote verbazing de volledige userinterface ook hier in het frans. Nergens in de instellingen/voorkeuren kan ik de taal veranderen naar het Nederlands. Nu blijkt dat de Display Language in de app afhankelijk is van welke Basic Fit Club je geselecteerd hebt. In mijn geval dus Basic Fit Brussels Anderlecht Westland Shopping. Ondanks het feit dat deze club in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest ligt dat een tweetalig gebied is (Nederlands en Frans) wordt mij opgelegd om de applicatie in het frans te gebruiken.Ik vind het bijzonder jammer dat bij het afsluiten van een abonnement in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest ik als klant standaard in het frans wordt aangesproken, gemaild alsook de applicatie volledig in het frans wordt gezet.Bij het veranderen van favoriete club in de Basic Fit app naar een vestiging in het Vlaams Gewest bijvoorbeeld Sint-Pieters-Leeuw wordt de taal dan wel naar het Nederlands veranderd.

Volgens de vlucht gegevens vertrek 26/1 - aankomst 27/1 - 12u35het is dus een leugen - en ook de 2 dag, zit je in de voormiddag op het vliegtuig . Dit is dus duidelijk een leugen.

Ik kan niet meer inloggen op mijn account, waar ik net geld op gewonnen had. Ik heb de helpdesk 10 keer gecontacteerd en verschillende mails gestuurd, maar ik werd nooit voortgeholpen. Nu is mijn account bevroren en kan ik niet meer aan mijn saldo.

Ik schreef me na lang twijfelen in op Parship.be besliste om te betalen om berichten te kunnen lezen/versturen en foto's te kunnen zien. Binnen de 24u besefte ik al snel dat dit niets voor mij is dat je ook geen foto's kan zien zo lang de andere person deze niet vrijgeeft. EN ik besluit dan ook om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht van 14 dagen en dit binnen de 24u. Zij rekenen mij nu echter 56€ aan: 1 maand abonnements geld (23€ ) en 32€ voor 2 verzonden berichten van mijn kant. 2 ! dat is 16€ per bericht en een heel duur abonnement voor 24 uur.

Ik kocht een trui op us.shein.com. Ik zag dat ik verzendkosten moest betalen, dus checkte nog even voor de zekerheid of er ook kosten waren bij terugsturen. Op de website staat er ‘free return’. Dus toen de trui arriveerde, en helemaal mijn ding niet bleek te zijn, meldde ik me aan om terug te sturen. Via allerlei omwegen vond ik hoe Het moest. Een dag nadien kreeg ik een mailtje met een ticket om af te drukken en een bijgevoegde Franse mail omdat Bpost de pakjes niet altijd aanvaardt. Ze raadden in de mail ook aan om naar een groot postkantoor te gaan om dezelfde reden. Zeer klantvriendelijk. Daarna volgde een 2de mail waarin stond dat ze 4,5 euro in mindering zullen brengen op het totaal terug gestorte bedrag, voor het terugsturen. Ik reageerde onmiddellijk met eek screenshot van de website. Het antwoord: geldt enkel voor Amerikaans klanten, niet voor Europese. Maar dit vind ik nergens terug op de website!

Beste, Vorig jaar ben ik voor mijn zoon een collectie van munten begonnen bij Het Belgisch Munthuis. Het zijn munten van De Koninklijke Stamboom van België in Kleinste Goud in massief 14 karaat goud. Het zou me 78 euro kosten per maand. We kregen er een muntdoos bij om alles goed op te bergen. Er zouden in totaal 16 munten zijn. Na de 15 munt kreeg ik echter geen munt meer. Toen ik er vandaag heen belde om informatie te vragen over de 16de munt die ik nog niet gekregen had. Had de dame aan de lijn gezegd dat het in feite geen munt was maar een medaille. Nu als ik die medaille wil kopen om die collectie volledig te hebben moet ik er 948 euro voor betalen??? Dat kan ik mij niet permiteren en nu is ons collectie niet volledig door deze dure munt! Ze hebben mij nooit op de hoogte gebracht van dit alles! Nu heb ik al 1.170 euro betaald voor een collectie dat niet volledig is door een zogezegd medaille dat 948 euro kost! Wel een groot verschil hé?! Mij hadden ze gezegd 78 euro/maand voor een volledige collectie en nu zou ik voor het laatste 948 euro moeten betalen? Ik zou die collectie nooit zijn begonnen als ik dit wist! Ik voel mij echt bedrogen! Schandalig!Kunt u mij hierbij helpen aub?Mvg,Sylvie

- via de eerste link die ik tegen kwam na het concert te googelen op mijn mobiel (ticketstarter.be) kwam ik op de site van viagogo, waarvan ik dacht dat dit de officiele aanbieder was- De site is duidelijk op die manier opgezet, bevat een plattegrond van de arena, je kan het type plaatsen kiezen e.d.- Je wordt als koper onder druk gezet: er is een tijdsdruk van 10 minuten om het bestelproces af te ronden omwille van de populariteit van het event (anders worden de plaatsen zogezegd weer vrijgegeven - in de praktijk komt er gewoon een knop waardoor je meer tijd krijgt). Naast de tijdsdruk wordt ook continu aangegeven dat het de laatste plaatsen zijn. - In die druk blijken de ticketprijzen exclusief BTW en kosten (€27 per ticket) wat de al hoge prijzen enorm maakt. - Na het bestellen heeft een vriend me erop attent gemaakt dat de prijzen veel te hoog waren, waarna ik merkte dat dit niet de officiele website was- via de officiele website zijn tickets nog te koop aan ongeveer de helft van de prijs (€52 vs. €96) - De tickets worden pas verzonden de week van het evenement zelf (m.a.w. viagogo verkoopt helemaal niets, de tickets bestaan zelfs nog niet). Conclusie: Viagogo zorgt er dus voor om bovenaan te staan in google via een andere website (die voor de heel oplettende lezer wel specifieert dat het om secundaire verkoop gaat), om vervolgens in de stijl van een officiele site, mensen onder druk zet om snel te bestellen. (ik heb na de bestelling het proces nog eens rustig doorlopen om screenshots te nemen van elke stap - in elke stap is er de aftellende klok en zijn het de allerlaatste tickets - die ik eerder al besteld had?)- Ik voelde me absoluut misleid en heb dan ook een half uur later al een mail gestuurd om de bestelling te annuleren (redelijke termijn, toch?). - Ik verwacht hier weinig van gezien hun FAQ stipuleert dat annuleren onmogelijk is + even browsen leert me al snel dat ik niet de enige ben met deze ervaring.Ik hoop dus dat dit snel opgelost kan worden.

Ik bestel tickets voor het concert Ladies of Soul 2019 langs Viagogo. Ik krijg een ticket doorgemaild van Meneer Ivanko Mamonov ipv mijn eigen naam? Ben op internet even gaan uitpluizen en krijg ik alleen maar negatieve commentaar van deze website. Ik betaal 43€ per ticket en op mijn tickets via mail staat 37,50€. Zijn dit echte nu echte tickets of zijn ze nep?

Vorige vrijdag boekten wij een reis bij Sunweb.be aan 3629€. Eergisteren, maandag zagen wij de identieke reis op Sunweb.Nl voor 3244€. Na telefonisch contact mochten wij gratis annuleren om te boeken in NL. Gisterenmorgen boekten wij bij Sunweb.Nl dezelfde reis voor de goedkopere prijs om 9.30u. Vandaag kregen wij telefoon om 12.15u dat er een fout in hun systeem geslopen was en dat we de reis aan deze prijs niet konden boeken. Meer nog, de prijs zou uiteindelijk een 35€ duurder uitvallen dan in BE. Ongetwijfeld heeft Sunweb.be contact gehad met Sunweb.Nl en hebben deze hun prijzen daarnaar aangepast. De mevrouw aan de telefoon sprak dat er in de bepalingen staat dat ze daarvoor 24u de tijd hebben om dit aan te passen en om ons hiervan op de hoogte te brengen. Van 9.30u tot 12u15 de dag nadien is meer dan 24u. Er was echter geen discussie mogelijk, de enige mogelijkheid die ons geboden werd was opnieuw kosteloos annuleren of de nieuwe prijs betalen. Dit zijn bedriegerij praktijken waarvoor wij klacht wensen in te dienen! Nu om 16.47u is de prijs nog steeds niet aangepast op hun website en kan er nog steeds geboekt worden aan de prijs die wij hadden.Zelfde vlucht, zelfde vluchtnr., zelfde datum, zelfde luchthaven (Zaventem)